本解決方案的設計思想
「人」是企業之本，管理者是企業的靈魂。
而中層管理者的管理地位尤其特殊。中層主管擔任了高層主管與基層主管之間的緩衝（承上啟下），並調節他們的工作方向。也就是說，高層主管在營運政策及工作程式方面，制定許多決策，然後依賴中層主管把這些決策分派給基層主管，最後，由基層主管實際負責執行。
通常，中層主管必須在高層主管的決策中附加說明，使決策含有實質意義，進而轉換成真正的活動，同時注意員工工作成果，縝密地加以分析，然後向高層主管提報充分的資訊及建議，藉以協助高層主管制定正確的決策。另一方面基層主管通常通過中層主管提出革新的建議，把有關政策及工作程式的資訊呈送給中層主管。
，中層管理者的素質是最急需提公升的，而且需要系統提公升。
課程綱要
課程1：管理者角色與職責
一、 管理自我
二、 管理關係
三、 管理業務
四、 管理下屬
課程2：有效的時間管理
一、 優先計畫管理
二、 自我組織管理
三、 溝通管理
四、 時間管理寶典
課程3：有效的溝通
一、 溝通概論
二、 建立信任
三、 傾聽
四、 表達
五、 提問
六、 分析
課程4：有效的團隊建立
一破冰研討〕：best vs worst
二、 團隊的組建與團隊工作
n 有效團隊的特徵
n 組建團隊的時機與成員挑選
n 團隊發展的階段模式與主管角色
n 不同型別的團隊模型**
三、 團隊的有效溝通與衝突管理
n 了解自我的周哈里窗運用
n 積極傾聽與有效的表達
n 衝突產生與意向分析
n 衝突化解與雙贏建立方法
n 〔管理活動〕：囚犯的抉擇
n 〔管理評量〕：自我溝通型態測試
四、 團隊共識凝聚與績效達成
n 有效團隊的成員角色扮演
n 互信的建立與資訊分享
n 主管團隊經營的領導策略
n 〔管理活動〕：繪圖遊戲競賽
n 〔工作單填寫〕：你在乎誰？
課程5：有效的會議管理
一破冰會議〕：會議的缺失知多少？
二、 會議的審視
n 會議的功能與目的
n 會議計畫的5w1h
n 會議前的檢核表
n [管理評量]：破冰會議結果評價表
三、 作個稱職的會議主持人
n 會議主持人應具備特質與功能
n 主持人三階
段（會前、會中、會後）應注意事項
n 如何激發與會者參與及投入
n 特殊的人物與特殊狀況因應之道
n 〔分組研討〕：腦力激盪會議
n 〔管理評量〕：會議主持人有效性評量表
四、 有效會議的召開與效率達成
n 參與會議者心態與準備事宜
n 會議進行中的建設性行為
n 報告陳述與其結構化
n 會後資料整理與落實追蹤
n 〔管理評量〕：參與會議者有效性評量
n 〔工作單填寫〕：自我改變計畫課程6：有效的部屬培育一破冰研討〕：教育vs訓練
二、 部屬培育的基礎
n 從人力資源發展角度思考
n 培育部屬的意義與效益
n ojt、offjt與s.d.作法
n [思考時間]：部屬培育的障礙分析
三、 部屬培育整體計畫製作
n 職務能力的要件分析
n 培育目標與培育計畫
n 知識管理的發展與落實
n 〔分組研討〕：不同型別員工指導方式
n 〔管理評量〕：自我查核培育部屬績效表
四、 部屬培育的執行掌握要訣
n 學習心理與教導原則掌握
n 如何加強員工學習動機
n 工作指導與諮詢要點
n 新進員工適應輔導方式
n 〔工作單填寫〕：ojt訓練需求與分析
n 執行計畫課程7：有效績效考核一破冰活動〕：等面積的多邊形
二、 績效考核的基本概論
n 績效考核的目的與原則
n 平衡計分板的績效管理趨勢
n 績效考核絆腳石分析
n 績效評核的向度與三六０度評核
n [思考時間]：您的感受為何？
三、 績效考核的流程
n 績效標準的建立策略
n 績效評核方法的比較
n 績效考核各步驟內容要項
n 設計績效改進的計畫
n 〔分組研討〕：績效考核要項**
四、 主管績效考核面談技巧
n 績效考核面談目的
n 考核者應避免之錯誤
n 考核面談應掌握的原則
n 考核面談程式與步驟說明
n 〔管理評量〕：考核面談進行評量
n 〔工作單填寫〕：工作計畫擬訂課程8：有效的決策制定一破冰會議〕：決策與團隊決策練習
二、 管理的決策特性與模式
n 程式性決策與非程式性決策
n 不同情境的決策分析
n 決策的十大陷阱
n 增進決策能力的要項
n 〔思考時間〕：決策樹練習
三、 解決問題的過程與決策
n 描述與定義問題
n 分析問題與潛在問題分析
n 訂定目標與成功衡量
n 解決方案與下決定
n 行行動計畫與追蹤系統
n 〔分組研討〕：解決問題步驟練習
四、 決策者風格與創造性思維
n 四種不同決策風格**
n 發展創造性思考方法
n 團隊思考與團體創意產生
n 〔管理評量〕：個人決策模式測試
n 〔工作單填寫〕：自我承諾計畫表課程9：有效變革推動一破冰研討〕：管理個案分組研討與心得發表
二、 變革本質的認知
n 變革的內、外在驅力
n 變革的時機、方向與角色
n 他山之石——常見變革失敗原因分析
n （思考時間）：您如何創造變革情境
三、 了解和管理變革的抗拒
n 變革推動模式的**
n 個人與組織常見的抗拒
n 克服與化解阻力的策略與方法
n 〔管理評量〕：貴組織準備變革程度
n 〔管理活動〕：變乎？你如何變？
四、 有效的推動與擁抱變革
n 成功變革的八階段分析與運用
n 現代企業變革的焦點與趨勢
n 學習型組織的建立
n 〔工作單填寫〕：變革行動計畫擬訂課程10：有效的策略規劃一破冰研討〕：策略個案研討
二、 策略思考與策略規劃
n 策略管理的程式步驟
n 企業使命與目標設定
n 策略環境的分析
n 不確定時代的策略意圖
n 〔分組研討〕：swot分析的彙總
三、 策略的建構與選擇
n 競爭優勢的創造與維繫
n 不同層級的策略選擇思考
n 競爭策略的運用與展開
n 垂直整合、多角化與策略聯盟
n 〔思考時間〕：您採取何策略？
四、 策略的執行與組織結構配合
n 策略執行的規劃與7s架構
n 設計策略的控制系統
n 組織結構與控制之配合
n 〔管理活動〕：堆高塔策略目標達成競賽
n 〔工作單填寫〕：自我策略擬訂課程11：有效的領導一破冰研討〕：管理vs領導
二、 領導的本質認知
n 成功領導者的動機與心態
n 員工需求了解與動機
n 管理的權力與影響力
n 領導者的特質與魅力塑造
三、 權變式領導風格的運用
n 領導者風格的了解
n 行為論領導模式應用
n 情境式領導風格的掌握
n 增進領導效能的方法
n 〔管理評量〕：自我lpc分數測試
n 〔思考時間〕：各種情境下領導風格選擇
四、 領導力的發揮與有效授權
n 〔分組研討〕：各種問題型員工的領導方式
n 教導型組織與願景領導
n 授權的好處及障礙排除
n 授權的實施程
序與要點
n 〔工作單填寫〕：授權計畫表課程12：有效的激勵方法一破冰活動〕：x經理與y經理
二、 透視激勵的本質
n 激勵的基本定律
n 員工需求與工作動機
n 需求理論及其運用
n 〔管理評量〕：自我需求測試
三、 強化激勵機制與系統
n 目標管理式的激勵
n 工作設計與自我管理
n 團體的激勵方法
n 有效的評估與獎懲
n 〔分組研討〕：激勵小偏方案例
四、 塑造激勵的工作環境氣氛
n 激勵式的領導與溝通
n 員工問題的處理方法
n 賦予員工權能的作法
n 〔個案研討〕：蛻變的老王
n 〔工作單填寫〕：自我行動計畫擬定
中層管理者年度培訓方案
2012年度中層管理者培訓方案 草案 一 背景分析 圍繞崗位職責制，加強內控建設，並在此基礎上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，2012年的中層管理者培訓工作重點將是在提公升卓越領導力與高績效執行力的基礎上，轉變管理觀念 改善管理方法，提高員工責任心及企業歸屬感。此外，宣導公司的企業文化，增...
中層管理者培訓中層管理能力提公升
主講 蔣小華 課程背景 中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業素質 管理能力和領導能力決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題 1 中層缺乏自我定位能...
加大中層管理者培訓力度方案
中層管理幹部是企業核心成員，企業的骨幹力量，目前企業中層管理人員的組成大多是沒有管理經驗的實幹員工或技術人員，半路出家，對中層管理者應具備的管理能力稍有欠缺，往往憑自己的主觀臆斷行事，造成執行力的偏差，使企業措施良好的發展機會機遇。一 培訓目的 提公升中層能力 給與中層管理人員實踐學習的機會，提高分...