第二章招聘與配置
第一節員工素質測評標準體系的構建
知識要求
一、員工素質測評的基本原理
（一）個體差異原理
（二）工作差異原理
（三）人崗匹配原理
二、員工素質測評型別
（一）選拔性測評
（二）開發性測評
（三）診斷性測評
（四）考核性測評
三、員工素質測評的主要原則
（一）客觀測評與主觀測評相結合
（二）定性測評與定量測評相結合
（三）靜態測評與動態測評相結合
（四）素質測評與績效測評相結合
（五）分項測評與綜合測評相結合
四、員工素質測評量化的主要形式
（一）一次量化與二次量化
（二）類別量化與模糊量化
（三）順序量化、等距量化與比例量化
（四）當量量化
五、素質測評標準體系
（一）素質測評標準體系的要素
（二）測評標準體系的構成
1、測評標準體系的橫向結構
2、測評標準體系的縱向結構
（三）測評標準體系的型別
1、效標參照性標準體系
2、常模參照性標準體系
六、品德測評法
（一）frc品德測評法
（二）問卷法
（三）投射技術
七、知識測評（六個只是測評層次）
八、能力測評
（一）一般能力測評
（二）特殊能力測評
（三）創造能力測評
（四）學習能力測評
能力要求
一、企業員工素質測評的具體實施
（一）準備階段
（二）實施階段
（三）測評結果調整
（四）綜合分析測評結果
二、企業員工測評實施案例（某公司招聘營銷經理的過程）（一）組建招聘團隊
（二）員工初步篩選
（三）設計測評標準
（四）選擇測評工具
（五）分析測評結果
（六）做出最終決策
（七）發放錄用通知
第二節面試的組織與實施
第一單元面試的基本程式
知識要求
一、面試的內涵
二、面試的型別
三、面試的發展趨勢
能力要求
一、面試的基本程式
（一）面試的準備階段
1、制定面試指南
2、準備面試問題
3、評估方式確定
4、培訓面試考官
（二）面試實施階段
1、關係建立階段
2、匯入階段
3、核心階段
4、確認階段
5、結束階段
（三）面試的總結階段
1、綜合面試結果
2、面試結果的反饋
3、面試結果的存檔
（四）面試評價階段
二、面試中的常見問題
1、面試目的不明確
2、面試標準不具體
3、面試缺乏系統性
4、面試問題設計不合理
5、面試考官的偏見
三、面試的實施技巧
1、充分準備
2、靈活提問
3、多聽少說
4、善於提取要點
5、進行階段性總結
6、排除各種干擾
7、不要帶有個人偏見
8、在傾聽時注意思考
9、注意肢體語言溝通
注意事項（員工招聘時應注意的問題）
第二單元結構化面試的組織與實施（重點）
知識要求
一、結構化面試問題的型別
1、背景性問題
2、知識性問題
3、思維性問題
4、經驗性問題
5、情境性問題
6、壓力性問題
7、行為性問題
二、行為描述面試的內涵
（一）行為描述面試的實質
（二）行為描述面試的假設前提
（三）行為描述面試的要素
能力要求
一、基於選拔性素質模型的結構化面試步驟
（一）構建選拔性素質模型
（二）設計結構化面試提綱
（三）制定評分標準及等級評分表
（四）培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度（五）結構化面試及評分
（六）決策
二、結構化面試的開發
第三單元群體決策法的組織與實施
知識要求
群體決策法的特點
能力要求（群體決策法招聘的流程）
一、組建招聘團隊
二、實施招聘測試
三、做出聘用決策
第三節無領導小組討論的組織與實施
第一單元無領導小組討論的操作流程
知識要求
一、評價中心的含義
二、無領導小組討論的概念
三、無領導小組討論法的型別
四、無領導小組討論的優缺點
（一）五個優點
（二）四個缺點
能力要求
一、前期準備
（一）編制討論題目
（二）設計評分表
（三）編制計時錶
（四）對考官的培訓
（五）選定場地
（六）確定討論小組
二、具體實施階段
（一）宣讀指導語
（二）討論階段
三、評價與總結
第二單元無領導小組討論的題目設計
知識要求
一、無領導小組討論的原理
二、題目的型別
（一）開放式問題
（二）兩難式問題
（三）排序選擇型問題
（四）資源爭奪型題目
（五）實際操作型題目
三、設計題目的原則
（一）聯絡工作內容
（二）難度適中
（三）具有一定的衝突性
能力要求（題目設計的一般流程）
一、選擇題目型別
二、編寫初稿
三、調查可用性
四、向專家諮詢
五、試測
六、反饋、修改、完善
招聘與配置
3 制定評分標準及等級評分表 4 培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度 1 要求面試考官具備相關的專業知識 2 要求面試考官有一定的社會工作經驗，善於觀察，能客觀記錄應聘者在面試過程中的各種反應，把握應聘者的特徵。3 要求面試考官掌握相關的員工測評技術，隨機應變，能有效的控制局面。4 要求...
招聘與配置
2011年人力資源管理師考試複習指導之招聘與配置。1 員工素質測評的基本原理 型別 原則 原理 個體差異原理 工作差異原理 人崗匹配原理 包括 工作要求與員工素質相匹配 工作報酬與員工貢獻相匹配 員工與員工之間相匹配 崗位與崗位之間相匹配 型別 選拔性測評 開發性測評 診斷性測評 考核性測評。原則 ...
招聘與配置
第一節員工素質測評標準體系的構建 1 員工素質測評的基本原理 1.1 個體差異原理 1.2 工作差異原理 1.3 人崗匹配原理 2 員工素質測評的型別 2.1 選拔性測評 2.2 開發性測評 2.3 診斷性測評 2.4 考核性測評 3 員工素質測評的主要原則 3.1 客觀測評與主觀測評相結合 3.2...