質量管理的工作步驟 PDCA迴圈

2021-03-29 06:55:10 字數 1320 閱讀 7840

質量管理的工作步驟

pdca迴圈是全面質量管理最基本的工作方法,此方法系由美國統計學家戴明總結出來的,所以也稱戴明迴圈。pdca迴圈,就是按照計畫、執行、檢查、處理這樣四個階段的順序未進行質量管理,並且迴圈不止的進行下去的一種管理工作程式。

1、pdca迴圈的四個階段可以進一步劃分為八個步驟:

第一步:蒐集資料。

就是對工作現狀進行調查研究,技師、全面、準確地蒐集有關資料資料。

第二步:找出問題。

在蒐集資料的基礎上,把影響質量的各種因素都擺出來,加以研究,找出薄弱環節。

第三步:找出主要問題。

在影響質量的各種因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影響因素,進行解剖分析,才會更加有利於改進質量。

第四步:針對主要影響因素制定措施(計畫)。

制定措施要重點明確以下六個問題:

1、要達到的目的;

2、制定哪些措施;

3、措施有哪個部門來執行或在什麼地方執行;

4、由誰來執行措施;

5、什麼時間執行,什麼時間完成;

6、怎樣執行。

以上四個步驟是「p」階段,即計畫階段的內容。

第五步:執行措施。

措施制定後,就要按既定措施下達任務,並按措施要求去執行。這是「d」階段,即實施階段的工作內容。

第六步:檢查效果。

計畫措施下發並認真執行後,還要及時對執**況進行檢查。通過檢查進行比較,找出成功的經驗和不足。這是「c」階段的工作內容。

第七步:鞏固措施,形成制度。

根據檢查結果進行分析、比較、判斷之後,對行之有效的措施要繼續鞏固,形成制度。

第八步:將遺留問題轉入下一階段。

以上是pdca迴圈工作方法的具體化,四個階段和八個步驟有著不可分割的連續關係。

2、pdca迴圈的幾個特點。

第一、四個階段是乙個有機的整體。

只有計畫不去實施,等於沒有計畫。計畫有了,也按計畫做了,但不檢查,也就不知道做得怎麼樣。,計畫、實施、檢查都有了,不去處理更不行,這樣工作水平無法鞏固提高。

因此,四個階段完成才能組成乙個完整的迴圈。

第2、pdca迴圈是乙個不斷前進,不斷提高的運動過程。

pdcs迴圈的運動過程就像上樓梯一樣,一步乙個台階的前進。乙個迴圈終了,就會使工作質量提高一步;然後再進行下乙個迴圈,再推動,再提高一步。這樣迴圈不止,就會使工作和質量不斷提高。

第3、pdca迴圈是乙個大環套小環,一環扣一環的制約環。

所謂大環套小環,就是說大環中有中環,中環中有小環,小環中有小小環。

這就如同中標的齒輪一樣,乙個齒輪的轉動推動另乙個齒輪前進。這些環的轉動,是互相制約,互相推動,並且是互相保證的。七種乙個環不按計畫轉動,就會影響整個工作。

PDCA質量管理迴圈體系

在處理階段,主要是根據檢查結果,採取相應的措施。鞏固成績,把成功的經驗盡可能納入標準,進行標準化,遺留問題則轉入下乙個pdca迴圈去解決。它包括兩個步驟 鞏固措施和下一步的打算。p 是計畫階段,其主要內容包括 為什麼做 該做什麼 在什麼地方幹 什麼時間完成 誰來幹 用什麼方法幹。我首先分析了班的現狀...

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摘要 目的 pdca迴圈在護理質量管理中的應用。方法應用pdca迴圈管理模式對臨床護理的管理進行整體分析,並制定合適的pdca 計畫 執行 檢查 處理 迴圈管理,對於應用與護理質量管理中的效果觀察。結果實施pdca前後進行比較,實施後的 滿意度 患者滿意度以及護理質量均明顯優於實施前,差異顯著 p0...

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