例：2008.11真題（綜合題）
2、這是一次為sh物流公司舉行的一次培訓課。課堂上，培訓師時而在長篇大論的講述，時而在白板上書寫著，但是講台下面卻很混亂。中間下課休息時，學員聚集在一起議論，倉儲主管小李說：
「你們覺得這位名師如何？我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內容，可是這三天的培訓課快完了，我也沒聽到與我工作相關的內容！」而貨運主管小齊大聲說道：
「主管在培訓前可是發話啦，受訓完回崗可是有任務的！我是做運輸的，我想知道如何解決運輸中突發事故，比如遇到發錯貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時應該如何處理，結果聽了半天，還沒有摸到門道！」「這可不行啊，我們可是花了大價錢請他來上課的！
平常，工作這麼忙，能坐到這裡聽課多不容易啊！要不是看他斯斯文文的樣子，我早就提議大家將他趕**了！」檢驗員小楊也急切地插話。
倉儲主管小李又接著說：「我們抱怨也沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向hr經理反映一下。
」貨運主管小齊說：「對！對！
我們花錢並不是坐在這裡聽聽課就行了，他雖然講的都沒錯，但對我們沒有用啊！這些想法一定要講出來，一定要講出來！」在企業人力資源管理活動過程中，這種令人失望的事並不少見，只是程度不同而已。
請結合本案例，回答以下問題：
（1）請分析說明是什麼原因導致上述教學質量問題的發生？（8分）
（2）為了提高培訓師的教學質量和效果，應當注重抓好哪些工作？（12分）
答案：（1）主要原因：
①首先，培訓師不具備聘任的資格和條件，在培訓師的選配上出現嚴重失誤。
②其次，培訓主管事前沒有與培訓師進行深入溝通，說明培訓的內容，提出具體的要求。
③再次，培訓課程的設計可能存在著一些問題和不足，使培訓內容缺乏實用性和適應性。
④即使上述的幾個方面都做得很好，當培訓師在教學過程中，出現偏離教案等一些不良情況時，如果培訓主管能夠及時地指出，並予以糾正，也能「亡羊補牢」，不致出現嚴重過失。
（2）為了提高培訓師的教學質量和效果，應注重抓好以下工作：
①在進行培訓需求分析的基礎上，根據企業員工培訓開發規劃的要求，聘請企業外部或者內部的專家進行培訓課程的設計，從根本上保證課程教學的質量。
②按照培訓師的聘任條件和標準，嚴格把關，精心選拔聘用培訓師。
③培訓課程實施計畫如果是由培訓公司或者本企業培訓主管設計的，應當將設計方案出示給培訓師，要求培訓師提出具體的課堂教學實施方案；如果是由培訓師設計的，培訓主管應當對其進行審定，經過審批後才能執行。
④應在培訓1~2周之前，圍繞培訓的內容、目標、方式、方法、要求，以及學員的基本情況與培訓師進行充分的溝通，使其做好培訓前的各種準備工作。
⑤在培訓過程中，培訓主管應對培訓師及其教學質量進行全面評估，發現問題及時糾正，如發放調查問卷，召開座談會等，聽取學員的意見，並及時反饋給培訓師，要求其取長補短，改進教學。
⑥定期開展對培訓師的培訓，不斷提高培訓師的素質，並建立獎勤罰懶、優勝劣汰的教師聘任制度。如果企業不具備條件，亦可聘請資質合格的培訓公司，通過合作協議等方式，切實保證培訓質量和效果。
⑦建立多層次的培訓效果評估體系，高度重視培訓前、培訓中、乃至培訓後的質量和效果的評估，發現問題及時糾正。
第三章培訓與開發
基本內空與要求 一 基本內容 本章主要介紹了企業員工培訓體系的構建 創新能力的培養 培訓開發成果的轉化與員工職業生涯管理等內容。具體包括 員工培訓開發系統的總體設計與各個子系統的設計 企業員工培訓開發的發展趨勢，培訓開發職能部門的組建模式，員工培訓開發規劃的內容 前提及其制定，年度培訓計畫的制定 企...
第三章培訓與開發
黑龍江新希望職業技能培訓學校 人力資源管理師二級通過必備 基礎必備 第三章培訓與開發 人力資源的培訓與開發是指為了滿足企業不斷發展的需要，為了提高員工的知識和技能，改善員工的工作態度，使員工能勝任本職工作並不斷有所創新，在綜合考慮組織的發展目標和員工的個人發展目標的基礎上，對員工進行的一系列有計畫 ...
第三章培訓與開發
第一節企業員工培訓規劃與課程設計 第一單元員工培訓規劃的制定 多選 單選 員工培訓規劃的概念 是在培訓需求分析基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計畫期內的培訓目標 物件和內容 培訓的規模和時間 培訓評估的標準 負責培訓的機構和人員 培訓師的指派 培訓費用的預算...