PDCA質量管理迴圈體系

2021-03-04 03:55:01 字數 2257 閱讀 4520

在處理階段,主要是根據檢查結果,採取相應的措施。鞏固成績,把成功的經驗盡可能納入標準,進行標準化,遺留問題則轉入下乙個pdca迴圈去解決。它包括兩個步驟:

鞏固措施和下一步的打算。

「 p 」 是計畫階段,其主要內容包括∶為什麼做、該做什麼、在什麼地方幹、什麼時間完成、誰來幹、用什麼方法幹。

我首先分析了班的現狀,覺得廣播操存在的最大問題是同學們沒有主動排齊隊伍,於是決定將佇列整齊作為整改重點,由體委走到隊伍中糾正。

「 d 」是實施階段,實施就是執行計畫,完成任務。

在實施前,我事先利用午讀說明要求和做法。在集隊過程放手讓班幹操作,自己在旁參觀察執**況,將重要的細節記下。

「 c 」是檢查階段,檢查各項工作是否按計畫執行。

檢查的工作主要是由我自己完成,主要是檢查體委和同學的執**況,哪些達到了要求,那些未達到要求,要將這些細節記下。

「 a 」是總結階段,根據檢查的結果,把成功的經驗和失敗的、不足的加以總結,找到原因後,放到下乙個 pdca 迴圈中去解決。也就是再來乙個 pdca 迴圈。

在同學的做操完畢後,根據做操的效果,及時在班內總結,同時思考在管理上有無值得改善的地方,為下乙個迴圈制定計畫。例如我發現單靠體委乙個班幹部整理隊伍,顯得有點人力不足,於是我就改為由班長輔助體委的形式,效果比較理想。

乙個迴圈結束後,接著的就是下乙個迴圈,通過不斷地迴圈,集隊的效果就提高了。採用這種方法的關鍵是要堅持不斷迴圈。實踐證明,我們班通過這種管理方法後,集隊紀律大大提高,後期做到了基本不需要老師進行現場管理。

有一兩次我是在去操場的途中聽到廣播上表揚我們班集隊紀律良好的

pdca管理法在營銷中的運用

在運用pdca迴圈進行市場營銷管理方面,已經有一些優秀企業走在了前頭。

海爾集團純熟地採用pdca管理法來實施銷售任務的計畫、組織和控制。每年年終,集團商流、各產品本部根據本年度的銷售額完成情況,結合各產品的發展趨勢及競爭對手分析等資訊,制定下一年度的銷售計畫,然後將這一計畫分解至全國11個銷售事業部。銷售事業部長根據各工貿上年的完成情況、市場狀況分析等資訊再將銷售額計畫分解至其下屬各工貿公司。

工貿公司總經理將任務分解至各區域經理,由他們將任務下達至區域代表,區域代表將自己的銷售額任務分解至其所管轄的營銷網路。同時,海爾還從時間緯度上進行分解:年度計畫分解至月度,月度計畫分解至每日。

這樣,處於管理層的每位管理者都可以對下屬每日的工作狀況進行監督,並及時實施糾偏,最終控制每乙個具體網點。海爾集團在新產品開發、新品上市等所有方面都遵循pdca管理方法。這種做法可以保證「人人都管事,事事有人管」,避免出現管理的真空。

pdca管理法運用於每日的事務管理,就形成了獨具海爾特色的oec日清體系。每人均處於相應的崗位上,每一崗位均有不同的職責,並分配相應的指標,員工的激勵直接與指標掛鉤。指標又可分為主項指標與輔項指標以及臨時任務指標等。

每人在當日晚上分析一天的各項任務完成情況,並找出差距原因及糾偏辦法,以使今後的工作質量得到提高,由此構成了持續不斷的改進過程。員工在做完當日總結後,對明日工作做出計畫,然後將oec日清表交至主管領導處,由主管領導進行審核控制並對下屬的當日工作進行評價和激勵。

oec管理法的主要理念,海爾認為是「堅持兩個原則,最大限度地對待兩種人」,即堅持閉環原則,堅持優化原則,最大限度地關心員工的生活,最大限度地滿足使用者的需求。所謂閉環原則,指凡事要善始善終,都必須遵循pdca迴圈,而且是螺旋上公升。所謂優化原則,指根據木桶理論,找出薄弱項,及時整改,提高全系統的水平。

在乙個企業的運營過程中,必然存在著許多環節,只要找出制約企業經濟效益提高的某一關鍵環節,把首要矛盾解決了,其他矛盾就可以迎刃而解。

張瑞敏說,海爾生產線每天要出大大小小幾萬臺家電產品,我們不能考慮出了問題如何處理,而要追求不出任何問題。oec管理法把質量互變規律作為基本思想,堅持日事日清,積沙成塔,使員工素養、企業素質與管理水平的提高寓於每日工作之中,通過日積月累的管理進步,使生產力諸要素的組合與執行達到合理優化的狀態,不增加投入就可使現實生產力獲得盡可能大的提高,從而令管理收到事半功倍的效果。

海爾把pdca運用到企業內部的營銷隊伍管理上,那麼,這種管理方法對外部營銷是否適用呢?

上海通用汽車公司成功地把此方法應用於自己的經銷體系中,極大地改善了經銷商的服務。在其近100家經銷商中,上海通用奉行的政策是,對一些業務表現不好、不能完成上海通用的要求、不能在市場上進行有效的開拓,或者在售後服務方面不能夠完全按照上海通用的理念和規範去操作的經銷商,會先給他們做乙個pdca改進計畫。完成了這個計畫性的四部曲後,經銷商的整個市場營銷的管理工作應該會隨之步入乙個良性迴圈的軌道。

如果還是不行,經銷商就會被淘汰掉。

由上可知,pdca管理法的核心在於通過持續不斷的改進,使企業的各項事務在有效控制的狀態下向預定目標發展。

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