市場部管理制度
一、總則
第一條為督促市場部員工全面提公升工作效率、強化奉獻精神、推動公司發展，特制定本制度。
第二條市場部員工應對本部門及其個人的工作職責等有深刻了解與認知。
第三條本制度的修訂及解釋權歸市場部所有。
第四條市場部員工對本制度享有修訂參議權。
第五條本制度適用於市場部所有員工。
第六條本制度如有與營銷總公司或集團公司制度衝突的，以上級部門制度為執行依據。
第七條本制度自年月日起執行。
二、部門職責
第八條職責概述
負責企業所屬行業的市場調查與研究，公司客戶管理、廣告策劃與品牌推廣建設，通過對市場、行業及競爭對手進行持續跟蹤，對公司品牌形象進行全面提公升和權益保護，對行業趨勢和市場前景給予調研與資料分析，從而助推市場銷售增長和企業向好發展。
第九條職責分解
第1款市場調研與資訊收集；
第2款客戶資訊歸檔管理與更新；
第3款市場品牌形象推廣管理與權益保護；
第4款公司簡介編制與文化建設；
第5款**資源開發與廣告策劃；
第6款公共關係維護。
第7款後期空鋪位的租賃
第8款租金及其它費用催繳
第9款各項管理制度的落實及制度考核
三、 管理綱要
第一十條職業操守
第1款市場部全員務必保持誠實守信、團結友愛、積極向上的工作態度；
第2款一切工作以促進企業利益增效、推動企業發展為出發點；
第3款對公司資源、資訊做好保密工作，不得擅自透露公司市場及戰略等資訊。
第一十一條崗位職責
第1款部門各崗位人員必須清楚本崗位工作職責與工作任務；
第2款各崗位工作滿意度原則上需保持在85%以上，即差錯率控制在15%以內；
第3款對於計畫內或上級安排的工作任務，原則上需在規定時間內完成，特殊情況需作口頭或書面說明，經部門經理或更上級領導同意後方可調整；
第4款市場部經理主要職責：全面主持市場部工作，組織市場調查與研究，督導市場品牌形象推廣工作，維護公共關係，並負責培訓協調與組織；
第5款樓層主管主要職責：負責市場樓層商戶資訊收集、整理，為公司管理決策提供依據；
第6款企劃主管主要職責：負責公司品牌策劃、宣傳、各類廣告設計與**處理、協助品牌傳播；維護及**建設工作；網路推廣、新聞撰寫、接待等宣傳活動。
第一十二條職業素養
第1款全面了解企業行業屬性、行業現狀、行業趨勢；
第2款全面了解公司當前的人員規模、組織架構、發展現狀及願景等資訊；
第3款全面掌握市場部職責和個人崗位職責；
第4款有效把握市場部與其它部門、同事之間的工作協作關係與方式方法。
第一十三條作息制度
第1款嚴格按公司作息制度上下班，盡量確保不遲到、不早退、不怠工、不曠工；
第2款原則上請假需提前一天向市場部經理提交請假手續，特殊情況必須以**或簡訊方式提交請假申請，得到批覆後方可請假；
第3款原則上每個自然月遲到次數不得超過三次、早退次數不得超過一次、請假天數不得超過兩天，特殊情況需說明並得到部門經理或更高上級批准後方可實行。
第十四條權責範圍
第1款部門人員第一任務為市場部權責範圍內工作；
第2款對於權責範圍內或上級安排的工作需做到不怠工、不推諉；
第3款本部門內各崗位人員需要相互配合的工作，原則上無條件給予配合與支援；
第4款對於不能勝任或暫時不能完成的工作，需及時向市場部經理說明，以便調整安排；
第5款對於其它部門委託或跨級領導安排的工作，原則上需按公司流程和市場部經理審批後方可執行；
第6款工作期間，不得開展謀取個人利益、受託於企業外部人員等非權責範圍內的工作。
第十五條成本管理
第1款部門或崗位許可權範圍內需要發生費用開支的，務必本著成本優先原則開展商務合作；
第2款在開展市場調研、廣告發布與製作、**宣傳、會議組織等推廣活動中，原則上能夠提供多家**商選擇的，不得少於三家**商進行性價對比；
第3款各項需要發生成本開支的商務合作，需配合財務部門提前提交費用預算報告，對於非預算內的臨時開支，需得市場部經理或更高階別領導審核、審批後方可執行；
第4款市場部任何人員不得截留公司、部門等**挪作他用或私用；
第5款市場部任何人員不得**部門及公司的任何費用；
第6款市場部人員須嚴格遵守公司制度，愛護公共財產，嚴謹挪用、偷盜公司財產。
第十六條職業禮儀
第1條工作期間及工作場所完全遵照公司著裝要求穿戴；
第2條不得在辦公室內大聲交談或打接**，原則上不可以在辦公室內接打私人**；
第3條不得與同事發生惡意爭吵、肢體衝突、人身攻擊等行為；
第4條外撥或接聽客戶、合作夥伴、**商等商務**，不得出現爭吵、謾罵等不禮貌現象；
第5條對於不能協助、幫助、支援同事或相關部門的工作，應禮貌給予拒絕，不可出現惡意推諉現象。
四、保密規定
第十七條市場調研資料資訊原則上只能市場調研專員、調研主管、市場部經理、營銷公司總經理、總裁、董事長掌握，特殊部門或人員需要的，需經相關程式和相關領導審批後，方可給予；
第十八條市場部任何人不得隨意洩露、贈送、轉賣公司客戶資料庫資訊；
第十九條品牌戰略方案，原則上只能市場部人員和部門直接上級領導、公司總裁、公司董事長知曉，在未執行前更不得向公司之外任何人透露；
第二十條部門內部或公司同事之間不得談**司或同事是非，特別不可刻意暴露和編造公司非事實的負面訊息；
第二十一條不得擅自通過口頭、文字、網路、**等方式對外散布公司負面資訊；
五、考核措施
第二十二條對於違反公司考勤、保密等規定的，一切遵照公司管理制度執行，並同時給予下列條款的處罰；
第二十三條下列條款如由於公司制度衝突的，以公司制度為準。
第二十四條對於擅自洩露、轉賣公司資訊或秘密的，嚴格按照公司制度處理，對於未達到公司除名的，市場部有權給予調崗、罰款、考核扣分等處罰。
第二十五條出勤考核
第1條一月之內遲到3次或請假天數超過2天以內的，予以警示，並扣罰發月度考勤分的20%；
第2條一月之內遲到在4-6次或請假天數3-4天的，扣罰月度考勤考核分的40%；
第3條一月之內遲到在7-10次或請假天數5-6天的，扣罰月度考勤考核分的60%；
第4條一月之內遲到超過10次或請假天數6-7天的，扣罰月度考勤考核分的100%；
第5條一月之內遲到超過15次或請假超過8天的，市場部有權對其採取罰款、降薪、調崗處理；
第6條一年之內遲到在30次之內或請假天數在15天之內的，扣罰年度考勤考核分的30%；
第7條一年之內遲到在30-40次或請假天數在15-20天的，扣罰年度考勤考核分的50%；
第8條一年之內遲到在41-50次或請假天數在21-30天的，扣罰年度考勤考核分的100%；
第9條一年之內遲到超過50次或請假超過30天的，市場部有權對其採取罰款、降薪、調崗處理。
第二十六條工作滿意度考核
第1條一月之內工作差錯出現1次的，予以警告；
第2條一月之內工作差錯出現2次的，扣罰月度績效考核分的20%；
第3條一月之內工作差錯出現3次的，扣罰月度績效考核分的40%；
第4條一月之內工作差錯出現4次的，扣罰月度考績效核分的60%；
第5條一月之內工作差錯出現5次的，扣罰月度考績效核分的100%；
第6條一月之內工作差錯超過5次的，市場部有權對其採取罰款、降薪、調崗處理；
第7條一年之內工作差錯出現10次以內的，扣罰年度績效考核分的30%；
第8條一年之內工作差錯出現11-15次的，扣罰年度績效考核分的60%；
第9條一年之內工作差錯出現16-20次的，扣罰年度績效考核分的100%；
第10條一年之內工作差錯超過20次的，市場部有權對其採取罰款、降薪、調崗處理。
第二十七條對於違反公司著裝、言談等管理制度的，一切按公司制度給予處罰。
（待補充）
運營部管理制度
一 運營部職責 1 負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，並負責制定公司中長期運營計畫。2 定期組織開展運營分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態，並為公司決策層提供切實可行的企劃方案。3 負責做好運營部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。4...
運營部管理制度
目錄第一節運營部組織架構及職能分配 一 部門職責 二 崗位設定 三 各崗位的主要工作職責 四 職業道德 第二節運營部管理制度 第三節運營部業務流程 第四節運營部工作指引手冊 第五節運營部提成發放制度及公司福利制度 根據公司及市場的需求，提出或拓展新專案方案 參與公司保潔專案運營 工作策劃方案的計論 ...
運營部管理制度
一 運營部架構 二 運營部人員崗位設定 三 運營部人員崗位職責 四 商場啟封場管理 開閉店管理 啟場工作流程 閉店工作流程 五 現場管理規定 1 工作職責 2 現場管理條例 總則 現場工作人員崗位職責 督導 運營專員崗位職責 現場管理工作要求 1 巡場人員及時間安排 2 營業時間 3 形象管理 4 ...