【課程主題】酒店中層管理者責任感培訓
【課程時間】2天
【課程物件】酒店中高層管理人員
【培訓方式】
講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場互動等使培訓效果達到最好！
【課程目標】
通過對於幹部、職工的工作責任感的授課，讓幹部、職工進一步增強工作責任感，達到從「要我執行」到「我要執行」目的；各個人主動自覺進一步做好自己的本職工作，確保企業各項工作不折不扣圓滿完成。
【課程內容】
課程匯入
頭腦風暴：「今天我當家」，通過這個頭腦風暴遊戲，讓學員真正感受到當家作主的幸福感、滿足感與責任感。
第一講：工作需要有一種責任感
1、工作需要我們全力以赴
2、責任感比能力更重要
3、責任感保證工作績效
4、責任感引爆自我潛能
5、責任感決定企業的成敗
故事：某房地產公司乙個案例引發的一場「意識**」
第二講、管理者就是責任者
1、權力和責任是對等的
2、管理者就是責任承擔者
3、責任意識是管理者最重要的意識
4、管理者的成功需素——負責任
5、堅守你的責任
6、管理者的責任落實和科學方法
案例：ibm的「綠色創新工程」（project big green）
討論：巴拉昂的遺囑
第三講：責任心與領導素質
1、領導者最重要的素質是負責任
2、責任是不得不做的事
3、做應該做的事！
4、負責任要有獻身精神
5、發揮自己的影響力
6、讓大家一起負責任
7、全方位增強責任意識
案例：知名的沃爾瑪商場招聘的故事
第四講：組織責任力要靠制度來保證
1、制度決定一切
2、制度比「神」更重要
3、制度為何得不到執行
4、落實制度才是硬道理
5、實施崗位責任制
6、責任制的核心就是責任心
7、實行責任制才有高績效
案例：巴斯夫公司的責任制原則
第五講、高效執行，責任感要落實到行動
1、責任感是高效執行的保證
2、落實任務首先要落實責任
3、不要被拖延捆住了手腳
4、現在就幹，馬上就行動
5、時刻保持高度的責任感
案例：某地產公司的案例
活動：責任遊戲——通過特別的方法讓團隊體驗到：100%負責任的重要性！
第六講、成果導向，鎖定責任才能鎖定成果
1、責任感決定工作結果
2、對你的工作結果負責
3、注重結果才能獲得功勞
4、認真負責，確保結果零缺陷
5、做乙個追求成果的員工
案例：百度——創新力源於責任心！
第七講、著眼全域性，對整個工作團隊負責
1、責任感是整個團隊精神的核心
2、我們都是「責任鏈」上的一環
3、單打獨幹是對責任感的褻瀆
4、與不同性格的成員默契配合
5、顧全大局，著眼於整個團隊
分享：上海某房地產公司的員工是怎麼做的？
第八講、避免負責任的誤區：
1、「這不是我的事！」
2、「這不是我的錯！」
3、「這不能怪我！」
4、「又不是我的錯！」
5、「你們要負責任！」
6、「我沒有能力負責任！」
7、「我負責任沒用！」
8、「我已經負了責任！」
分享：某外國管理專家參觀我國工廠的故事
案例：3艘艦艇的不同表現
討論：培養責任
第九講、揭開責任系統的本質
一、責任力是人才價值的分水嶺
1、只有承擔責任，才會被欣賞重用
2、勇於承擔責任，才會被機會垂青
3、敢於承擔責任，才會被他人尊重
二、這是「我」的責任
1、對工作負責就是對成長負責
2、對他人負責就是對自己負責
3、對過程負責就是對結果負責
三、領導者四大天職
1、以身作則
2、探索航向
3、整合體系
4、釋放潛能
四、「顧問+教練」型領導模型
1、人本領導
a、傳統人事管理
b、現代人本領導
2、「顧問+教練」型領導模型
a、「人」、「事」模型：以人為本、人事兼顧
b、「顧問+教練」型領導力模型
討論：這位領導為什麼有那麼好的人緣
第十講、責任修煉的四**則
一、做組織中的責任者
1、樹立「責任價值觀」
2、培育「崗位責任」意識
3、讓承擔責任成為一種職業習慣
二、責任就是一種生活態度
1、有追求才有責任感
2、有信仰才有責任心
3、學會感恩，才會承擔責任
4、經常換位思考，才會主動承擔
三、承擔責任從小做起從現在做起
1、責任心就在細節之中
2、責任力來自小事積累
3、責任人源於日常培育
（責任心在細節之中、責任心在過程之中、責任心在工作之中）
四、承擔責任要做五種人
1、做個能承擔壓力的人
2、做個能承受風險的人
3、做個替他人著想的人
4、做個堅持原則的好人
5、做個到最後最好的人
第十一講、員工責任感訓練
1、討論題：培養責任感
2、對話題：無悔的選擇
3、演練題：永遠跟你走
第十二講、員工責任感培訓總結
模擬演練：天堂與地獄——企業興亡的核心素質之一：企業員工100%負責任。
通過特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地、震撼性地體驗到：100%負責任的重要性以及企業領導所承擔的常人難以體會的責任。
中層管理者年度培訓方案
2012年度中層管理者培訓方案 草案 一 背景分析 圍繞崗位職責制，加強內控建設，並在此基礎上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，2012年的中層管理者培訓工作重點將是在提公升卓越領導力與高績效執行力的基礎上，轉變管理觀念 改善管理方法，提高員工責任心及企業歸屬感。此外，宣導公司的企業文化，增...
中層管理者培訓中層管理能力提公升
主講 蔣小華 課程背景 中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業素質 管理能力和領導能力決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題 1 中層缺乏自我定位能...
中層管理者培訓解決方案
本解決方案的設計思想 人 是企業之本，管理者是企業的靈魂。而中層管理者的管理地位尤其特殊。中層主管擔任了高層主管與基層主管之間的緩衝 承上啟下 並調節他們的工作方向。也就是說，高層主管在營運政策及工作程式方面，制定許多決策，然後依賴中層主管把這些決策分派給基層主管，最後，由基層主管實際負責執行。通常...