如何處理好醫患關係

醫患關係是醫院各級各類人員與患者在疾病診療過程中建立起來的人際關係。隨著社會的發展，醫患關係從院內發展到院外，從醫生-患者發展到醫務人員和患者及其有關人員，從一次的疾病救治發展到長期的健康維護關係。那麼，應該怎樣去處理好醫患關係呢？

1、醫務人員轉變「醫者至上」的服務觀念，將患者作為乙個完整的社會人來看待，用人道主義的關懷來關心患者，在關注患者生理上疾病的同時還應關心患者的心理，即醫生對患者的幫助不僅僅依靠技術措施，還要依靠醫務人員的同情心、關切和負責任的態度。

2、增加醫患之間的交流溝通，充分尊重、理解和支援患者。在良好的醫患關係中，儘管醫療機構在服務上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。

3、尊重患者的知情同意權。醫務人員在履行某些**行為前，應先同患者進行交談，明確告知**中可能出現的問題等，讓患者自己選擇是否做**和檢查，以取得患者的主動配合。同時注重宣傳教育加強監督檢查，讓每個患者知道如何維護自己的權利。

4、提高醫療技術水平，畢竟患者來院求診，目的就是達到控制，消除疾病的傷害，讓患者取得疾病的控制好轉和相應的健康指導，這是取得患者信任的第一要素。因此醫生應盡自己所能為患者提供較高的技術服務。

5、良好的職業道德是處好醫患關係的根本。要有良好的醫德，醫德的最充分的體現是高度的責任心、同情心，應以換位思考顧及患者的需要，保護患者的隱私等。同時，醫務人員還應注意個人形象，個人形象好可以使人產生正向的態度和情感，有利於取得患者的信任。

6、改善基礎服務設施也會促進醫患關係和諧。由於病房生活單調枯燥，甚至還會見到其他患者病故的情景，容易造成情緒的消沉和低落，這時病房中設立一些醫療之外的活動安排，如報刊架、電視機等設施可以營造輕鬆愉快的氣氛。

7、在與患者溝通時，盡量避免破環醫患間信用資源的語言現象，如：模糊資訊，專業資訊，錯誤、欺騙資訊，盡量採用通俗直白的語言將需要表達的內容傳達出去。