人員培訓與開發的概念
是組織根據目標對員工實施的有目的、有計畫的系統培養和訓練，使員工不斷更新知識、開拓技能、改進態度、提高工作績效，完成本職工作或更高的工作，從而提公升企業績效。
培訓開發是指企業通過各種方式使員工具備完成現在或將來工作所需的知識、技能並改變他們的工作態度，以改善員工在現有或將來職位上的工作業績，並最終實現企業整體績效提公升的一種計畫性和連續性的活動
含義的理解：
-是一種人力資本投資
-目的是提高員工的績效和實現組織的目標
-是組織開展的有計畫、有步驟的管理行為
-是員工職業發展和實現自我價值的需要
我國企業人員培訓與開發存在的問題
企業尚未樹立正確的員工培訓觀
員工培訓的目的性不強，缺乏整體規劃
員工培訓的內容單
一、內容滯後
尚未形成員工參與培訓的激勵機制
培訓效果缺乏考核
培訓機構魚龍混雜
尚未形成良好的培訓文化
高層管理人員缺乏相應的培訓
人員培訓與開發的發展趨勢
現代培訓與開發的特徵
-重要特徵之一就是培訓的前瞻性和主動性
-更注重於把培訓目標與公司的長遠目標、發展戰略緊密聯絡在一起加以系統思考
-更注重於激發員工的學習動機，調動員工成長的積極性
-更注重人的生理與心理特點，強調以人為本
-更加明確突出培訓主題
人員培訓與開發的發展趨勢
發展趨勢
-新的理念取代舊觀念的指導性作用
-新技術、新理論的運用使培訓效率更高（計算機輔助學習、**培訓、網路培訓、學習軟體）
-新的培訓模式不斷湧現
（企業大學、產學合作、企業聯合）
-培訓所需技能不斷提高
-專業培訓機構使事務性工作外包成為可能
-從培訓到持續學習（學習型組織、知識管理、cko）
戰略性人員培訓與開發的內涵
戰略性人員培訓與開發的含義
- 戰略：是較長遠的規劃，確定企業的發展方向和趨勢。（組織的發展目標、行動計畫）
- 戰略性人員培訓與開發是指企業在分析外部環境和內部條件的基礎上，為獲得長期人力資源競爭優勢和企業的長遠發展，而形成的人員培訓開發的目標、使命以及為了實現該目標而制定的長期的、全域性性的行動計畫。
戰略性人員培訓與開發的內涵
戰略性人員培訓與開發的主導原則
- 整體性
- 差異性
- 動態性
- 長遠性
- 創新性
戰略性人員培訓與開發的內涵
人員培訓與開發角色的演變
- 注重教授技能與知識
傳統觀念上，人員培訓與開發被看作是一種教授人員特定技能與行為的方法。
- 連線培訓與業務需要
把培訓開發建立在企業經營需要的基礎上，不僅使員工勝任現有的工作，而且能適應未來的需要
- 利用培訓與開發實現知識創造和共享
企業贏得競爭優勢的關鍵在於開發智力資本，智力資本包括：一般技能（知道是什麼）、高階技能（知道怎麼樣）、系統理解力和創造力（知道為什麼是）、創新技能（關心為什麼是）。
戰略性人員培訓與開發的內涵
戰略性人員培訓與開發的意義
- 是企業克敵制勝的重要保證
- 有利於推動人力資本的擴充套件
- 促進企業績效的提公升
- 促進企業文化建設
人員培訓與開發戰略的制定程式
一、戰略分析
1、swot分析法的應用（優勢、劣勢、機會、威脅）
2、外部環境中的影響因素（政治經濟環境、勞動力
市場、技術環境、社會文化環境）
3、內部條件分析（組織型別、員工型別、組織目標）
二、戰略制定
1、確立目標
2、層層分解落實
3、制定具體的實施方案
4、制定實施保障計畫
三、戰略實施
1、制度化的人員培訓
2、非制式化的人員培訓
四、戰略評價
1、戰略評估的程式（確定內容、建立標準、衡量效果
比較分析、採取措施）
人員培訓與開發戰略和企業戰略
營造企業競爭優勢的人員培訓與開發措施
- 確定培養還是雇用人員
- 培訓與開發人力資源的特殊技能
- 培育團隊導向的企業文化氛圍
- 把人員培訓與開發看作是企業的人力資本投資
- 培訓與開發的物件應全員化並突出重點
- 注重人員培訓與開發的轉變
關於**學習者的基本假定
2023年，美國學者諾爾斯建立**教育學
**學習者的特徵分析是**學習理論的核心內容之一
**學習理論對**學習者的基本假定
-**擁有認知需求，知道為什麼學。
-**具有清楚的自我概念，自我學習的能力。
-**具有豐富的學習經驗和工作經驗。
-**學習以生活為中心，以問題和任務為導向。
-**的學習動機主要來自於內部。
-**的學習能力與兒童有較大的差異
戈特的16條學習原理
美國管理學家湯姆-戈特在《第一次做培訓者》一書中，總結了關於**學習的16條原理
1、**是通過乾而學
2、運用例項
3、通過與原有知識的聯絡、比較來學習
4、在非正式的環境氛圍中進行培訓
5、增添多樣性
6、消除恐懼心理
7、培訓師應做乙個推動學習的促進者
8、確定學習目標
戈特的16條學習原理
美國管理學家湯姆-戈特在《第一次做培訓者》一書中，總結了關於**學習的16條原理
9、反覆實踐，熟能生巧
10、引導啟發式學習
11、給予資訊反饋
12、循序漸進，交叉訓練
13、培訓活動應緊扣學習目標
14、良好的初始印象能吸引學員的注意力
15、培訓師要有激情
16、重複學習，加深記憶
**學習的特點
學習的特點是培訓的出發點
1、培訓前要知道他們為什麼學
2、有強烈的自我指導式學習的心理願望
3、**有大量不同個人經驗
4、準備學習能夠解決實際的問題
5、有強烈的參與學習的意識
6、很注重學習環境
**學習理論對培訓的啟示
設計**學習時應考慮的因素
權變模型：根據不同的個體特徵採取不同的培訓開發方法
如何提高員工培訓效果
明確學員的培訓需求，讓學員了解學習的目標
聯絡未來的情景，調動員工的積極性
創設問題情境，引發員工的學習興趣
區別對待，鼓勵員工參與學習
設定不同的培訓目標
靈活運用多樣化的培訓方式
及時反饋，注意強化
充分利用**的個性化經驗
堅持實踐原則，學以致用
培訓需求分析概述
概念：規劃和設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管人員、工作人員等採用各種方法與技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑑別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程。
培訓需求（壓力點）
法規、制度
客戶需求
工作業績差
新技術的應用
知識技能欠缺
新產品高績效標準
新的工作
培訓需求確認
-組織的目標是什麼？
-完成目標的工作是什麼？
-員工的工作績效是否存在差異？
-差異的存在是否可以通過培訓來解決？
-如果培訓，培訓什麼？如何培訓？
培訓需求產生的原因
-企業經營方向的變化
-工作變化
-人員變化
-績效低下
培訓需求的影響因素
培訓需求分析的參與者
-人力資源部門工作人員
-員工本人
-員工的上級
-有關專案專家
-客戶及其他相關人員
培訓需求分析框架
組織分析
給定公司經營戰略的條件下，通過對組織的目標、資源、特質和環境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。
-組織目標分析
-組織的戰略分析
-組織資源分析（經費、時間、人力）
-組織特質分析（系統、文化、資訊傳播特質）
-組織環境分析
任務分析
通過對工作任務和崗位責任的研究，發現從事某項工作的具體內容和完成該工作所需具備的各項知識、技能和能力，以確定培訓專案的具體內容。
任務分析需要確定的因素
-工作的任職條件
-工作的複雜程度
-工作的飽和程度
-工作的發展狀況
任務分析步驟
-建立全面的工作說明書
-進行職責任務分析
-確定完成任務所需的ksao
-確定培訓需求
-確定培訓需求的開發順序
人員分析
從員工的實際狀況出發，通過分析員工的實際績效與期望績效之間的差距，來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內容， 以形成培訓目標和內容的依據。
人員分析
影響員工績效與學習的因素
人員分析
步驟 -查詢績效差距
-分析差距原因
-確定解決方案
資訊收集渠道
-個人考核記錄
-員工的自我評量員工自評表.doc
-知識技能測驗
-員工態度量表
培訓需求分析的方法
組織整體分析法
-從組織的整體現實出發，以戰略目標為依據確定組織培訓需求的方法。
-經營環境、利潤率、投資回報率、員工流動率、客戶滿意率等指標
-優缺點：操作方便，得到高層的重視，但是要以翔實的資料為基礎
任務分析法
-依據工作描述和工作說明書，確定員工達到要求所必須掌握的知識和技能。
-工作職責、任職資格、衡量標準、執行頻率、執行環境等
績效分析法
-考察員工目前績效與理想績效之間的差距（缺陷）確定培訓的具體選擇。
-技術缺陷:工作設計不合理，任務分配不當，工作條件差，個人能力欠缺
-管理缺陷：薪酬不合理，激勵不當，組織氛圍不好，個人責任心不強，缺乏職業道德
問卷調查法調查面廣，資料**廣泛，資訊多；但是資訊間接取得，部分資訊缺乏真實性，整理彙總工作量比較大。
面談法觀察分析法
培訓計畫的制訂
確定培訓目標
-馬丁-布羅德威爾:教學中最重要的唯一要考慮的因素是設定目標，選定了合適的視角後，全部課程從開始到結束應圍繞著目標旋轉。
人力資源培訓與開發講義
第一章人力資源培訓與開發概述 1.1人力資源培訓與開發的概念 作用及意義 本節內容目的是掌握什麼是培訓，什麼是開發，2者之間的區別，培訓與開發在工作中的作用是什麼？一 培訓的含義 培訓是指企業有計畫的實施以提高員工學習與工作相關能力為目的的活動。這些能力包括知識 技能和對工作績效起關鍵作用的行為，它...
人力資源開發與培訓制度
第一章總則 第一條目的為了建立和健全事業部人力資源開發與培訓管理制度，有計畫地組織經理人和員工參加培訓，不斷地提高經理人和員工的職業化水平與崗位技能，滿足事業部可持續經營發展的需要，特制定本管理制度。第二條理念學習是經理人和員工具備持續性價值創造能力的唯一途徑，人力資源開發與培訓應引導經理人和員工做...
人力資源開發與培訓制度
廣東美的集團空調事業部檔案 美冷字 2001 39號簽發人 方洪波 人力資源開發與培訓管理制度 第一章總則 第一條目的為了建立和健全事業部人力資源開發與培訓管理制度，有計畫地組織經理人和員工參加培訓，不斷地提高經理人和員工的職業化水平與崗位技能，滿足事業部可持續經營發展的需要，特制定本管理制度。第二...