施工企業質量管理體系的建立和認證

所謂「管理體系」，是建立方針和目標並實現這些目標的體系。施工企業質量管理體系是在質量方面指揮和控制企業的管理體系，即施工企業為實施質量管理而建立的管理體系。施工企業質量管理體系應按照我國《質量管理體系基礎和術語》gb/t19000—2008建立和認證，為企業的工程承包經營和質量管理奠定基礎。

一、質量管理的八項原則

質量管理體系標準提出了質量管理的八項原則，其具體內容如下：

原則一、以顧客為關注焦點。組織（從事一定範圍生產經營活動的企業）依存於顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。

原則二、領導作用。領導者負責建立組織統一的宗旨及方向，並應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

原則三、全員參與的原則。各級人員是組織之本，只有全員的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。

原則四、過程方法。將活動和相關資金源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

原則五、管理的系統方法。將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率。

原則六、持續改進。持續改進整體業績是組織的乙個永恆的目標。

原則七、基於事實的決策方法。有效的決策應建立在資料和資訊分析的基礎上。

原則八、與供方互利的關係。組織與供方建立相互依存的、互利的關係可增強雙方創造價值的能力。

1、質量手冊

質量手冊是闡明乙個企業的質量政策、質量體系和質量實踐的檔案，是實施和保持續質量體系過程中長期遵循的綱領檔案。質量手冊的主要內容包括：企業的質量方針、質量目標：

組織機構和質量職責：各項質量活動的基本控制程式或體系要求：質量評審、修改和控制管理辦法。

2、程式檔案

程式檔案是質量手冊的支援性檔案，是企業落實質量管理工作而建立的各項管理標準、規章制度，是企業各職能部門為貫徹落實質量手冊要求而規定的實施細則。程式檔案一般至少應包括檔案控制程式、質量記錄管理程式、不合格品控制程式、內部評審程式、預防措施控制程式、糾正措施控制程式等。

3、質量計畫

質量計畫是為了確保過程的有效執行和控制，在程式檔案的指導下，針對特定的產品、過程、合同或專案，而制定的專門質量措施和活動順序檔案。質量計畫的內容包括：應達到的質量目標：

該專案各階段的責任和許可權：應採用的特定程式、方法、作業指導書、有關階段的實驗、檢驗和審核大綱：隨專案的進展而修改和完善質量計畫的方法：

為達到質量目標必須採取的其他措施。

4、質量記錄

質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映，是證明各階段產品質量達到要求和質量體系執行有效的證據。

三、施工企業質量管理體系的建立

建立完善的質量管理體系並使之有效執行，是企業質量管理的核算心，也貫徹質量管理和質量保證標準的關鍵。施工企業質量管理體系的建立一般可分為三個階段，即質量管理體系的建立、質量管理體系檔案的編制和質量管理體系的執行。

1、質量管理體系的建立

質量管理體系的建立是企業根據質量管理八項原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業的質量方針、質量目標、質量手冊、程式檔案和質量記錄等級體系檔案，並將質量目標分解落實到位相關層次，相關崗位的職能和職責中，形成企業質量管理體系執行系統的一系列工作。

2、質量體系檔案的編制

質是體制檔案是質量管理體系的重要組成部分，也是企業進行質量管理和質量保證的基礎。編制質量體系檔案是建立和保持體系有效執行的重要基礎工作。質量體系檔案包括：

質量手冊、質量計畫、質量體系程式、詳細作業檔案和質量記錄等。

3、質量體系的執行

質量體系的執行即是生產及服務的全過程按質量管理檔案體系規定的程式、標準、工作要求及崗位職責進行操作執行，在執行過程中監督其有效性好質量記錄，並實現持續改進。

四、質量管理體系的認證與監督

1、質量管理體系的認證

質量管理體系由公正的第三方認證機構，依據質量管理體系的要求標準，審核企業質量管理體制要求的符合性和實施的有效性，進行獨立、客觀、科學：公正的評價，得出的結論。認證應按申請、審核我、審批與註冊發證等程式進行。

2、獲得認證後的監督管理

企業獲准認證的有效期炻年。企業獲准認證後，企業應經常性的進行內部審核算，保持質量管理體系的有效性，並每年接受認證機構對企業質量管理體系實施的監督管理。獲准認證後監督管理工作的主要內容有企業通所、監督檢查、認證登出、認證暫停、認證撤銷、複評及重新換證等。