10 書面溝通：為了彌補語言溝通的不足，醫院實行了書面溝通，把一些常規問題印到書面上，便於患者家屬翻閱。例如，新生兒病區因無人陪伴，家屬完全不了解病兒的**、生活情況，除有限的探視外，醫務人員還將寶寶在病區一天的餵養、洗換、護理、**等共性情況以及出院隨訪，餵養護理知識等編成小手冊，發給每位入院嬰兒的家屬，達到溝通的目的。
11 協調統一溝通 ：當下級醫生對某疾病的解釋拿不準時，先請示上級醫師，然後按照統一的意見進行溝通；對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫護人員要進行內部討論，統一認識後再由上級醫師與家屬溝通。
12 實物對照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。比如對先無性心臟病患兒的家屬，醫生可用心臟模型結合畫圖進行講解，家屬就會形象地了解疾病到底出現在哪個部位，如何進行手術修補等；再如骨科患者，患者家屬不知道骨病在什麼位置，骨科醫生便拿出人體骨架，用通俗的語言給患者講解。
醫患溝通，是醫療機構的醫務人員在診療活動中與患者及其家屬在資訊方面、情感方面的交流，是醫患之間構築的一座雙向交流的橋梁。資深禮儀專家晏一丹認為醫患溝通更有利於醫生對病患者病情的了解，更有利於對病患的進一步診治，也是現在醫療事業中，醫生所要掌握的一種溝通技巧。
醫患溝通原則
1.換位原則
醫院人員與患者及其家屬溝通時，應該盡量站在患者的立場上去考慮問題。想患者所想，急患者所急。應該避免只把自己認為重要或有必要的資訊，達給患者及其家屬。
在進行溝通之前，不妨先站在患者一方的立場去思考。
2.真誠原則
醫務人員與患者進行溝通，乙個重要的因素就是醫務人員在溝通時所表現的態度。醫務人員的談吐、口才等溝通的技巧，固然關係著醫務人員的理念是否能充分表達，然而醫務人員所表現出來的態度，是否真誠地關心患者，對於接受溝通的另一方更具有影響力。
3.詳盡原則
醫務人員在與患者及其家屬溝通時，要把醫療行為的效果、可能發生的併發症、醫療措施的侷限性、疾病轉歸和可能出現的危險性等等，詳細地告訴患者及其家屬。告知的內容要盡量詳盡，把可能告知的內容都要詳細告知給患者及其家屬。
4.醫方主動原則
醫務人員是醫療行為的主動實施者，是醫患關係中的主角，積極的醫務行為會營造積極的醫患關係樹立為病人服務的思想，摒棄「求我看病」、「醫院不愁沒病人」的心理，實現由「恩賜者」向「服務者」的角色轉換。
步驟/方法
醫患溝通最重要的是醫生的態度。醫生必須誠懇、平易近人，有幫助病人減輕痛苦和促進**的願望和動機。說溝通能力是醫生必不可少的能力。下文從交流技巧方面介紹一下醫患溝通的方法：
1.傾聽。醫生必須盡可能耐心、專心和關心地傾聽病人的訴述，並有所反應，如變換表情和眼神，點頭作 " 嗯、嗯 " 聲，或簡單地插一句 " 我聽清楚了 " 等等。
總之，醫生不要干擾病人對身體症狀和內心痛苦的訴說，尤其不可唐突地打斷病人的談話。
2.接受。醫生要無條件的接受病人，不能有任何拒絕、厭惡、嫌棄和不耐煩的表現。也就是說，醫生要努力營造一種氣氛，使病人感到自在和安全，享有充分的發言權。
3.肯定。醫生要肯定病人感受的真實性，切不可妄加否定。
醫生必須承認，時至今日，醫學對病人的多種奇異的感受仍然不能作出令人滿意的解釋和說明。至於病人的想法，即使明顯地是病態的，也不可採取否定態度，更不要與病人爭論。
4.澄清。澄清就是弄清楚事情的實際經過，以及事件整個過程中病人的情感體驗和情緒反應。尤其是病人感到受了刺激的事，澄清十分必要，否則，就很難有真正的溝通。
5.善於提問。盡可能不按教科書的檢查表和病史採取格式化的固定順序提問，尤其要避免連珠炮式的 " 審問 " 方式。提問大體上有兩種：「封閉式」和「開放式」。
「封閉式」提問只允許病人回答「是」或「否」，或者在兩三個答案中選乙個。這樣的提問容易使病人陷入「受審」地位而感到不自在。
「開放式」提問使病人有主動、自由表達自己的可能，這既體現了醫生對病人獨立自主精神的尊重，也為全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性。
6.重構。把病人說的話用不同的措辭和句子加以複述，但不改變病人說話的意圖和目的。
7.代述。有些想法和感受病人不好意思說出來，至少不便明說，然而憋在心裡卻是一種不快。對此，醫生可以代述。這當然要求醫生有足夠的敏感（所謂善解人意），揣摩出弦外之音。
8.對焦。這是一種多少帶有心理**專門性的技術。
病人的心裡可能有多個問題，醫生一般應該選擇乙個作為「焦點」。選擇什麼問題作焦點，要求醫生對病人有比較全面的了解，也許要進行一番思考。
醫患溝通技巧
人民醫院 在醫療工作中，醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造乙個舒適 安靜 安全 自信的環境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋，切忌大聲呵斥 簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為 疾病提供資訊，促進疾病的好轉，提高疾病的 率，更重要的還能...
醫患溝通的內容及技巧
從建章立制入手 醫院把醫患溝通納入質量管理體系，要求醫務人員在患者入院3天內必須進行正式溝通，並把醫患溝通情況記入病程記錄。六種溝通方式 通過工作的深入，醫院總結出醫患溝通制 的精髓，即乙個要求 兩個技巧 三個掌握 四個留意 五個避免和六種方式。乙個要求 誠信 尊重 同情 耐心 兩個技巧 傾聽，請多...
醫患溝通 溝通技巧在社群醫患關係中的重要性
摘要 醫患溝通是形成良好醫患關係的關鍵,其重要作用在於適應現代醫學發展 建立和諧醫患關係和進一步提高臨床診治水平。文章通過對醫患關係的詮釋，對醫患溝通的重要作用進行分析,以及良好醫患溝通方法的 以提高社群醫護工作者對在社群實踐中的溝通技巧的重視和應用，減少醫療糾紛，提高社群群眾的滿意度，提高醫療服務...