從建章立制入手
醫院把醫患溝通納入質量管理體系，要求醫務人員在患者入院3天內必須進行正式溝通，並把醫患溝通情況記入病程記錄。
六種溝通方式
通過工作的深入，醫院總結出醫患溝通制」的精髓，即乙個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免和六種方式。
乙個要求：誠信、尊重、同情、耐心
兩個技巧：傾聽，請多聽家屬說幾句；介紹，請多對家屬說幾句。
三個掌握：掌握患者的病情、**情況和檢查結果；掌握醫療費用情況；掌握患者及家屬的社會心理因素。
四個留意：留意溝通物件的受教育程度及對溝通的感受；留意溝通物件對疾病的認知程度和對交流的期望值；留意自己的情緒反應，學會自我控制；留意溝通物件的情緒狀態。
五個避免：避免強求溝通物件即時接受事實；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞彙；避免刻意改變對方的觀點，避免壓抑對方的情緒。
六種方式：即預防為主的針對性溝通、交換物件溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通和實物對照溝通。
醫患溝通技巧
10 書面溝通 為了彌補語言溝通的不足，醫院實行了書面溝通，把一些常規問題印到書面上，便於患者家屬翻閱。例如，新生兒病區因無人陪伴，家屬完全不了解病兒的 生活情況，除有限的探視外，醫務人員還將寶寶在病區一天的餵養 洗換 護理 等共性情況以及出院隨訪，餵養護理知識等編成小手冊，發給每位入院嬰兒的家屬，...
醫患溝通技巧
人民醫院 在醫療工作中，醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造乙個舒適 安靜 安全 自信的環境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋，切忌大聲呵斥 簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為 疾病提供資訊，促進疾病的好轉，提高疾病的 率，更重要的還能...
醫患溝通 溝通技巧在社群醫患關係中的重要性
摘要 醫患溝通是形成良好醫患關係的關鍵,其重要作用在於適應現代醫學發展 建立和諧醫患關係和進一步提高臨床診治水平。文章通過對醫患關係的詮釋，對醫患溝通的重要作用進行分析,以及良好醫患溝通方法的 以提高社群醫護工作者對在社群實踐中的溝通技巧的重視和應用，減少醫療糾紛，提高社群群眾的滿意度，提高醫療服務...