第一章人力資源管理概論本章教學重點：（1）人力資源管理的含義和功能；（2）人力資源管理的理念和原則；本章難點： 人力資源管理的主要內容
第1節人力資源管理的含義與特徵在現代經濟和社會發展中，人力資源發揮著越來越重要的作用，對人力資源的開發和管理已受到企業界的高度重視。古往今來，推動社會和經濟發展的關鍵是人，是人力資源。中國有13億多的人口，是人力資源大國。
黨和國家領導人已提出要把中國建設成為人口資源強國，發揮人力資源的優勢。我們要響應國家號召，努力學習，學好這門課，成為社會的有用人才，將來報效祖國。從基本上講，學好這門課對我們有多方面的作用：
1、了解社會人才需求的相關情況，做好自己的職業規劃，有計畫、有針對性地學習，避免盲目學習。畢業時找到較滿意的工作。2、為將來走向工作崗位適應工作打好基礎，並為職業定位、職業發展做好準備。
3、將來成為管理者後更加地做好管理工作。
一、人力資源及其特徵（一）人力資源的含義是人的體力、智力、思想觀念、心理素質和實際能力的總和，是從事生產經營活動和各項工作的前提，是創造價值最重要的資源。 人力資源包含不同的層次，有高、中、基層的區分，有不同專業和不同能力的人才。當今社會，人力資源構成了乙個完整的體系，可以按一定的標準劃分為不同方面的人才，分布於不同地區和各行各業。
課堂上可描繪出人力資源的多種型別。可按性別、年齡、專業、層次、地區、行業等劃分，還可舉幾個例子。本課程結合市場營銷、財務管理和相關專業。
主要講企業的人力資源管理。對企業來說，人力資源包含人的素質和能力。人的素質包含思想政治和道德素質、專業素質、身體素質、心理素質等。
人的能力包含專業能力和一般能力、綜合能力等。在後面的章節中要講解。高等學校就是對大學生進行素質和能力培養。
素質和能力密切相關，但兩者並不完全相等，素質是能力的基礎，能力是素質的發揮和表現。面對當今的人才競爭環境，大學生和工作人員都要進一步提高素質和能力。（二）人力資源的特徵：
1 能動性人是有意識的，可以從事社會生產實踐，認識問題、分析問題和解決問題。2 社會性人是社會的人，要與人交往，是社會的成員，與社會發生聯絡。3 可再生性人的身體有活力，包含體力、智力、知識和能力、情感、心理活動等，可以延續地發揮作用，這是人與企業其它資源的區別。
4 增值性人可以創造出比投入資源價值更高的價值，這種增值既有量的增值，也有質的增值，主要靠科技的進步，靠知識的推動，靠管理水平的提高。在經濟的發展中，人發揮著直接的作用。5複雜性人受到自己的身體、文化、社會環境、心理等多種因素的影響，人的需求差異較大，要掌握人力資源的特徵，對人力資源的科學管理顯得特別重要。
二．人力資源管理的含義與特徵：（一）人力資源管理的含義是運用科學的管理理論和方法，按照人力資源的特徵和規律對人力資源的規劃、人員招聘、任用、考核、人力資源開發、薪酬設計、職業生涯管理等全面的管理活動。
企業人力資源管理是企業全部企業管理工作的重要組成部分，而且是企業管理的基礎和關鍵。 人力資源管理不僅是人力資源經理的事情，是所有管理人員的工作。與每個員工相關，與員工的家庭和社會相關。
人力資源部經理或總監的工作更加專業和全面，是專門從事專業性的人力資源管理工作。（二）人力資源管理的特徵：1 綜合性管理的內容較廣，要考慮企業中與人相關的多種因素，如經濟、社會文化、法律、業務的性質、行業特點、人的心理等。
要運用企業管理學、統計學、市場營銷學、管理心理學、會計學等多學科的知識。2 實踐性要與社會、行業和企業的實際情況相結合，要有把理論知識應用於實際的能力，並能做到具體問題具體分析。3 藝術性人力資源管理的物件是人，人是有思想和情感的，人的性格、生活習慣、行為方式存在差異。
要善於了解人的需要，注重掌握人的心理活動，把握好管理方式。對人的工作指揮要運用恰當的方式，注意語言、語氣和對人的稱呼，達到指揮有方，提高指揮效果。4 社會性人是社會的人，受到一定社會環境和社會關係的影響，人力資源管理的制度和方法要與社會相適應。
構建和諧的勞動關係，為建設和諧社會做出貢獻。
（三）人力資源管理與人事管理的區別： 在企業管理工作中，對人的管理方面，從人事管理改稱為人力資源管理，不只是名稱的變化，重要的是管理職能的提公升和工作性質的改變。兩者的主要區別是：
1 人力資源管理的觀念更新、更先進，是觀念和理論的發展。原來的人事管理是與人相關的事務性，工作較簡單，管理的內容較少，被動。2 管理的內容不同人力資源管理的內容廣，而且深，難度加大，對管理者的要求提高了。
3 在企業中的地位不同人力資源管理在企業的地位提公升了。4 管理的手段和方式不同人力資源管理要採用先進的管理方法和手段，如人力資源資訊管理系統，平衡記分卡的管理，人力資源測評，網上發布招聘資訊，通過**方式招聘，全面的工作績效考核等。
第2節人力資源管理的功能和主要內容
一、人力資源管理的功能是指在企業中有哪些作用 ，總體上是保持企業正常、有序、高效的生產經營活動，創造經濟效益。促進企業持續發展。具體功能是：
1、人員規劃和計畫。按企業現實和未來發展需要確定人員編制，指導企業實現人力資源目標。2、人員招聘與選用企業根據其任務、業務性質、目標、價值觀、企業文化確定組織結構，招聘和錄用員工。
為企業找人、選人和用人。3、對人員的配置、組織和指揮對進入企業的人員合理分工，安排合適的工作，人盡其才。4、 激勵制訂科學合理的薪酬制度和相關措施，激發員工的積極性和創造性。
5、協調企業對員工的工作關係和人員流動科學協調，營造良好的工作氛圍。6、 開發開發人力資源，全面培育員工，促進員工全面發展，達到員工與企業共同發展。
二．人力資源管理的主要內容：1、企業的工作分析這是人力資源管理的基礎，主要是了解和分析企業的業務性質、任務、目標、基本的工作流程，這是起點。2、人力資源規劃和計畫的管理規劃和計畫有區別和聯絡，規劃是人力資源相關的整體、長遠的部署和安排，計畫是側重某方面、相對短期（一年以內）的較為具體的人力資源工作安排。
規劃指導著計畫，計畫要細化，更好地實現規劃。3、人員招聘和錄用管理按科學合理的原則和方法、公平的程式招聘和錄用所需的人員。4、員工勞動管理主要是對員工的出勤，工作紀律、工作規範、勞動保護等的管理。
具體在企業是制訂和實施一系列相應的管理制度。5、績效考核對員工工作業績科學合理評價，這是員工和企業都要關心的。有效激勵員工，促進員工提高績效，實現企業目標。
6、勞動關係管理按國家勞動合同法和相關法規與員工簽訂、變更或續簽、終止勞動合同等。維護員工與企業雙方的合法權益，促進雙方共同發展。7、員工培訓按企業工作和發展需要對員工培訓，提高員工的素質和技能。
8、薪酬設計與管理對員工的工資、獎金、福利、保險等的科學管理。這關係到雙方的利益，要達到公平合理。9、員工職業生涯管理指導員工設計職業生涯，促進員工進步和發展，與企業共同成長。
三．人力資源管理的理念和原則：1、以人為本企業靠人創立，運營和發展，人是最根本和活躍的因素，所以，要尊重人，愛護人，用好人，培育人；2、堅持和諧文化構建企業內外和諧的人際關係，促進員工、企業與社會的整體和諧。3、科學管理運用企業管理中和相關領域科學的理論、方法和手段，要吸收管理心理學、企業營銷管理、財務管理、生產管理、管理學原理等課程的知識和方法。
4、公正和公平要通過公正公平的制度及方法選人和用人，建立有效的薪酬及激勵機制，管理要能起到團結員工的作用，發揮員工的工作積極性和創造性。
本節已概述了企業人力資源管理的內容結構，我們對這門課程已有乙個初步概貌的認識，後面章節對內容具體展開。從課程的系統性看，要學習人力資源管理，應該對人力資源管理理論的產生和發展進行簡單的梳理。企業人力資源管理是隨著企業的發展而發展，簡單回顧人力資源管理的歷史，可以總結經驗開拓未來。
第3節人力資源管理的發展歷程一．人力資源管理的發展歷程1、早期的經驗管理主要在二十世紀以前，當時企業規模小，業務簡單，管理者對生產經營活動主要憑經驗和個人的能力、性格和風格，缺乏理論的指導，效率和效益低。2、泰羅的科學管理注重企業人員的挑選，通過對人員工作時的動作、工具、環境等標準化的管理，實施科學管理，提高工作效率，還包含計件工資制等。缺乏對人的關心，工人工作壓力大，較緊張，不利於員工長期工作水平的提高。
3、法約爾的組織管理注重對企業整體組織機構的設計和管理，開始職能和人員分工，要求遵循協作統一，責權一致等原則，有效組織和指導等，達到管理工作的有序。在這一階段開始關注人員管理。4、行為科學管理階段主張要分析和了解人的全面需要，關心人，發揮人的工作積極性，人員管理受到更多的重視。
5、現代人力資源管理這是隨著企業的發展，企業內外環境和管理物件的變化等，人的作用在企業中更加重要，要運用現代人力資源管理理論和方法對人員管理。主要表現為：（1）要以人為本，尊重和關心人，發揮人的主觀能動性，注重指導、引導、開發和培育人。
（2）與企業整體戰略協同，與其他方面的戰略協同，尤其要圍繞營銷戰略配置人力資源。（3）多樣化的激勵方式，物質，精神、事業等多方面的激勵。（4）運用電腦資訊管理技術和裝置。
（5）建立企業文化，通過企業文化進行管理。企業是人結合在一起的集體，要運用先進的理念和行為準則引導員工行為，達到更好的管理。
二．我國企業人力資源管理的基本現狀：（一）管理成就和好的方面：1、對人力資源管理越來越重視，多數企業設立了人力資源部，任用人力資源總監，總經理直接主管人力資源部，企業招聘人才，提供好的待遇。
對人才培訓，與大學合作辦mba培訓班。2、有的企業開設自己的大學或商學院。培養後續人才。
3、國家將企業經營管理人才隊伍培養列入國家人才戰略規劃。4、高校設立了人力資源管理本科專業，有些大學還招碩士和博士研究生。其中，中國人民大學是我國最早招人力資源管理研究生的國家重點大學。
還有南京大學、華東師範大學、河海大學、南京財經大學、北京工商大學等許多211大學都招該專業的研究生。5、部分成功企業積累了一些好的經驗，創新了一些好的做法。如海爾集團、聯想集團、蒙牛集團、中海洋總公司等。
（二）不足的方面：1、 對人力資源管理的重視程度不夠，管理的科學性不足。2、 法制觀念淡薄，有些企業對勞動法和勞動合同法的執行不理想，工時長，待遇低，勞動強度大，對員工的關心較少。
這主要在一些民營和合資企業。3、 用人和選人機制不健全，未能較好地做到人盡其才。4、 缺乏對員工的職業生涯管理。
思考題1 什麼是人力資源管理？人力資源管理有哪些功能？2 人力資源管理應遵循哪些理念和原則？
第2章企業工作分析教學重點： 1 企業工作分析的含義和主要內容；2 職位說明書的編制；3 人員配備； 難點： 企業工作分析的方法
第1節企業工作分析概述一．工作分析的含義是在分析企業工作特點和內容的基礎上確定部門和崗位設定及編制，制訂各崗位工作所需的知識技能、職責和工作標準的管理活動。工作分析是企業人力資源管理的基礎，要招聘或調整企業人員，提職，考核，員工培訓都要以做好工作分析為前提。依據工作分析的結果劃分部門和崗位，科學地定編、定崗、定員。
二．工作分析的內容： 結合該部分內容，實施【啟發式教學】，可預先布置題目，學生畫出一些企業的工作流程圖，再在課堂上總結。如超市、食用大豆油加工企業、服裝廠、汽車製造廠、建築公司等企業的工作流程如何畫圖表示。
1 了解和分析企業生產經營活動的性質、內容和特點。2 分析企業的工作流程、環節和工作的前後環節關係；分析工作結構（橫向）和左右配合關係；分析工作管理（縱向）和上下層次關係3 分析企業各項工作量的大小和崗位工作難度；4 劃分部門和崗位，確定部門和崗位人員編制。5 對崗位的工作描述。
包含崗位名稱、工作職責、標準和工作程式；工作環境條件、工資待遇、相關培訓等。6 崗位人員的任職資格和條件，如文化程度、專業背景和知識、技能、經歷、身體素質等。
人力資源管理課程教案
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