從醫患關係現狀看醫務社工的作用

如今造成醫患關係緊張的原因既有微觀的醫患層面，也有巨集觀的醫療系統方面。而能解決這些問題的便是醫務社會工作的介入，其能夠從醫患的良性互動、患者的心理**以及醫患衝突的調節三方面使醫患關係向正常方向發展。醫患關係醫務社會工作良性互動

一、醫患關係緊張的現狀

2023年9月15日，同仁醫院耳鼻喉科徐文醫生被一名曾在其科室就醫的患者連砍數刀，導致徐文醫生雙前臂、頭額部、後頸部、左下肢、背部等多處被砍，致肌腱斷裂和顱骨、尺骨、脛骨骨折，並大量失血。這起極端事件在當時引起了軒然大波，本已是敏感話題的「醫患關係」再一次成為了大家關注的焦點話題。

2023年4月，南京大學專家組對30所醫院調查結果顯示，病人對醫務人員不信任的比例達43.8%，醫務人員認為雙方相互信任的比例僅為25.9%。

鄭雪倩等調查的326所醫院中，321所醫院存在著被醫療糾紛問題困擾，其發生率為98.47%。造成醫患關係日趨緊張的因素，不僅涉及了微觀層面如患者自身的文化層次、醫生的人文關懷程度，同時也涉及了巨集觀層面如醫療的技術化、市場化等方面。

二、醫患關係緊張的成因

1.醫生人文關懷的欠缺

在現今的臨床醫務工作者中，欠缺人文知識的醫生**等不在少數。具體表現為在對患者進行**時，語言過於冷淡、生硬。僅僅把患者當作**的物件，而不是活生生的人。

所以在**過程中也會出現對患者沒有充分的尊重與同情。而在中國這個講究「人情味」的國家，醫生對患者的人文關懷的缺失往往是引發醫患關係緊張的原因之一。

2.患者文化素質的欠缺

患者的文化素質的欠缺主要表現得兩個方面：一方面是患者對於醫學認知的缺血。有些患者認為現代醫學包治百病，對於**效果期待過高，一旦實際**效果與患者預期有落差，便容易造成醫患關係緊張。

另一方面是患者的法律意識淡薄，出現醫療問題後沒有通過法律解決問題的概念，而是一味的將所有過錯推到醫生身上，導致醫患糾紛的發生。