人才測評方案

某公司銷售部經理人才測評方案設計

一、前期調查準備工作

1.測評背景調查

××****是國內知名的醫藥廣告**公司，其各項業務主要由五位專案主管負責。這五位主管在日常工作中各負其責，並向總經理直接負責。鑑於這種組織結構的弊端日益嚴重，因此需要一位銷售經理統管公司所有的銷售事務。

人力資源部經理決定對公司內部的五位專案主管和外部的三位應聘者進行科學、公正的素質測評後，確定最後人選，以提高人才選拔的有效性。

2.成立測評小組

測評小組由人力資源部經理、招聘主管、公司總經理、高層領導和測評專家共10人組成，確定分工和工作日程。

3.銷售經理的工作分析

測評專家聽取公司領導和相關人員的介紹，測評小組開展座談會，查閱與銷售經理崗位相關的資料，調查分析銷售經理的工作職責和規範，為構建銷售經理勝任素質模型做準備。

三、銷售部經理崗位說明書

五、構建銷售部經理勝任素質模型

1、初步確定勝任素質要素

首先，測評小組成員通過訪談法、問卷調查、查詢歷史資料等方法，從各個渠道獲得資料，交由測評專家分析並彙總，這樣就可以獲得相關**的內容。

其次，彙總所有**的內容，逐條討論，合併相似的要素，並檢查勝任素質是否完整。最終得出初步的24項勝任素質要素。

銷售部經理勝任素質要素初步列表

勝任素質模型分類：

人際：個人影響力、人際關係營造能力、說服溝通能力、書面交流能力。

個人：管理專業知識、職業興趣取向、自我成就動機、承受壓力能力、創新能力、旅遊開發能力、資訊調查收集能力、思維分析能力。

組織管理：團隊建設協作能力、領導指揮能力、行為結果導向、果斷決策能力、計畫組織能力、管理組織績性能力。

2、賦予各個要素權重

首先，將上述24項素質按人際關係能力、組織管理能力、個人內在素質分類，並著手調查各個要素的相對重要性，以便確定需要重點測評的素質。

其次，由測評專家統計、分析、調整所獲得的資料，取分數最高的8項素質作為素質測評的最終勝任素質，並對此8項素質的行為進行分級定義。

最後根據調查得來的最終分數，運用加權平均法計算各個要素的權重，結果如下表所示。

銷售部經理8項勝任素質權重表

六、選擇測評方法、編制測評工具

根據上述八項測評要素的特點，測評小組決定首先以心理測試從八名候選人中選四人進入第二輪，再組織四人開展無領導小組討論、行為事件訪談法、管理遊戲、公文筐測驗，最終決定勝出者。若遇到平分秋色的兩位候選人，可運用結構化面談來甄選。

七、實施測評

1、本專案所採用的測評方法包括兩部分：

第一部分為標準化心理測驗，主要採取人機對話的形式，著重考察後備人才的心理特徵和一些核心能力。使用的工具包括擁有智財權並已廣泛應用於企業內部選拔和外部招聘的標準化心理測驗。其中通過《個性測驗a》了解後備人才的人格特徵、成就導向等心理素質；通過《問題解決能力測驗》、《創新能力測驗》、《溝通能力測驗》和《合作能力測驗》，了解後備人才的分析判斷、創新思維、人際溝通、團隊合作等核心能力，其結果作為後備人才評價的重要參考。

第二部分為綜合能力測評，主要運用評價中心技術中的無領導小組討論、公文筐測驗、行為事件面談和管理遊戲四種方式，並結合標準化心理測驗結果，目的是了解後備人才的成就導向、創新能力、分析決策、執行力、團隊合作、溝通協調、影響力、學習能力、資訊蒐集能力等綜合能力。

對於一些重要的能力，通過2-3種方法同時進行考察，以增加測評的準確性，減少誤差。

2、評委培訓

為了保證以統一的標準衡量所有的後備人才，在每次測評實施前，都會對參與本次測評的所有評委集中起來進行培訓，主要內容包括：

（1）熟悉本次測評流程

（2）熟悉本次測評材料

（3）共同學習和熟悉本次測評的評價標準

（4）共同學習和明確本次測評的注意事項等

3、測評實施

一般流程：標準化心理測驗——無領導小組談論——管理遊戲——公文筐測驗——行為事件面談

在綜合能力測評中，將後備人才分為若干組，各種評價方法交替進行。一般來說，將小組討論安排在測評活動的開始階段，避免隨著測評活動的進行增進了後備人才相互間的熟悉程度而影響討論效果；另一方面，將行為事件面談安排在測評活動的最後進行，以便就後備人才在先前方法中表現出的特點進行印證，或對一些疑問進行澄清

八、測評報告

後備人才測評報告分為總體測評報告、個人測評報告和培養計畫三個部分：

（1）總體測評報告：就該企業參與測評的後備人才的整體能力素質特點進行說明，並結合該企業的戰略、經營現狀和市場形勢等，對後備人才的開發和管理提出了建議。

（2）個人測評報告：對後備人才的個人能力素質特點進行說明，指出其能力優勢和不足，並結合測評過程中所觀察到的典型行為，對各項能力進行詳細闡述。

（3）個人培養計畫：在分析後備人才個人能力特點的基礎上，與內部評價師一起為其制定針對性的發展目標，並結合該企業的實際情況和現有資源，提出具體的能力提公升措施

九、結果反饋

所有測評活動結束後，測評專家對每一名參與測評的後備人才進行了一對一的針對性反饋：與後備人才個人共同討論其測評結果，指出其優勢和不足，並針對測評物件個人的實際情況，共同**出合適的能力發展、素質提公升的方法和具體的培養措施。通過這種互動式的反饋，既能夠深化後備人才對自身能力現狀的認識，同時也增強了其能力培養和提公升的自覺性和主動性。

人才測評方案

學院：師範教育學院

專業：10級應用心理

學號：101480141

姓名：郭異雯

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人才測評方案經典

人才測評報告

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