2023年工作總結

回顧這一年來的工作，在領導的支援下，緊緊圍繞運輸工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的主要工作總結如下：

一、是加強思想，錘煉作風。思想是行動的先導，思想上有了方向，行動上就有了座標。一年來，我一直沒有放鬆對自身思想的嚴格要求。

二、是學習業務，提高素質。我清楚的認識到在現如今高速發展的資訊化時代，如不時時學習，刻刻充電，就會被社會淘汰。在這方面我從沒放鬆過對自己的要求。

通過這一年的學習，和自己比我感到有進步，有提高。

三、是愛崗敬業，紮實工作。在工作中，我以提高服務質量、降低客戶投訴為工作重心。加強對承運商的管理，做到貨物安全、快捷的送到客戶手中。

對於承運商在運輸過程中出現的一些問題積極幫助協調解決，對於客戶反映的問題都一一給予落實反饋，最大程度上做到客戶滿意、業務員滿意、公司滿意。

一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

（一）對平時的學習時緊時鬆，不夠全面紮實，自己工作學習中取得成績後有自滿的心理。

（二）工作中還有放鬆要求的現象，對新知識的學習鑽研上下的功夫還不夠。

（三）在學習理論和高科技知識上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。

在以後的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為銷售公司完成全年銷售任務貢獻自己應該貢獻的力量。以上是我一年來工作情況，取得的成績只能代表過去，在以後的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。