廣東美的集團空調事業部檔案
美冷字[2001] 39號簽發人：方洪波
人力資源開發與培訓管理制度
第一章總則
第一條目的為了建立和健全事業部人力資源開發與培訓管理制度，有計畫地組織經理人和員工參加培訓，不斷地提高經理人和員工的職業化水平與崗位技能，滿足事業部可持續經營發展的需要，特制定本管理制度。
第二條理念學習是經理人和員工具備持續性價值創造能力的唯一途徑，人力資源開發與培訓應引導經理人和員工做好個人職業的發展規劃，並負責為經理人和員工創造學習環境和機會，推動學習型組織的建立。
第三條適用範圍本制度適合事業部及其下屬的二級單位所有人員，二級單位可根據單位實際情況參照本制度制定本單位的培訓與教育管理辦法，並報事業部人力資源部備案。
第二章培訓職責
第四條事業部人力資源部作為事業部人力資源開發和培訓的歸口管理部門主要負責：事業部培訓與學習平台的建立；事業部人力資源開發培訓整體方案的設計；相關管理制度體系的制定及培訓專案的監控；組織實施針對事業部職能部及二級單位經理人、後備經理人和職能部員工的培訓專案；同時負責與集團人力資源開發中心的業務銜接並指導、督促二級單位培訓主管開展本部門員工的培訓工作。
第五條二級單位管理部門作為本單位有關員工培訓專案的規（計）劃、組織和實施的主體責任部門，負責本單位的員工培訓工作，並同事業部人力資源部的整體培訓工作相銜接。
第三章人力資源開發與培訓體系
第六條事業部人力資源開發和培訓體系直接為經理人和員工個人的職業生涯發展服務。根據本宗旨，事業部的培訓體系分為以下四部分：
1、 新員工入職訓練與發展計畫；
2、 員工職業能力發展計畫；
3、 後備經理人開發計畫；
4、 經理人職業能力發展計畫。
第四章培訓計畫
第七條年度培訓計畫
1、 事業部人力資源部每年12月份修訂《人力資源開發與培訓課程選單》在事業部內部網路公布，供事業部、各二級單位相關部門及個人制定年度培訓計畫參考。
2、 經理人和員工個人根據所在職位工作的需要和個人職業生涯發展的規劃，於每年12月份制訂好下一年度個人培訓與學習計畫，經理人、後備經理人及職能部員工的培訓計畫報事業部人力資源部，二級單位員工的培訓計畫報各二級單位管理部門。
3、 人力資源部於每年12月份負責事業部下一年度經理人和職能部員工開發培訓計畫的制定和審核，總經理審批（《年度培訓計畫表》，附表1），報集團人力資源部備案；二級單位管理部門制定本部門員工的開發培訓計畫（《年度培訓計畫表》，附表1），二級單位領導審批，報事業部人力資源部備案。
4、 事業部年度培訓計畫調整由人力資源部長審核，總經理審批；二級單位年度培訓計畫的調整由單位領導審批。
第八條月度培訓計畫
每月人力資源部負責組織月度培訓工作計畫與總結會議，總結事業部和各二級單位上乙個月度培訓計畫執**況（《月度培訓統計表》附表3），同時討論下乙個月份事業部和各二級單位的培訓計畫，事業部培訓主管負責彙總形成事業部整體月度培訓實施計畫，並在事業部內部網路上公布。
第五章培訓專案實施
第九條各部門培訓主管根據事業部《月度培訓計畫表》（附表2）負責其業務範圍內具體培訓專案的實施，制定《培訓專案實施表》（附表4），人力資源部進行監控並協助做好培訓專案的實施。
第十條培訓專案實施前應通過事業部內部網路發布資訊，培訓物件為事業部職能部和二級單位的所有員工，以有效利用培訓資源。員工經過本部門的批准可以參加其他單位組織的培訓。所需培訓費用由本部門劃轉至培訓組織部門。
第十一條具體培訓專案實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計畫、培訓沙龍等形式。
第十二條內部講師課酬按照集團人力資源部制定標準執行，外聘講師培訓費用審批流程見操作指引。
第六章培訓效果評估
第十三條評估培訓效果的方式因培訓專案而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，依培訓專案的特點由淺入深分別採用以下**評估方式：
1、 一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓主管負責進行問卷調查並形成《培訓總結表》（附表6），在培訓結束後5天內報人力資源部《培訓學員意見調查表》（附表5）。
2、 二級評估：針對學員完成課程後的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估，結果彙總後報人力資源部。
3、 **評估：針對學員回到工作崗位後，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束後制定具體的行動計畫和績效改善計畫送直接上司備忘並報本單位培訓主管備案，3個月後員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見。
（《培訓效果跟蹤反饋表》附表7）
第十四條培訓效果的評估方式必須在培訓專案規劃時說明並切實執行，人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查，對培訓專案沒有進行評估的將採取如下方式的負激勵：
1、 學員不參與、配合培訓效果評估（不協助調研、不制訂行動計畫或績效改進計畫）或考核成績不合格等負激勵100-300元；
2、 員工直接上司在部屬接受培訓後的第3個月內，沒有對員工的績效是否改進作出評估及指導意見者，負激勵200-300元；
3、 培訓專案組織實施的培訓主管沒做培訓效果評估，視情負激勵50-200元。
第十五條事業部本部和二級單位均應建立經理人和員工個人的培訓檔案，記錄員工的培訓情況，以便查詢。
第七章培訓費用
第十六條事業部人力資源開發與培訓主管負責事業部年度培訓費用預算，人力資源部部長審核（財務管理部會審），總經理審批，報集團人力資源部備案。二級單位的年度培訓費用預算列入本單位年度費用預算（本單位財務管理部門會審），單位領導審批，報事業部人力資源部備案。
第十七條員工外出培訓憑已審批《外出培訓申請表》（附表8）到所屬單位財務管理部門辦理借款手續，外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等由所屬部門承擔。員工參加事業部其他部門組織的內部培訓時，培訓費用按人均計算後由本部門支付給培訓專案組織部門。
第八章培訓講師管理
第十八條培訓講師分為內部講師和外部講師，事業部人力資源部集中建立培訓講師檔案供各培訓組織部門調閱使用。
第十九條內部講師由事業部各級經理人和優秀員工構成，各級經理人負有培訓員工的義務和責任，各級經理人在本職工作同授課不相衝突的情況下，必須配合培訓組織部門的工作。講授課時的數量、培訓效果的調查將成為經理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內部講師的課酬按照集團的相關規定予以支付。
第二十條外部講師是通過培訓顧問公司聘請的授課講師，外部培訓講師的課酬根據實際情況和培訓預算確定，通過培訓效果的評估決定是否繼續聘請該講師。
第九章培訓總結
第二十一條外出培訓人員返回後，須將所學知識整理成完整的學習資料，連同考核成績、結業證書影印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓主管處存檔。
第二十二條外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在事業部人力資源部的安排下向相關人員講授，有效利用外出培訓成果。
第二十三條凡參加外出培訓人員，均應相應填寫《外出培訓申請表》（附表8），並在培訓結束後填寫《外出培訓訓練報告書》（附表9），在返回後一周內交所屬部門人力資源部培訓主管處，否則進行負激勵100-300元。
第十章培訓紀律
第二十四條參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續，請假條須由直接上司（至少是科室負責人）簽字。對於無故遲到、早退者負激勵100-150元；曠課者給予負激勵100-500元、擾亂培訓秩序者負激勵50-200元，具體負激勵額度在每次培訓通知中一併通知。事業部人力資源部將不定期地進行抽查。
第十一章附則
第二十五條本制度參考集團《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號制定，未涉及內容遵照集團《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號執行。
第二十六條事業部以前頒布的相關制度與本制度相牴觸的，以本制度為準。
第二十七條本制度規定的操作流程如有同事業部《分權手冊》（第三版）規定的相關內容衝突的，以本制度為準，《分權手冊》（第三版）相關內容待下次修訂時調整。
第二十八條本制度的修訂權及解釋權歸事業部人力資源部，本制度自頒布之日起實施。
廣東美的集團空調事業部
二00一年三月一日
發：各單位
送：辛副總、金副總
報：集團總裁辦、集團人力資源部
印發份數：15份其中存檔：1份
美的空調事業部
人力資源培訓與開發操作指引
一、 人力資源培訓與開發計畫
1、 年度計畫
2、 月度計畫
二、培訓費用管理
1、 年度培訓費用預算
附表1美的空調事業部
年度培訓計畫表
單位：序號培訓專案
培訓費用預算
培訓物件及人數
預定培訓時間
合計 編制審核審批年月日
附表2美的空調事業部
年月份培訓計畫表
序號培訓專案名稱
培訓起止時間
培訓地點
教師培訓人數
課時預算培訓費用
備註合計
填表人審核審批填表時間：
附表3美的空調事業部
人力資源開發與培訓制度
第一章總則 第一條目的為了建立和健全事業部人力資源開發與培訓管理制度，有計畫地組織經理人和員工參加培訓，不斷地提高經理人和員工的職業化水平與崗位技能，滿足事業部可持續經營發展的需要，特制定本管理制度。第二條理念學習是經理人和員工具備持續性價值創造能力的唯一途徑，人力資源開發與培訓應引導經理人和員工做...
人力資源培訓與開發
人員培訓與開發的概念 是組織根據目標對員工實施的有目的 有計畫的系統培養和訓練，使員工不斷更新知識 開拓技能 改進態度 提高工作績效，完成本職工作或更高的工作，從而提公升企業績效。培訓開發是指企業通過各種方式使員工具備完成現在或將來工作所需的知識 技能並改變他們的工作態度，以改善員工在現有或將來職位...
人力資源培訓與開發講義
第一章人力資源培訓與開發概述 1.1人力資源培訓與開發的概念 作用及意義 本節內容目的是掌握什麼是培訓，什麼是開發，2者之間的區別，培訓與開發在工作中的作用是什麼？一 培訓的含義 培訓是指企業有計畫的實施以提高員工學習與工作相關能力為目的的活動。這些能力包括知識 技能和對工作績效起關鍵作用的行為，它...