2023年度中層管理者培訓方案（草案）
一、 背景分析
圍繞崗位職責制，加強內控建設，並在此基礎上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，2023年的中層管理者培訓工作重點將是在提公升卓越領導力與高績效執行力的基礎上，轉變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業歸屬感。此外，宣導公司的企業文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標，也為培訓工作指出了課題。
二、 培訓的指導思想
1、 工作就是在培訓。通過培訓與工作的結合，使管理者找到崗位定為，通過自身的工作經歷、工作能力、工作方法對員工層進行全方面指導，進而改善工作效率、改變工作態度。
2、 部門負責人及各直線領導為企業兼職講師，建立一支工作經驗豐富的內訓團隊，充分挖掘企業內部資源。
3、 利用中層管理者的培訓帶動全司學習型企業的發展，為員工樹立楷模，調動全司員工培訓積極性。
4、 營造培訓即享受福利的氛圍，消除被迫式、強壓式學習的勢頭，從中層管理者入手，讓每位學習後的管理者能學以致用，並通過轉訓的形式帶入到各部門團隊中。
三、 培訓需求調查與分析
為使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定培訓方案時，需要進行培訓需求調查，調查範圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發，調查內容包括管理者對培訓工作的認識、培訓的組織與安排、培訓課程的設定等。
培訓的安排：
1、在培訓內容的設定上，更應注重培訓內容的實用性，培訓重點應放在專業技能提公升、團隊建設與後備人才培養、領導力與執行力水平提公升及企業文化建設與傳播等方面；在培訓方式的選擇上，應注重理論講授，聯絡管理者豐富的工作經驗，進行案例剖析與分享；在選擇授課講師上，應傾向於外聘行業專家講師，也可由公司資深績優中高管擔當；培訓時間應放在上班時間內或進行封閉式培訓。
2、培訓課程的選擇
（1）一般適用於中層管理者通用技能的培訓包括：非人力資源經理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高階商務禮儀、公關能力、情緒管理、團隊複製、壓力管理及自我激勵。
（2）管理技能及其他培訓課程包括：卓越領導力與高績效執行力提公升訓練、目標管理、5s管理、激勵藝術、高效會議組織、高績效團隊建設。
（3）專業技能課程，針對不同部門崗位，培訓內容主要涉及到崗位技能提公升訓練、企業文化的理論與建設、管理者實務操作等等。
3、在培訓方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓管理機構的系統訓練或保送就讀emba、由公司專職講師開發課程並授課、由公司有經驗的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學習。
4、對於以上四種培訓方式的建議：
（1）外聘講師或培訓管理機構接受系列課程培訓或保送就讀emba，該方式公司需承擔的費用較高，只限於區域性表現極為突出的人員，公司決策層認為可安排外派培訓人員。建議在外派時與該員工簽訂規定年限的就業協議，確保培訓費用的合理化使用。
（2）公司專職講師開發課程並授課，一般公司的專職講師的重點都放在一到三門課程的開發與宣講上，如：企業文化、服務禮儀、**技巧、5s管理、公關能力等課程。課程少而精，掌握的內容不夠全面，所以具有侷限性，需要兼職講師來補充課程內容。
（3）公司內部有經驗的中高管兼職講師授課，公司內的中高層管理者都具備豐富的工作經驗，對公司的各項規章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘並培養為企業內部講師，各部門領導、各崗位直線領導、或某個專業領域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內部講師管理制度，通過有效的培訓評估體系和激勵措施發展和培養公司的內部講師。隨著內部講師隊伍的壯大，所承擔的培訓內容的面也越來越廣。
（4）建立企業內部閱覽室或電子閱覽室，各部門根據自身需要，提出各類專業書籍採購計畫，統一由公司培訓部採購並保管，個人或部門需要時借閱時，可由培訓部提供借閱。或者由電子商務部開通公司內網閱覽站，不定期上傳網路上的優秀書籍和培訓課件，讓員工有自學的機會。
5、培訓結果與激勵體系掛鉤，為了更好的促進管理者的培訓資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發管理者主動獲取培訓熱情，公司培訓部在搭建培訓體系時，應逐步形成培訓與薪資、培訓與晉公升/降職等激勵體系的掛鉤。
四、 2023年度培訓計畫
1、培訓時間與週期
外聘專家培訓與外派培訓3—6月/次，具體人員由公司決策層連同培訓部決定；
各類專題型內訓每月/次，由培訓部統一做成全年的培訓計畫，要求各部門管理者按照培訓計畫實施；
臨時加設的培訓需求按每季度的培訓需求調查為準。
2、培訓方式
根據培訓主題的不同，採取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享等方式進行。
3、轉訓計畫
各部門管理者在受訓後的一周之內，必須向培訓部提交部門內的轉訓計畫，要求轉訓計畫需在訓後兩月之內完成，並由部門負責人、直線領導向部門內的員工進行轉訓，確保至上而下的學習與分享。建議轉訓的時間為每日晨會時間，利用晨會時間將培訓內容與工作結合，由管理者做出點評，更利於員工的學習與吸收。
4、培訓計畫按照年度計畫→季度計畫→月度計畫進行進行層層分解實施，具體計畫（略）
五、 培訓效果評估
針對不同的方面專案，有針對性地進行培訓評估，具體如下：
1、培訓意見反饋
在培訓結束後，要求每位管理者填寫培訓意見調查表，主要包括：課程內容、質量的反饋意見、對培訓組織方的反饋意見、對培訓師的反饋意見、對所掌握內容的反饋意見。
2、參訓人員對知識、技能的掌握
由筆試考核與培訓心得體會兩部分組成，進一步對培訓效果評估。
3、訓後的改善
培訓不能立即看到效果，所以需要一段時間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過觀察考核，如果沒有達到預期的培訓效果，可由公司決策層再次要求其回爐學習或自訓，再次考核，直到達到預期培訓效果，在此過程中公司決策層需要針對不同情況提出不同改進意見，反覆應用，通過行動—總結—行動—總結，達成培訓效果。
4、培訓效果的影響與回報
培訓部對年度培訓工作作出綜合評估，通過客觀資料對比與分析，得出最終的培訓效果分析報告。包括年度培訓投入與產出對比，績效管理對比等等。
5、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高、有量化。培訓部應注重培訓後的考評組織和工作績效觀察。每次培訓結果都帶入個人檔案，作為今後的薪酬、晉公升/降職、解聘的重要依據之一。
六、 培訓預算
內訓產生的費用主要以書本費、講師授課費為主，而外訓產生費用較大，具體要參照課程收費標準。
（此節暫略）
宋樂2023年6月4日
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