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天津大學網路教育學院
《人力資源開發與管理》課程考試試卷答案
考試形式：閉卷試卷型別：a
1、單項選擇題
1 d 2 d 3 a 4 a 5b 6c 7d 8b 9d 10a 11b 12d 13b 14b 15a
二、判斷題
1 錯 2對 3對 4錯 5對 6錯 7錯 8 對 9錯 10錯
三、問答題
1、答：人員招聘渠道可以分為：內部招聘和外部招聘內部招聘可以分為：
1、布告法：在本單位的告示板、宣傳欄或其他引人注目的地方，張貼職位空缺和工作招標告示，吸引現有人員投標。 2、推薦法：
可用於內部招聘，也可用於外部招聘，是由本企業職工根據企業的需要推薦其熟悉的、可以勝任某項工作的人員供人事部門考核。 3、檔案法：許多企業的人事部門，都備有管理人員及工程技術人員甚至普通職工的個人資料檔案，從中可以查詢到企業現有人員的教育、培訓、經驗、技能、績效等素質情況，幫助企業管理人員及招聘者確定符合某空缺職位要求的人員。
外部招聘可以分為：1）、校園招聘 2）、廣告招聘 3）、勞務市場和人才交流中心招聘 4）、借助職業介紹機構招聘 5）、關係介紹
2、答：員工的培訓和發展是指企業為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態度和行為，以利於提高員工的績效及對企業目標的貢獻，所作出的有計畫、有系統的各種努力。 兩者的區別如下：
1.時間上：培訓的時間短，而發展的時間長 2.
階段性上：培訓的階段性清晰，而發展的階段性模糊 3.內涵上：
培訓的內涵小，而發展的內涵大培訓與發展的作用： 1.可以充分利用現有人力資源發揮其潛能。
2.是現代企業對社會應盡的責任。 3.
是人才競爭的有力手段。 4.是調動員工積極性的有效方法。
3、答：績效考評是對員工的工作績效進行考察、測定和評估。簡稱考績，是工作行為和結果的測量過程。
績效考評的功能如下： （一）管理決策功能 1、是控制手段，是制訂人事決策的依據。 2、是建立公平合理獎酬制度的前提。
（二）培訓開發功能 1、可確定培訓需求。 2、是開發人力資源的重要手段。 （三）促進溝通功能將績效考評的結果向員工進行反饋，可以促進上、下級之間的溝通，使雙方了解彼此的期望。
4、答：報酬的實質是企業對它的職工給企業所做的貢獻（包括實現的績效、付出的努力、時間、學識、技能、經驗與創造）所付給的相應的回報或答謝。 健全的報酬系統的特徵 1.
公平性 （1）外部公平性：指同一行業或同一地區或同等規模的不同企業中類似職務的獎酬應當基本相同。 （2）內部公平性：
指同一企業中不同職務所獲獎酬應正比於各自的貢獻。 （3）個人公平性：涉及同一企業中占居相同崗位的人所獲獎酬間的比較。
2.競爭性：指在社會上和人才市場中，企業的獎酬標準要有吸引力。
3.激勵性：在內部各類、各級職務的獎酬水準上，適當拉開差距，真正體現按貢獻分配的原則。
4.經濟性：獎酬制度受經濟性的制約 5.
合法性：企業獎酬制度必須符合黨和國家的政策與法律。
5、答：勞動爭議的性質：是在雇傭勞動形態下出現的以勞動關係為中心而發生的一切摩擦、矛盾與爭議。其主要表現是雇主與受僱者之間所發生的衝突。
勞動爭議的產生原因： 1、無契約、法規，因而當事人各自從自己利益出發，引起糾紛； 2、有契約、法規，但過於籠統，不能具體界定雙方責任、義務、權利，或已不適應新的形勢； 3、契約、法規不合理，使一方或雙方不能接受，或無法執行； 4、對契約、法規理解不同，引起爭執； 5、不承認契約、法規的約束，一方提出無理的要求； 6、有關管理機構工作失誤。
人力資源開發與管理
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人力資源開發與管理
一 考核知識點和考核要求 1 領會 績效的含義 績效管理的含義 績效管理的目的 績效管理的功能 績效管理的原則 目標管理的概念 kpi指標體系含義。2 掌握 平衡計分卡的功能 平衡計分卡的指標體系 kpi評價體系的必要性 實施kpi評價體系應注意的問題等。3 熟練掌握 績效考核的流程。第七章激勵與薪...