經常在店鋪裡聽到老闆抱怨說：「這些90後的員工做事不靠譜，我們店裡90後員工不喜歡加班，也不太能受委屈，一言不合辭職就走，管理起來太心累了。」
其實我們發現我們現在終端店鋪的員工，很多都是90後甚至是九五後，而且我們有很多店鋪的管理者自己本身也都是九零後，那我們怎樣管理好90後，讓他們發揮價值，成為我們必須要去想的事。
90後家庭條件普遍不錯，具有良好的教育，事業上的眼光能更加開闊，他們更願意更樂於去接受多元的文化，不會僅僅因為乙份工作乙份收入而工作，深入的去了解我們的新生代員工，更好地懂得他們，才能更好的管理他們。
相較於80後，90、95后們有著更加鮮明的特點。比如，他們有著獨特的溝通語言、以「宅」為主的生活方式、喜愛以「b站」為首的二次元文化平台以及其他的代際特徵。過去「憑經驗」的輔導方式正在失效，輔導效果因「師徒是否對眼」而無法複製和標準化。
年代與年代之間肯定存在不同的差異，這些差異也必然導致矛盾，而管理就是要去調和這些矛盾，我們將通過「楊三角理論」來剖析我們目前所面臨的這種狀況：
在工作場所中，新生代員工的特點主要表現在以下方面：
1.兼有積極與消極的工作態度。調研顯示，新入職畢業生，多數員工更樂意投身於創新活動，同時相信自己的領導能清晰地描繪出組織的發展前景。
但是，與年長員工相比較，新生代員工無論對工作的滿意感，還是對企業的滿意感和忠誠感都顯著較低，有55%的新生代員工表示，只要其他公司提供更好的福利待遇和發展機會，他們就會選擇跳槽。
2.多變的職業觀念。傳統的職業觀念認為員工應對企業忠誠，企業應為員工提供工作保障。
而新生代員工持有多變的職業觀念，他們渴望嘗試不同的職業領域，同時認為企業的責任是為員工提供職業發展機會，更看重企業是否能培育員工具有「可轉移」的競爭能力。
3.對成功有獨到的界定。他們渴望有所成就，強烈期望得到社會的認可，更熱衷於具有挑戰性的工作，把攻克難關看作一種樂趣、一種體現自我價值的方式。
期望得到更好的發展機會、更高的待遇、彈性化的工作崗位、持續的學習機會，重視企業是否公平地對待自己，而且希望自己對時間和精力的投入馬上見到成效。也許新生代員工與年長員工在某些需求上是相似的，但不同的是，他們會更主動、更直接地向組織提出自己的要求。
4.對權威有自己的看法。他們不會因為職務級別而尊重自己的上司或公司前輩，甚至有時會藐視權威。
看重上司是否具有良好的個人修養與領導能力，更看重上司能否幫助自己獲得職業發展的機會。此外，他們厭惡繁瑣的決策過程，喜歡公司領導能快速、明確地做出決策。
5.通常具有較高的計算機水平和專業技術能力。他們樂意在工作中利用高科技設施帶來的便利，而且通常對自己的工作表現和技能比較自信。
但是，在工作中通常缺乏耐心，缺乏與不同背景員工打交道的能力，缺乏溝通、傾聽、時間管理等方面的技巧。
6.通常不喜歡循規蹈矩的工作。他們討厭重複性的工作，希望從事有挑戰性、有趣味的工作。
如果管理人員希望年輕員工嚴格遵照職務描述書履行職責，那通常是不切實際的，因為這些年輕員工可能每隔一段時間就希望改寫自己的職務描述書。
7.忠實於自己的生活方式，而不是自己的工作。他們不希望因為繁忙的工作，犧牲自己與親友相聚的機會，以及自己在休閒、愛好、社交、教育等方面的享受與追求。
有時會表現出與年齡不符的成熟一面，有時又會在工作和生活中過度依賴自己的父母或朋友。
關於「90後」這個話題一點都不新鮮，幾乎我們每一代都被父輩認為是「垮掉的一代」，在美國，一戰後的年輕人被稱為「迷茫的一代」。但是我們都看到了，這些被父輩貼標籤的年輕人並沒有讓美國垮掉，同樣我們的國家民族和社會，一直在不斷進步。
90後也將會成為社會的中堅力量，我們要做的是發揮90後的力量，而非批判，拋開主觀成見，去掉成見，從內心去尊重，提供有效的管理支援和資源，允許員工發揮所長，建立合理的激勵制度，讓員工做事。
l 避免狹義的使用kpi工具
l 有意識的宣貫更加崇高的夢想，而非金錢、物質
l 搭建平台、創造機制，讓90後看到自己努力的意義和價值
l 及時激勵，充分認可他們的每乙份努力
l 提供更多的工作支援和晉公升通道，讓員工能做事、願意做事
我們對待90後員工，經常說的一句話是『引領而非管理』，這群人不太迷信權威，高壓威嚴的作風在這裡已經行不通了，管理者更多的是乙個引領者的角色，用開放的心態去接納。
建立公正公平的政策制度，讓員工內心感到踏實，實際上無論是管理者還是員工，互相都是平等的，管理者首先想到的不應該是權力，而是責任，實際上大家就是合作關係，引導下屬各司其職把一件事兒幹好就對了。
l 充分尊重、包容和理解90後的個性特點
l 樹狀組織架構，ceo和管理層服務、支援一線員工
l 創造平等溝通的氛圍
l 開放式辦公環境，富有色彩和童趣的裝飾，更能吸引年輕人
l 在工作任務或專案中融入遊戲的元素，讓它變得好玩有趣
90後是網際網路原住民，他們步入了職場，企業是否能夠幫助他們「軟著陸」快速融入，企業培訓起著很大的作用，「導師制」一直以來受到很多企業的歡迎。
當團隊缺乏專業知識，管理者就要成為下屬的導師，幫助他們更好的成長，將團隊戰鬥力沉澱內化，讓90後感受到成就感，使命感和歸屬感，將企業管理戰略和人才戰略完美結合：
l 給他們最好的激勵就是找到最優秀的人與他們共事
l 管理者需要盡最大努力打造好平台和土壤，讓年輕人離不開
l 管理者本省應該承擔『導師』的角色，給予90後全方位引導
l 給予一定的空間和授權，讓他們自由發揮做成一件大事或牛事
新生代員工的特點與管理對策
當前，「80後」和「90後」青年群體（新生代員工）正成為企業的骨幹和中堅力量。企業人才工作需要更系統和清晰地認知新生代員工特點，進行針對性的吸引、激勵、留住優秀人才。
企業人力資源管理工作必須適應新生代員工的需要，做出積極、有遠見的反應與決策，才能更好地吸引、激勵、留住新生代中的優秀員工。
1.以更個性化的招聘方式吸引新生代員工。為了吸引年輕、優秀的專業人士加入公司，有企業將招聘**上開設「規劃你的職業」、「與成功者為伍」、「得到cool安排」、「如何脫穎而出」、「如何平衡生活」等專欄討論區，甚至增加了一些娛樂內容，最終使**該年度應聘者的點選率比上一年度增加了兩倍。
此外，為了防止新生代員工在入職後不斷提出各種不切實際的要求，企業在招聘過程中不應過度美化自己的形象，而應誠懇地向員工介紹公司的實際情況和福利待遇，以減少員工入職後因工作期望與實際之差所造成的失落情緒。同時，企業人力資源部還應提前向新員工介紹入職後需要接受的培訓與考驗，幫助員工盡早地樹立工作目標，並用身邊的成功事例激勵他們，使新生代員工在入職時就保持良好的心態和鬥志。
2.人盡其才是最有效的激勵方式。為新生代員工提供有挑戰性的、能充分發揮他們特長的工作，是激勵他們努力工作的最有效的措施。
有時企業需要改變傳統的層級制度或職務頭銜，更多地採用團隊合作的方式，以充分發揮他們的天賦與才能。有時企業需要創造現代化的軟體系統和辦公環境。此外，「導師制」是引導新員工盡快進入職務角色的乙個好辦法。
3.以開放式的雙向溝通了解新生代員工的需求和期望。傳統的績效考評**無法滿足新生代員工的需要，他們更渴望企業主管能與自己面談，進而明確自己的工作目標和績效表現。
此外，新生代員工都渴望得到鼓勵、肯定與提公升。明智的管理人員應告訴下屬員工，「當公司看到你的工作成績卓有成效時，就會幫助你得到自己想要的東西」。
4.採用個性化的激勵手段。與基本工資、養老金、失業保險等福利待遇相比較，晉公升機會、彈性化工作、培訓機會對調動新生代員工的工作積極性，增強他們對企業的歸屬感有更強的作用。
企業可以在基本的薪酬制度不變的情況下，根據員工的需要，讓他們自己選擇一些所需要的福利專案。
5.制定明確的工作目標，同時給予員工充分的授權。新生代員工渴望對事物擁有更多的控制權。
企業在制定目標、明確責任的同時，應給予適當的許可權。同時，企業要讓新生代員工適應自己的角色，在組織中成長，學會尊重並服從於企業的安排。
6.管理年輕員工的挑戰還在於如何轉變他們對權威與權力的看法。如果說工作挑戰性、發展前景是吸引新生代員工應聘的主要原因，那麼新生代員工與上司的關係通常是影響他們是否願意繼續留在企業工作的關鍵因素。
管理人員在管理決策中公平、公正地對待員工，同時應以身作則，盡力為員工提供發展的機會，幫助他們成長，從而贏得新生代員工對權威的尊重和服從。
7.平衡工作與生活之間的關係。儘管物質激勵是重要的，但工作與生活的平衡可能對他們更有意義。
企業應設立彈性化的工作，讓員工在完成工作目標的前提下，自主地安排自己的生活。此外，與前幾代的員工不同，新生代員工的親屬朋友在他們的工作中扮演了更多的參謀策劃角色。美國矽谷一家擁有大量青年員工的高科技企業的做法是，專門設立「家長參觀日」，以贏得員工家庭對企業的支援和理解。
新生代員工管理與激勵
課程背景 只有落後的員工管理，沒有永遠落後的員工 他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見 你可以不欣賞他們，卻不可以迴避，因為,當今新生代一代新型員工敢於挑戰權威和傳統理念，許多管理規則被他們打破。當今新生代一代新型員工湧入企業班組，他們具有鮮明的群體特徵，新思維和新觀念正在挑戰傳統的管理...
如何管理8090後新生代員工
8090後新生代的心式管理 這是乙個快速奔跑的時代，慾望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動的去適應不斷變換的世界。適者生存，優勝劣汰 的自然法則在進入21世紀之後更具時代感，人生的智慧型在於如何把持生存的和諧與內心的平衡，不要過，也不要不及！李根穩題記 當人類進入21世紀後，伴隨著知識...
如何管理育留新生代員工
學員物件 企業所有管理人員 課程背景 有兩個年輕人一同去尋找工作，其中乙個是英國人，另乙個是猶太人。他們懷著成功的願望，尋找適合自己發展的機會。有一天，當他們走在街上時，同時看到有一枚硬幣躺在地上。英國青年看也不看就走了過去，猶太青年卻激動地將它撿了起來。英國青年對猶太青年的舉動露出鄙夷之色 一枚硬...