我們作為一名客戶經理，每天的主要工作崗位在銀行，所以處理好與銀行上下間的關係是我們能很好開展業務的先決條件。
首先，「真誠」是他山之石，是維護好與銀行員工關係的關鍵的一步。在與銀行員工相處時要敞開心扉，以真誠待之，那樣，自然就讓你身邊的人有一種親近你的力量，彼此間的距離也就拉近了。其次，要以工作利益為重，大家在一起工作，總希望都能有好的業績，你對工作有很高的責任感，大家就會尊重你。
其次，營銷和服務銀行員工。把銀行員工當作我們的客戶一樣來維護，甚至比一般客戶還重要，因為我們不但要把銀行員工發展成我們的客戶，還要把他們培養成我們的客戶經理。讓他們給我們不斷的介紹客戶，尤其是銀行的理財經理，他們的手裡都掌握著很多核心客戶，這樣我們在工作當中不但減少了阻力還多了很多幫手。
所以我們要在平時的工作當中不斷的與他們交流培養感情，而且要有技巧的把我們公司與其他公司的區別與優點不斷的灌輸給他們聽，使他們對國信充滿信心，覺得把客戶交給我們會很放心，因此我們要把銀行員工當作大客戶來對待，小心維護與他們之間的關係。在平時一般的禮貌用語一定要時常掛在嘴上，日常的問候語不要因為天天見面就省略了。人家幫了你一定要說「謝謝」！
還有記住他們每個人的生日，在他們生日那一天一早跟他們道一聲祝福再送一件小禮物那你一定會有意想不到的結果，這一點我是深有體會的。
在我的身邊就有很多這樣的例子：我原來銀行有一位理財經理在平時無論是工作還是生活對我都很關心，我們關係相處得很好，她介紹了很多客戶給我，她自己也在我這裡開了戶。當時開戶時我就記住了她的出生日期，到了她生日那天早上一大早看到她我首先祝她「生日快樂」！
她聽到後感到很驚訝也很高興，接著我把提前準備好的禮物——乙個皮包悄悄送給她。我看到她接到禮物時真的很開心。其實我當時這麼做並沒想太多，覺得平時人家對我幫助挺大的想回報一下。
沒想到下午她在跟客戶打**聯絡時就給一位在銀行有四百多萬存款的客戶介紹了我們公司並且第二天就開了戶。
第三，對銀行員工的營銷要恰到好處。給銀行員工送生日禮物時一定要有技巧，這就是我在前面為什麼要說「悄悄」送的原因了。第一因為我們根據和他們的關係不同選擇送的禮物肯定不一樣，如果讓別人知道你送給他的禮物沒有另乙個人的好那就適得其反還不如不送；第二如果你很招搖的送給一位銀行員工生日禮物而別的銀行員工並沒打算送禮物給這位員工那你會讓別人很尷尬，這樣也不利於你以後的工作。
第四，把我們自己當成銀行的一員，在平時工作當中尊守紀律，說話要小心謹慎，承諾的事情一定要辦到，哪怕自己吃虧也不要讓別人感到我們不講信譽。在銀行尤其要這樣。如果你在這方面沒做好那你的工作一定會受很大影響。
大家都知道在銀行有很多中間業務除了三方存管外，我們熟悉的還有銀行保險。在我原來的工行有兩家保險公司中國人壽與太平人壽，07年有一段時間太平人壽出了幾種新的險種挺受客戶歡迎的，可是太平的業務員在給銀行員工講的獎勵提成上與他們公司實際給的有點點誇大，在出了幾單業務後沒有按先前講好的提成給到銀行員工，讓他們很生氣。從此好長時間不出太平的單，即使客戶要買也介紹中國人壽的或寧可不給客戶介紹保險業務。
這給太平保險帶來很大損失。他們的業務員後來費了好大的勁才慢慢緩和與銀行理財經理之間的關係。我從這件事情中吸取了教訓，在08年我們給銀行的有效戶獎勵時，有個銀行客戶經理告訴我他有幾個有效戶沒給他算上，我讓他把單打出來才看到原來是三月份的客戶交易金額五六千元，可我們公司從三月起有效戶的標準已**了，但我還是馬上跟他講沒問題，可能是我們統計時漏了我回公司去幫你再申請回來。
第二天我就把這筆錢給了這位員工並且告訴他是從公司給他申請到的，這樣既維護了我們公司信譽也讓他拿得心安理得，但我同時也告訴他我們以後有效戶的標準**了。
其實每個人都有自己的一套方式方法，只要不斷總結，運用得當，營銷這條道路就會越走越寬，越走越好。
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