--明陽天下拓展培訓
幫助新員工職業化
90後、95後員工成為職場新生力量，給企業培訓帶來了新的挑戰。我有幸在江浙參加過多次關於新生代員工管理的論壇和研討會，與一些優秀的培訓師交流，發現90後新員工有著相似的特性。這些新生代員工的優點是善於接受新事物、學習能力強、敢想敢做、有熱情，但也暴露出自我意識較強、溝通時容易情緒化、缺乏同理心、沒有上下級概念、工作目標不明確、內心驅動力不強等不足。
客觀上，物質條件的相對富足、社會價值觀的日趨多元、人們權利意識的普遍增強等，是90後、95後步入職場後顯得不太適應的重要因素。因此，我認為，需要對他們加強職業化培訓。
酒店是服務行業，在培訓時就將「新員工的職業化塑造」作為重點，幫助新員工提公升溝通能力，學會處理職場上的人際關係。也告訴他們要正確認識自己，樹立為客戶服務、為公司服務的信念，遵守基本的職業道德，以一顆感恩的心，珍惜所從事的工作。
培訓方式注重趣味性、互動性
為了讓新生代員工更好地「入模」，也需要對傳統的培訓方式做出改變。培訓師須用心做好準備，既要設定「理性目標」，明確培訓的最終目的，也要設計「感性目標」，寓教於樂、增進員工彼此之間的感情。
酒店服務工作經常會遇到客戶投訴，結合90後新員工的特點，在教學中，我們採用了 「情景模擬」的方法，讓其扮演不同的角色，模擬真實的服務場景，掌握應對客戶投訴的知識和技能。這種方式既能刺激90後新員工的表現慾，活躍課堂氣氛，也取得了較好的培訓效果。
面對90後、95後，填鴨式教學顯得過於單一和枯燥，芙蓉國溫德姆至尊豪廷酒店在課堂上還重視採用多種形式，如音訊、**、**等增強課程的趣味性，或組織分組競賽，促進學員間的互動交流，並給獲勝小組頒發證書進行表彰。此外，酒店也會組織員工參加團體宣誓，使其明確工作職責，增強集體榮譽感。
創新管理理念和策略
對90後、95後新生代員工的分析和描述難以形成定論，在這個瞬息萬變的時代，企業所要做的是調整觀念、重塑管理者心態、創新管理的方法和策略。
多溝通包容
管理是一種愛，嚴肅的愛或者說寬容的愛，穩定團隊以更好地達成目標是管理的真諦。酒店服務行業需要新生代員工，對管理者而言，放下「古板、老套」的姿態，接近和了解他們，就會發現其特點和可愛之處。不少新生代員工都喜歡新潮事物，在言談中也會使用一些網路流行語，對此，管理者應敞開胸懷接受，了解新事物，拉近與其之間的距離。
採取非經濟激勵
在經濟激勵之外，很多企業對工作環境進行了改善。如在眾多新興網際網路公司，有很多85、90後新生代員工，他們將公司環境和辦公室裝修成果綠色、桃紅色，對會議室和椅子的裝潢也充滿想象，這些都滿足了新生代員工的個性需求，受到其歡迎。此外，管理者還可以多組織員工活動和聚會，讓生活多一些變化和點綴。
關注員工願景
了解並關注90、95後新生代員工的願景是非常重要的。他們的願景有許多個性化色彩，可以「察其言、觀其行」，了解其個性需求再予以滿足。時代在變，人性的有些共同點不會變，比如對「自尊」「歸屬感」「自我實現」「價值感」的追求。
因此，在管理中，對原則性問題要保持自己的強硬態度，多進行「心理干預」和「態度干預」，而對一些細小的問題可以 「點到為止」，靈活化解。
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新生代農民工 主要是指80後 90後，這批人目前在農民工外出打工的1.5億人裡面佔到60 大約1個億。他們出生以後就上學，上完學以後就進城打工，相對來講，對農業 農村 土地 農民等不是那麼熟悉。另一方面，他們渴望進入 融入城市社會，而我們在很多方面還沒有完全做好接納他們的準備。新生代農民工年齡18歲...
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