【摘要】
醫患溝通是形成良好醫患關係的關鍵,其重要作用在於適應現代醫學發展、建立和諧醫患關係和進一步提高臨床診治水平。文章通過對醫患關係的詮釋，對醫患溝通的重要作用進行分析,以及良好醫患溝通方法的**，以提高社群醫護工作者對在社群實踐中的溝通技巧的重視和應用，減少醫療糾紛，提高社群群眾的滿意度，提高醫療服務。
【關鍵詞】醫患溝通； 溝通技巧；醫患關係
【中圖分類號】r304.2 【文獻標識碼】b 【文章編號】1005-0515(2011)10-0494-02
以病人為中心，實施醫患溝通，是醫院適應社會主義市場經濟體制改革而形成的全新的服務模式和思維方式。隨著現代科學技術的迅猛發展，醫學正在以前所未有的速度，向著生物-心理-社會醫學模式轉變。以人為本的人性化服務得到越來越多的服務物件的擁戴。
良好的醫患關係是保證醫療服務高質量的基礎而醫患溝通是建立良好醫患關係的前提［1］ 「醫療人際關係中」的關鍵問題，是醫學社會學中最重要的課題之一。著名醫史學家西格里斯曾經精闢地論說道：「醫學的目的是社會的，它的目的不僅是**疾病，使某個機體**；它的目的是使人調整以適應他的環境，作為乙個有用的社會成員。
每乙個醫學行動始終涉及兩類當事人：醫生和病人，或者更廣泛地說，醫學團體和社會，醫學無非是這兩群人之間多方面的關係。」這段話精闢地闡明了整個醫學最本質的東西是醫師與病員的關係。
現代醫學的高度發展更加擴充了這一概念，「醫」已由單純醫學團體擴充套件為參與醫療活動的醫院全體職工；「患」也由單純求醫者擴充套件為與相關的每一種社會關係。
醫患關係可以分為「傳統模式」和「人道模式」。傳統模式指醫生是權威，作出決定，病人則聽命服從，執行決定的醫患關係。傳統模式應該並正在轉為「人道模式」。
在這種醫患關係的人道模式中，可以說是綜合了醫患關係非技術與技術兩個方面。這個模式所遵從的一些基本觀點為：①病人比他的產生重要得多，看乙個病人不能只看到他的疾病；②病人是乙個完整的人，比他的軀體要大得多，要注重病人的心理方面和社會方面；③每乙個人都有能力來確定自己並對自己負責，要尊重和發揮病人積極參與**的主動權；④每個人的身心健康狀態和他的過去、現在和將來有著錯綜得雜的關係；⑤疾病、災害、創傷、疼痛、老化、瀕死等種種情況，是對於人們有很大的意義的事件，對不同人所具有的價值和影響也可能有很大的差別；⑥對病人的幫助不僅僅依靠技術措施，而且依靠醫生的同情心、關切和負責的態度。
在人道的醫患關係中，患者主動地參與醫療過程，在作出醫療處置的決定中有發言權，並承擔責任，醫生在很大程度上是教育者、引導者和顧問。人道的醫患關係模式比傳統的醫患關係模式更有效，有更高的遵醫率和療效，特別是當**涉及患者生活方式和個人嗜好的改變時，這種模式更是很大的優越性。處在人道的醫患關係中，醫生和病人兩方面都有著更為良好而有益的體驗，更有建設性，更能合作得完美和諧。
為了做到醫患關係的人道模式，需要提高醫務人員的思想水平，需要加強醫學生和醫生在心理學、社會學和人類學等方面的知識和素養。醫患關係需要不斷改善、不斷發展，這是改進醫院管理、提高醫療水平的乙個重要方面。［2］
醫患溝通技巧
10 書面溝通 為了彌補語言溝通的不足，醫院實行了書面溝通，把一些常規問題印到書面上，便於患者家屬翻閱。例如，新生兒病區因無人陪伴，家屬完全不了解病兒的 生活情況，除有限的探視外，醫務人員還將寶寶在病區一天的餵養 洗換 護理 等共性情況以及出院隨訪，餵養護理知識等編成小手冊，發給每位入院嬰兒的家屬，...
醫患溝通技巧
人民醫院 在醫療工作中，醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造乙個舒適 安靜 安全 自信的環境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋，切忌大聲呵斥 簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為 疾病提供資訊，促進疾病的好轉，提高疾病的 率，更重要的還能...
醫患溝通制度
4 護理人員對患者實行 溫馨護理操作 進行每一項護理技術操作時須做到 操作前有問候和告知聲 操作中有鼓勵和安慰聲 需患者配合時有感謝聲 操作後有注意事項的交待聲 操作失誤時有道歉聲。5 高風險護理操作必須讓患者 或被患者授權的家屬 在知情的情況下簽署知情同意書，告知簽字必須由操作者進行。6 患者住院...