第1章總則
第1條目的
1 為評估和提公升公司行政工作人員的工作績效，對其在考核期內表現出來的工作能力、努力程度及工作業績進行分析和評價，特制定本考核辦法。
2 為行政工作人員的個人獎懲、薪酬調整和崗位培訓提供參考依據。
3 保證各個崗位的工作成果達到預期目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標的實現。
第2條考核範圍
本辦法適用於公司所有行政工作人員。
第3條考核原則
1 明確公開原則
公司行政人員的績效考核，包括考評標準、考評程式和考評責任等都有明確的規定，並對全體員工公開，在考核實施過程中應嚴格按照規定執行。
2 客觀考評原則
考核實施過程中應針對客觀考評資料進行評價，把被考評者的工作績效與既定標準作比較，盡量避免摻入主觀因素和感**彩。
3 及時反饋原則
考核主體及時將考評的結果（成績）反饋給被考評者本人，在反饋考評結果的同時，應當向被考評者就考核結果進行說明解釋，肯定其成績和進步，說明不足之處，向其提供今後努力方向的參考意見等。
第2章工作內容考核
第4條接待人員考核內容如下表所示。
接待人員工作內容考核表
接待人員工作內容考核表
第5條辦公室人員考核如下表所示。
辦公室人員工作內容考核表
第6條後勤服務人員考核如下表所示。
後勤服務人員工作內容考核表
第3章工作能力考核
第7條關注細節能力
1．定義
對細節問題進行預防和控制的能力。
2．行為表現
（1）1級關注細節能力：
對已經出現的細節問題給予一定的重視，並針對產生的原因提供解決辦法。10分。
（2）2級關注細節能力：
能夠通過細節問題找出公司行政管理中存在的漏洞，從而制定相應的預防措施。10分。
（3）3級關注細節能力：
能夠預見行政事務處理過程中可能存在的細節問題，並能以較低的成本有效解決細節問題。10分
第8條溝通能力
1 定義
能夠選擇恰當的溝通渠道，採取有效的溝通方式，同部門或人員進行有效交流和資訊傳遞的能力。
2 行為表現
（1）1級溝通能力：
能將自己的觀點通過恰當的方式表達出來；能對別人的表達做到積極聆聽並有意識地進行換位思考。得分。
（2）2級溝通能力：
能根據溝通物件的不同靈活運用適當的方式，清晰、簡潔、有條理地闡述自己的觀點；能注意傾聽對方的想法和感受，並表示理解，作出適當的反應。得分。
（3）3級溝通能力：
能創造乙個開放、輕鬆的溝通氛圍，在表達自己觀點時能很快引起他人的共鳴和積極響應；能發現對方潛藏的態度、行為取向，並及時準確地作出反饋。得分。
第9條協調能力
1 定義
通過與不同層面人物的溝通，促進成員間的相互理解，從而推動事情順利發展的能力。
2 行為表現
（1）1級協調能力：
能協調部門內部成員的衝突及行動上的不協調，消除團隊合作中的障礙。得分。
（2）2級協調能力：
能解決協調中的障礙，促進事情順利進行，在關鍵問題方面能夠通過上級來達到協調目的。得分。
（3）3級協調能力：
能平衡公司內部各個層面及公司外部相關單位的衝突，利用各種資源解決協調中的障礙，全面考慮各方利益，保證事情順利進展。得分。
第4章工作態度考核
第10條責任心
1 定義
工作認真負責，積極履行義務，自覺自願做好本職工作，勇於承擔責任。
2 評分標準
（1）無責任感，不願承擔工作責任，勉強完成工作任務，得分。
（2）具備一定責任感，主動分擔工作責任，努力完成工作任務，得分。
（3）責任感強烈，勇於承擔工作中的責任，克服一切困難確保完成任務，得分。
第11條主動性
1 定義
自覺地完成本職工作，工作積極主動，無需他人監督。
2 評分標準
（1）主動性較差，經常需要上級督促，從不承擔額外工作和加班，扣分。
（2）有一定的主動積極性，基本不需要上級督促，偶爾承擔額外工作和加班，得分。
（3）工作非常主動積極，自覺自願準確完成工作，主動承擔額外工作和加班，得分。
第12條紀律性
1 定義
遵守公司各項規章制度和日常行為規範。
2 評分標準
（1）經常違反公司各項規章制度，經常遲到、早退，扣分。
（2）偶爾違反公司規章制度，偶爾遲到、早退，得分。
（3）從不違反公司各項規章制度，沒有任何遲到、早退現象，得分。
第5章考核結果評估
第13條考核者根據自己掌握的各種考核資訊以及相關部門或職位提供的考核資訊，對被考核者依照考核內容及標準進行考核。
第14條考核採取迴圈排序法，對本部門每位員工就每項考核內容分別進行兩兩互相比較打分。每兩位員工每項考核內容的總分為10分，由考核者根據兩人的工作表現比較結果決定10分在兩位互相比較的員工中的分配。
第15條考核者按照「行政人員考核表」，就每項考核內容重複比較每兩位員工，直到所有指標比較打分完畢。具體比較如下表所示。
(續)新源商業公司行政人員迴圈比較示例表
第16條行政人員直接主管對本部門員工考核情況進行彙總，得到本部門每位員工的考核得分。
第17條人力資源部對各部門員工考核結果進行審核和登記，以作為考核結果運用的依據。
行政人員績效考核辦法
3 橫向考核 由主要外部協調部門的人員進行評價。由主要外部協調部門的人員進行評估能夠獲得全面的資訊。外部協調部門的人員對行政人員的服務精神 協調溝通能力 對外部需求的反應能力更能掌握最真實的資料。四 行政人員績效考核週期 考核週期設定的乙個原則是要針對公司的不同實際情況來進行設定，不宜過長，也不宜過...
龍海鎮中心學校行政人員績效考核辦法
根據彝教通 2009 88號通知以及 彝良縣教育局關於義務教育學校教職工績效考核的實施辦法 的相關要求，為切實做好義務教育學校實施績效工資再分配工作，切實加強對學校行政業務工作的管理和考核，明確各行政人員的崗位職責 學期任務和工作目標，充分調動行政工作的創造性和積極性，進一步對行政人員所做工作業績的...
門店人員績效考核辦法
一 考評目的 為激勵門店員工努力衝刺營業業績，強化利潤為首觀念，督促門店管理人員加強qscv作業管理，持續提公升顧客滿意行為，穩定人員培育及公司發展，特擬此績效考評辦法。二 績效分類 根據門店工作職能分為經營績效和管理績效 三 考評辦法 一 經營績效 1 考評指標 以門店營業業績與獲利達成情況為衡量...