具體過程為：
（1）問候：醫師主動向病人打招呼、為病人的久候表示歉意、自我介紹、詢問病人如何稱謂、問明就診目的、上次就診情況等。
（2）病人就坐：依據病情安排病人，使病人舒適就坐或平躺, 盡量使病人放鬆、注意力集中。
（3）建立和諧的關係：克服語言、文化和社會地位的障礙,對病人表現出誠肯、尊敬、同情、熱心、信任和無偏見。
（4）詢問病情：鼓勵、啟發病人如實、仔細地敘述病史,要耐心傾聽不要隨意打斷病人的陳述、避免暗示和提問過於複雜。
（5）醫生情感表達：鼓勵、支援、安慰病人,體諒病人疾苦。
（6）非語言交流：注意姿態良好、態度端正、表情自然、避免給病人留下不好印象。
（7）討論方法：允許病人充分表述,引導病人清楚表述重要的問題,小心處理敏感話題,不時強調重要線索和關鍵問題。
（8）討論相關問題：工作、社會活動、業餘愛好、性生活等。
（9）生活情況：主要生活經歷、人格、家庭、人際關係、不幸遭遇等。
（10）病人教育：向病人闡明診斷,提供健康諮詢,建議疾病的預防措施等。
（11）闡明**措施：對處方進行解釋,向病人講明**的適應性、***。
（12）建立長期聯絡：如病情需要囑複診並堅持隨訪。
（13）總結：簡明扼要的對本次診療過程進行總結,徵求病人意見,對病人的信任與合作表示感謝。
（14）反饋：對所診治的病人進行登記，隨訪，了解**效果。
醫學心理學與醫患溝通技巧作業
思考題 1.試述醫學模式的轉變對醫療觀念的影響？答 醫學模式是某一時代的心身觀 健康觀和疾病觀的集中反映，是醫學科學發展的指導思想。受到社會生產力水平 科學技術和哲學思想的影響，不同歷史時期產生過不同的醫學模式，主要包括 神靈主義 自然哲學 生物醫學和生物 心理 社會四種醫學模式，這幾種模式的區別主...
醫學心理學與醫患溝通技巧學習
思考題 1.試述醫學模式的轉變對醫療觀念的影響？答 醫學模式是某一時代的心身觀 健康觀和疾病觀的集中反映，是醫學科學發展的指導思想。受到社會生產力水平 科學技術和哲學思想的影響，不同歷史時期產生過不同的醫學模式，主要包括 神靈主義 自然哲學 生物醫學和生物 心理 社會四種醫學模式，這幾種模式的區別主...
關於培訓醫學心理學與醫患溝通技巧作業答案
醫學心理學與醫患溝通技巧作業 思考題 1.試述醫學模式的轉變對醫療觀念的影響？答 醫學模式是某一時代的心身觀 健康觀和疾病觀的集中反映，是醫學科學發展的指導思想。受到社會生產力水平 科學技術和哲學思想的影響，不同歷史時期產生過不同的醫學模式，主要包括 神靈主義 自然哲學 生物醫學和生物 心理 社會四...