下面介紹推行iso9000標準的「五段十五步」工作方法，此方法可結合企業具體情況做相應的調整。
一、培訓起步，職能分工：
二、編寫檔案、試點執行：
三、內部審核、正式執行：
四、模擬審核，準備認證：
五、正式審核，體系維持：
一、培訓起步，職能分工：
1.培訓起步：
a.全員iso9000基礎知識培訓。
ａ.培訓目的
1.了解iso9000族標準的內容；
2.了解iso9000族標準的基本要求；
3.了解iso9000族標準的實施辦法；
4.了解企業推行iso9000意義和計畫。
ｂ 學習內容：
1.什麼是iso9000族標準；
2.對標準的理解；
3.本公司推行iso9000意義；
4.本公司推行iso9000的計畫和要求。
ｃ.參加人員和學習時間：
1.參加人員：全體人員
2.學習時間：3個人天。
b.骨幹培訓
ａ.培訓目的
1.了解iso9000族標準的基本內容；
2.領導在質量體系中的作用；
3.了解為什麼要推行iso9000；
4.要了解如何推行iso9000。
ｂ.學習內容
1.iso9000族標準的結構、原理和內容概述；
2.重要的質量概念；
3.實施標準的指導思想；
4.領導在體系中的作用；
5.體系認證、維護和改進的過程。
ｃ.參加人員和學習時間
1.參加人員：公司總經理、副總經理、各有關部門經理和主管。
2.學習時間：2－4個人天。
ｃ、檔案編寫技能培訓
ａ 培訓目的
1.掌握檔案編寫方法；
2.結合本公司實際如何編制有關檔案。
ｂ 學習內容
1.質量體系檔案總論；
2.質量手冊編寫；
3.程式檔案編寫；
4.工作檔案編寫；
5.質量計畫制定；
6.質量記錄。
ｃ.參加人員和學習時間
參加人員：企業各有關部門領導、iso9000工作小組內的成員，專職質量管理人員。
學習時間：3－5個人天。
2.建立組織
ａ.領導小組－iso9000委員會
推行iso9000，領導是關鍵，企業領導應作正確決策，並積極地帶頭參加這項工作。
1..帶頭學習iso9000基礎知識；
2..積極推動公司工作；
3..給出人力和物力支援；
4..成立領導小組，主要領導都應當參與；
5..任命管理代表，負責標準中規定的職責；
6..及時處理有關重大問題；
7..組織管理評審。
ｂ.工作機構——質管部
為了推行iso9000，公司應成立專門工作機構，負責全公司推行iso9000組織協調工作，作為乙個辦事核心。應保證：
1..所有各有關部門都能參與工作小組；
2..有專職人員；
3..有骨幹力量。骨幹人員應對iso9000有較全面系統的學習，最好有一定相關工作經歷。
ｃ.管理者代表
公司應按標準要求任命管理者代表。
1..管理者代表應由最高管理者指定；
2..管理者代表應是公司管理層成員；
3..管理者代表應具有如下職責：
確保按照標準規定建立、實施和維持質量體系要求；
向管理者報告質量體系的執**況，以便評審和改進質量體系；
管理者代表的職責還可以包括就質量體系方面與外部機構的聯絡。
3、系統調查－診斷
ａ、診斷的目的
通過診斷，達到以下目的：
ａ.現有質量體系與標準的符合性：
1..找出與標準之間差距；
2..找出形成這些差距原因。
ｂ.選擇合適的質量體系標準及其補充要求：
1..根據公司運作需要、合同要求、產品特點從iso9001、iso9002、iso9003中選擇適合於企業的質量體系標準；
2..在(1)的基礎上對選定標準進行必要的增刪，提出對質量體系補充要求。
ｃ．識別確定對質量體系進行修改的內容：
(1).體系標準和要素選擇；
(2).機構調整內容；
(3).體系檔案清單；
(4).需新編制的檔案（清單）。
ｂ、診斷的依據
診斷工作一般應按某一合適的質量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規。根據各單位具體情況，診斷的依據可以歸納成如下幾個方面：
ａ．質量體系標準：
例如iso9001（isoo9002、iso9003）標準
診斷所選擇的標準與申請認證的標準應是一致的。
ｂ．合同：
質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的乙個重要依據。
ｃ．本單位的基本規定、規程：
如有關標準化方面的、有關計量方面的、有安全方面的等等，這些規定、規程是否合理及合理的內容是否被有效執行，診斷時要檢查的內容。
ｄ．社會或行業有關法規
質量體系不僅要滿足質量體系標準、合同和公司有關規定，還應該符合國家、地區、行業有關法律、法規、規章制度的要求，診斷時應作為考慮。
(1).有關安全法規；
(2).有關計量法規；
(3).有關環保法規；
(4).有關勞動法規。
ｃ、實施診斷的人員
實施診斷員可以是公司內部的人員，也可以公司委託的外部機構，如諮詢機構的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：
a.諮詢人員：
如果公司聘請了諮詢人員，診斷工作可以其為主進行。為此諮詢機構可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計畫，在企業確認的基礎上按計畫進行診斷。
b.內部審核員：
如果公司有經培訓合格並勝任該項工作的人員，可以授權其進行診斷工作。
c.第三方審核機構的人員：
如果公司有需要，可以聘請外部審核機構的審核員為公司進行診斷。
ｄ、診斷工作的實施過程
a.確定診斷小組。
b.確定診斷依據和診斷物件。
c.制訂診斷計畫，編制診斷工作檔案。
d.現場診斷檢查
(1).與現場人員交談，了解情況；
(2).檢查現場檔案和記錄；
(3).如實記錄體系執行現狀。
e. 提交診斷報告
(1).不合格報告；
(2).診斷結論；
(3).體系檔案清單；
(4).需新編制和修訂的檔案（清單）。
4. 職能分工－體系設計
ａ.制訂質量方針；
ｂ.任命管理者代表主要責任：
a.協助管理者確保按標準的要求建立質量體系。
b.負責質量體系的實施和維護。
c.負責組織內部質量體系審核，向最高管理者報告體系執**況，以便評審和改進。
d.就質量體系方面問題與外部聯絡。
ｃ.選擇體系標準和過程
1..管理體系標準和過程, 企業應在iso9001、iso14001、qs9000或其他標準中作出選擇;
2.管理體系過程選擇
·根據合同要求，可刪去所選擇標準中包含的某些質量體系要素或分要素，還可以涉及體系要素證實程度的調整；
·按合同要求，規定對質量體系的補充要求，例如統計過程控制要求、安全性要求等。
ｄ.設計調整組織機構
a.各部門職責應覆蓋標準要求。
b.各部門有清楚的職責。
c.各部門工作之間有合理的銜接。
d.職能分工形成書面檔案，並經充分討論。
e.應把有關質量的策劃、控制、協調、檢查、改進工作都反映出來。
ｅ.確定新體系中檔案結構
a.典型檔案層次
二、編寫檔案、試點執行：
1.編寫檔案
ａ、列出檔案清單：
質量手冊：手冊的構成
職能的分配
組織間介面
手冊中要素描述
有關支援性檔案
程式檔案：需編制哪些程式檔案
每個程式檔案對應標準那個要素
各程式檔案之間有無重複、有無遺漏
各程式檔案形成的記錄
有關支援性檔案
工作檔案：作業指導書
工藝檔案等技術類檔案
管理檔案
報告和**
ｂ、明確哪些舊檔案作廢、哪些保留：
ｃ、分配檔案編寫任務：
各部門參與
質管部集中
ｄ、起草檔案：
工作流程
闡述簡捷
語言標準
檔案傳遞
ｅ、檔案討論：
內部討論—適用性
外部檢查—完整性
ｆ、檔案批准發效
審核、批准
影印、裝訂
受控、登記
發效、簽收
2.試點執行
ａ、體系交底：
手冊：特點、使用、保管要求；
程式：特點、注意事項、形成記錄、各程式之間介面；
工作檔案：需要掌握關鍵問題如何記錄，報告不合格品。
ｂ、培訓、宣傳：
培訓：崗位培訓；
特殊崗位培訓考核；
管理人員程式檔案培訓；
全員質量方針、目標培訓。
宣傳：質量方針；
試執行計畫；
iso9000認證計畫；
體系檔案內容介紹。
ｃ、其他配套工作：
計量；合格分承包方許定；
標識的製作。
ｄ、試執行：
補充完善基礎工作：邊執行，邊完善第三層次檔案；
修改體系檔案：邊執行，邊修改不合適的檔案；
作為記錄並儲存好記錄以推供證據。
三、內部審核、正式執行：
1.部審核、管理評審：
ａ、至少進行一次內部審核，按iso9001 4. 17要求制訂審核計畫、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監督等有關活動記錄和檔案應儲存完好，以便以認證檢查。
ｂ、至少安排一次管理評審，以評價新體系的有效性和適用性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程式檔案要求進行。
2.正式執行：
通過內部審核、管理評審，對體系檔案中不切合實際或規定不合適之處進行及時的修改，在一系列修改後，發布第二版質量手冊、程式檔案進行正式執行。
四、模擬審核，準備認證：
1.為了減少認證一次通過可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內部審核組成類似的外部機構進行一次模擬審核或請已確認的認證機構進行預審。
2.企業應本著對自己有利的觀點擊擇認證機構，一般應從以下幾個方面考慮：
a.、客戶要求；
b、.企業所在地區；在選擇認證機構時應在原則上就近就便；
c、.認證機構的認證範圍和有效性；
d、.費用；正常認證收費和交通、食宿等其它費用。
五、正式審核，體系維持：
1.接受所選擇的認證機構的正式審核。
2.體系維持與提高
a、檢查現場中問題，不斷地改進和鞏固；
b、進一步完善體系檔案，加強協調監督工作；
c、定期開展內部質量審核和管理評審。
施工企業質量管理體系的建立和認證
所謂 管理體系 是建立方針和目標並實現這些目標的體系。施工企業質量管理體系是在質量方面指揮和控制企業的管理體系，即施工企業為實施質量管理而建立的管理體系。施工企業質量管理體系應按照我國 質量管理體系基礎和術語 gb t19000 2008建立和認證，為企業的工程承包經營和質量管理奠定基礎。一 質量管...
質量管理體系建立與實施
了解建立質量管理體系的基本原則及主要活動 熟悉質量管理體系方法 一 建立質量管理體系的基本原則 一 八項質量管理原則是基礎 八項質量管理原則體現了質量管理應遵循的基本原則，包括了質量管理的指導思想和質量管理的基本方法，提出了組織在質量管理中應處理好與顧客 員工和供方三者之間的關係。質量管理八項基本原...
建立企業黨建質量管理體系的思考
作者 宋東生 現代經濟資訊 2011年第02期 摘要 在企業黨建工作中，匯入is09000質量管理體系，可以使企業黨建工作開闊視野 擴充套件空間 更新手段，提高標準。關鍵詞 黨建 質量管理 中圖分類號 f272.9 文獻標識碼 a 文章編號 1001 828x 2011 01 0064 01 當前，...