一、運營部職責：
1、負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，並負責制定公司中長期運營計畫。
2、定期組織開展運營分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態，並為公司決策層提供切實可行的企劃方案。
3、負責做好運營部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。
4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。
5、負責運營部內部工作的協調和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。
6、負責對外**聯絡和公關，建立和維護良好的**關係，在新聞和廣告兩方面與**加強合作，及時掌握**動態，了解**資訊。
7、充分發揮集體智慧型和創新思維，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。
8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業文化建設。
9、美容院陳列總體規劃及店內外氣氛的設計，營造良好的服務環境。
10、負責公司**建設、更新與維護。
11、設計、組織製作公司的各類廣告宣傳品及導示系統。
12、草擬公司整體性**、主題**及其他大型形象活動的方案並參與實施和跟進。
13、製作和維護、設計廣告。
14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執行。
15、負責**商家的開發、跟進、維護。
二、運營部組織架構：
人員配置：共13人。
運營總監1人：
客服經理1人，客服專員4人；
平面設計師1人，**編輯2人；
文案策劃1人，美工1人；
後台管理經理1人，推廣經理1人。
三、運營管理制度：
1、目的與原則：
運營管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內容，繼而產生興趣，做出消費決策。
通過運營管理規範實現流程化管理，為公司及各區域提供服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。
2、內容與方式：
運營的主要內容與方式包括廣告、網路運營、銷售運營及公共關係。
（1）廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的**把商品、專案、優惠方案等資訊傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、**廣告及廣告宣傳品。
（2）網路運營是指公司**自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或使用者進行網路交易的運營方式。
（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產品或服務的**方式。
（4）公共關係是指公司通過第三者在報刊、電台、電視、會議、信函等傳播**上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種**方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。
3、運營管理制度：
（1）根據公司的發展戰略、運營目標和市場狀況，由運營部於每年最後一季度末制定並提交公司年度運營計畫、費用預算，經公司批准後組織實施。
（2）運營部負責制定運營方案的詳細工作規程和細則，監督按程式實施，負責運營方案的擬定、報批、執行、總結的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調整、人員的安排、物品的保管監督、效果的評估、總結。
（3）運營部統一管理公司各項運營工作，包括企劃、後台管理、客戶服務等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結，運營部彙總並撰寫市場拓展工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。
（4）運營部策劃人員根據市場動態及時制定運營方案及具體實施辦法，協助市場部開展市場活動，整理、評估**效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各部門及本部門運營相關事務和傳遞工作。
（5）運營部設計人員負責拓展有關的市場廣告方案及製作工作，及時了解市場動態，提出開展拓展活動的建議。
（6）各區域負責具體組織該區域市場**活動，提出初步效果評估報告，根據本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。
（7）運營部主管負責公司整體市場拓展活動的指導，協調相關業務並對相關人員的工作業績進行考核。
4、運營部所擬定的運營方案由運營部負責人擬定修改，經公司審核後進入實施階段。
四、平面設計管理：
為了使運營部平面設計的工作有計畫、有步驟的開展，現制定本制度：
1、各部門根據實際需要，填寫《產品設計申請單》，交由部門負責人簽字後移交運營部負責人。
2、運營部負責人審核此單各項內容是否根據要求填寫完整，對於沒有填寫完整的嚴格退回；對於按要求填寫的，根據具體要求及部門人員工作量情況，安排相關人員跟蹤設計、製作。
3、運營部負責人擬定《平面設計工作事項安排表》。
4、設計人員憑簽過字後的申請表進行設計，根據要求進行素材尋找、定位、設計、製作。；
5、運營部設計人員填寫製作打樣費用預算，交由部門負責人簽字。
6、設計人員嚴格執行運營部所制定的「設計工作週期表」執行，特殊情況需提前提出。
7、設計人員設計完後，經部門負責人審核確定後，列印出來交部門負責人簽字，並交由總經理進行最終確認。
8、設計人員憑總經理簽字確認單開始下單製作，填寫《打樣製作申請單》。
9、設計人員跟進物品的到位情況。
10、設計人員對所製作的物品進行入庫，並告知需求部門具體的用途。
11、設計人員指導各部門如何進行物料的布置、展示。
12、每個月月初，設計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結算，部門負責人簽字後交總經理審核確認，最後由財務部打款。
五、後台**管理：
為促進公司內外部資訊交流與溝通，規範和加強公司**管理與維護，確保資訊網路安全、準確、及時地執行，特制定本規定。
1、**是宣傳企業文化與品牌、展示企業人文形象的重要視窗。
2、**管理與維護遵循「總體規劃、統一格式、分工負責」的原則；**欄目的設立由運營部負責人確定。
3、組織管理及工作流程：
（1）**資訊的更新工作實行部門負責制，即由運營部**編輯分別負責**各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（**）等。
（2）運營部**編輯負責所指定的模組資訊、新聞等的收集、整理工作，並對上網內容的真實性和可靠性負責。
（3）所有上網稿件必須經運營部負責人審核後交由總經理確認後方可發表。
（4）公司運營部負責公司**的建設、執行、維護和技術支援，並行使下列職權：
a、公司**的網域名稱註冊、通用**、空間使用情況進行備案，保護公司網路品牌；
b、負責與**建設公司溝通協調解決**所出現的問題；
c、指導、檢查、監督各部門**執行、維護工作；
d、監督、指導各部門**形象設計，確保公司整體**形象的統一；
e、推廣公司**，提公升公司**的網路知名度；
f、負責**防病毒、防黑客攻擊以及為**的正常執行、日常維護提供技術支援與保障。
（5）運營部後台管理經理負責**的文字審核、新聞發布，並行使下列職權：
a、檢查、審核公司**內容的發布；
b、檢查、審核各部門**涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一；
c、更新公司**中關於公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。
4、運營部後台管理經理負責本部門資料及相關資訊的及時更新，**的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、網域名稱管理等要與公司**保持統一。
5、**由後台管理系統按照欄目責任制統一管理；**各欄目由運營部後台管理經理進行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。
6、內容更新要求：
（1）**的內容最少應每週更新一次。
（2）對於公司重大新聞或重大活動，應在活動結束後3個工作日內編輯好文字和相關**及時上傳，反映公司經營和管理的最新動態資訊。
（3）對於公司重大**活動資訊，應提前3天在**上發布**資訊。
（4）對**固定欄目內容每月進行定期檢查和更新。
（5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內容。
人事行政部
二0一三年十二月一日
運營部管理制度
目錄第一節運營部組織架構及職能分配 一 部門職責 二 崗位設定 三 各崗位的主要工作職責 四 職業道德 第二節運營部管理制度 第三節運營部業務流程 第四節運營部工作指引手冊 第五節運營部提成發放制度及公司福利制度 根據公司及市場的需求，提出或拓展新專案方案 參與公司保潔專案運營 工作策劃方案的計論 ...
運營部管理制度
一 運營部架構 二 運營部人員崗位設定 三 運營部人員崗位職責 四 商場啟封場管理 開閉店管理 啟場工作流程 閉店工作流程 五 現場管理規定 1 工作職責 2 現場管理條例 總則 現場工作人員崗位職責 督導 運營專員崗位職責 現場管理工作要求 1 巡場人員及時間安排 2 營業時間 3 形象管理 4 ...
運營部管理制度
市場部管理制度 一 總則 第一條為督促市場部員工全面提公升工作效率 強化奉獻精神 推動公司發展，特制定本制度。第二條市場部員工應對本部門及其個人的工作職責等有深刻了解與認知。第三條本制度的修訂及解釋權歸市場部所有。第四條市場部員工對本制度享有修訂參議權。第五條本制度適用於市場部所有員工。第六條本制度...