一、企業標準體系和質量管理體系的相互關係
二、如何協調管理標準、工作標準與質量體系檔案的關係
三、技術標準與質量體系檔案的關係
我國自改革開放以來，經濟建設方面有了長足的進步，取得了舉世公認的成就。目前，我國正在由計畫經濟體制逐步向市場經濟體制轉變，從粗放型經濟逐步向集約型經濟轉變。在這種條件下，市場競爭日趨激烈。
企業若想在市場經濟大潮中站穩腳跟，就必須在市場競爭中取勝，就必須提高產品質量、降低生產成本、提高經濟效益。而企業實現以上目標的有效途徑是在企業中建立乙個完善的企業標準體系和質量管理體系。然而，很多企業在實際執行中不能將兩個體系較好地結合起來，甚至出現各行其是，互不協調的情況，以致於企業花費了很大的精力，卻往往感到事倍功半。
其實，建立企業標準體系和質量管理體系的最終目標都是提高產品質量，提高經濟效益。因此，只有兩者互相協調，才能發揮出它們的作用。本人根據目前企業在建立健全企業標準體系和質量管理體系的現狀，談幾點看法：
一、企業標準體系和質量管理體系的相互關係
企業標準體系是將企業內的標準按其內在聯絡形成的科學的有機整體。它以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準。「質量體系「在gb/t6583 1994《質量管理和質量保證術語》中的定義是「為實施質量管理所需的組織結構、程式、過程和資源。
「目前我國正在大力推行的依據gb/t19000質量管理和質量保證系列標準建立的質量體系。它通過對質量有影響的各個要素進行控制，使產品質量達到產品標準的要求。
企業標準體系和質量管理體系之間存在著許多聯絡。它們的目的都是為了滿足企業的內部需要和外部需要，使企業生產和管理有章可循，達到使用者的需求，提高經濟效益。它們都強調對生產經營活動進行全面的控制，強調質量與效益的統一。
而且，它們都具有廣泛的適應性和通用性，為各種不同層次的企業所接受。而且在gb/t15496 1995《企業標準化工作指南》中明確指出企業標準體系「有關質量的部分應滿足按gb/t19000系列國家標準建立質量體系的需要，為建立質量體系提供支援性檔案。「在gb/t19001 1994《質量體系設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》的引言中指出該標準「所規定的質量體系要求，是對規定的技術(產品)要求的補充(而不是取代)「。
這些充分說明兩者之間是目的統
一、利益共通、相互依存的。因此我們在實際工作中，建立健全企業標準體系與質量管理體系應緊密結合起來，將企業標準體系和質量管理體系看作乙個事物的兩個方面。
當然，企業標準體系和質量管理體系也有其各自的特點。首先在範圍和相互包容的程度上有所不同。質量體系主要涉及產品設計、採購、生產、銷售的整個過程，但其主旨是保證產品的質量，比企業標準體系所涉及的範圍要相對窄一些；而企業標準體系涉及到生產經營活動的全部領域，我們知道企業的生產經營活動不一定都是質量保證所必須的，因此企業標準體系比質量管理體系涵蓋的範圍要大。
同時，質量管理體系中所要求的一些內容，也不一定能夠納入企業標準體系之中，比如有關內部質量審核的內容。綜上所述，兩者之間相互包容的關係可用下圖表示：
此外，企業標準體系和質量管理體系研究物件和基本思路也有所不同。企業標準體系的基本組成單元是標準個體，以產品標準為主，從專業技術的角度，按業務性質分工，技術標準、管理標準、工作標準呈橫向排列。而質量管理體系的基本組成單元開展質量活動所需的組織結構、程式、過程和資源。
其基本構思是從技術管理出發，建立相應的保證能力，按與產品質量有關的生產經營全過程縱向展開。
這充分說明企業標準體系和質量管理體系是互相協調、互相配合、互相銜接、互相補充、互相制約的。企業標準體系是進行質量管理的基礎，而質量管理體系是企業開展標準化工作的支柱。
二、如何協調管理標準、工作標準與質量體系檔案的關係
目前，我國很多企業都在推行gb/t19000系列質量管理和質量保證系列標準，並按照這一系列標準建立質量體系。在這個過程中，必須首先建立起一套完整的質量體系檔案。這時有的企業完全拋棄已經建立起的一套管理標準、工作標準，另起爐灶，編制質量手冊和程式檔案，等於拋棄了本企業很多成功的管理經驗和行之有效的方式方法。
不僅如此，有時還會造成檔案之間的相互矛盾。而有些企業又在編制質量手冊和程式檔案時完全照搬該企業的管理標準、工作標準，造成編制的質量體系檔案不符合質量體系執行的要求。例如，某企業在編制「糾正和預防措施「程式檔案時，將該企業在工作失誤承擔責任時的獎懲制度標準照搬過來，在程式檔案上寫出現不合格品，責任者罰款多少等，而未闡述出現不合格時，如何調查出現不合格的原因，如何採取相應的糾正措施，以及如何驗證糾正措施的有效性等內容。
其實，每個企業在建立質量管理體系之前都有一套自己的管理標準、工作標準。在編制質量體系檔案時，既不能完全照搬，又不能完全拋棄，而應根據企業自身的實際，理順兩者的關係，依據質量管理體系的原理，進行適當地取捨，並加入gb/t19000系列標準的要求，把它系統地編製成乙個具有企業特色的質量體系檔案。
在這個過程中，需要特別注意的是質量體系檔案是以質量職能為核心的，它根據所服務的市場、產品類別、生產過程、顧客及消費者的需求，確定所要開展的質量活動；而管理標準、工作標準是以企業的行政管理為核心的，它不僅包括與產品質量有直接關係的設計、採購、工藝、生產、檢驗、營銷等，還包括能源、衛生、環保、考核等與產品質量無直接關係的管理內容。因此，在編制質量體系檔案時注意把握質量職能與部門職能二者之間的區別和聯絡，是非常重要的。
三、技術標準與質量體系檔案的關係
典型的質量體系檔案大致可分為三層，包括質量手冊、質量體系程式檔案以及具體的作業檔案。其中質量手冊主要描述質量方針、目標以及各個質量體系要素的一般要求，程式檔案主要描述為實施要素所要開展的各個職能部門的活動，作業檔案主要是描述具體工作的作業指導書。而技術標準中所包括的諸如工藝規程、設計標準、檢驗標準等都可作為質量體系檔案作業指導書，成為質量體系執行的支援性檔案。
實踐證明，沒有乙個完善的企業標準體系，即使建立了質量管理體系，往往也不能發揮應有的作用。例如，gb/t19001 1994《質量體系設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》4.10條要求進貨檢驗和試驗「應按質量計畫和/或形成檔案的程式驗證是否符合規定要求「，其中所指的「質量計畫和形成檔案的程式「就包括企業的「原材料檢驗規程「或類似檔案。
但是有的企業由於企業標準體系不健全，未制訂相應的原材料檢驗技術標準，或所制定的內容不符合gb/t15497 1995《企業標準體系技術標準的構成和要求》，而造成質量體系的該要素失控。因此，建立乙個完善的技術標準體系是保證質量體系有效執行的技術基礎。
需要特別注意的是標準主要解決為什麼做、做什麼和做到何種程度的問題，而可操作性可能不強。質量體系檔案則還要求解決怎樣做的問題，即質量體系檔案要有較強的可操作性。因此在將標準轉化為質量體系檔案時要特別注意在這方面進行增補和完善。
和推薦性標準。強制性標準是指「保障人體健康，人身、財產安全的標準和法律、行政法規規定強制執行的標準「，如《通訊裝置過電壓保護用氣體放電管通用技術條件》標準、《信封》標準。其他標準屬於推薦性標準。
企業的質量管理體系
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企業質量管理體系
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