運營部管理制度

一、運營部架構

二、運營部人員崗位設定

三、運營部人員崗位職責

四、商場啟封場管理

㈠、開閉店管理

㈡、啟場工作流程

㈢、閉店工作流程

五、現場管理規定

1、工作職責

2、現場管理條例

㈠、總則

㈡、現場工作人員崗位職責

㈢、督導/運營專員崗位職責

㈣、現場管理工作要求

1、巡場人員及時間安排

2、營業時間

3、形象管理

4、周月會管理

5、交**管理

6、聯營收銀管理

⑴、基本程式

⑵、收銀禮儀

⑶、舉止態度

⑷、正確的待客用語

⑸、狀況

⑹、收銀員工作要求

⑺、收銀員一日工作流程

⑻、交**程式

⑼、退貨要求

⑽、收銀組長工作流程

⑾、收款注意事項

⑿、現金提貨單收款操作規範

⒀、現金整理方式

⒁、支票收款操作規定

⒂、收銀員備用金管理

7、迎送賓管理

⑴、迎送賓時間

⑵、迎送賓人員

⑶、迎送賓流程

⑷、迎送賓管理辦法

8、總台人員一日工作流程

9、播音服務

10、員工就餐管理

六、店鋪管理規定

1、就餐時間

2、投訴處理

3、宣傳品擺放

4、迎送賓規定

5、商戶員工管理

七、客服中心服務內容

八、vip貴賓卡會員卡辦理

運營部管理制度

一 運營部職責 1 負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，並負責制定公司中長期運營計畫。2 定期組織開展運營分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態，並為公司決策層提供切實可行的企劃方案。3 負責做好運營部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。4...

運營部管理制度

目錄第一節運營部組織架構及職能分配 一 部門職責 二 崗位設定 三 各崗位的主要工作職責 四 職業道德 第二節運營部管理制度 第三節運營部業務流程 第四節運營部工作指引手冊 第五節運營部提成發放制度及公司福利制度 根據公司及市場的需求，提出或拓展新專案方案 參與公司保潔專案運營 工作策劃方案的計論 ...

運營部管理制度

市場部管理制度 一 總則 第一條為督促市場部員工全面提公升工作效率 強化奉獻精神 推動公司發展，特制定本制度。第二條市場部員工應對本部門及其個人的工作職責等有深刻了解與認知。第三條本制度的修訂及解釋權歸市場部所有。第四條市場部員工對本制度享有修訂參議權。第五條本制度適用於市場部所有員工。第六條本制度...