人力資源管理常見問題及解決方案

2021-03-04 02:42:24 字數 2821 閱讀 1047

人力資源主管的地位,在各企業內為什麼不受到重視?

1、背景檢討

a、用人權不在hr經理的手中。

b、對公司的業務發展沒有建設的能力。

c、總經理沒有刻意強調他的重要性。

2、演變結果

a、hr經理行事低調,為人謙和。要求其他部門配合時,力度不夠。

b、有很多計畫想做,卻無人支援。例如:職位輪調、教育訓練、生涯規劃---。

3、改善建議

a、重要計畫應要求總經理支援,對各部門主管作公開說明。

b、平常應多充實產品知識,有關製造流程和市場營銷,甚至財務報表等問題,都應學習了解。

c、大計畫不能做,也要嘗試做小改革。例如:職位輪調不能做,就建議二元公升遷體系。

d、主動爭取參與公司戰略決策的機會—別忘了,erp中有「人力資源」這一塊。

選、育、用、留人才如果是乙個流程,對它的「機制」(mechani**)

我們要注意什麼?

1、說明

「機制」是乙個系統的投入產出「運作功能」。

2、問題

我們要保持這個系統的運轉,以下的障礙要注意排除:

a、彼得原理

b、共振現象

c、燙爐法則

d、不敢劣汰的鄉愿作風

e、集體平庸化

人力資源常強調「以人為本」,也主張「人性本善」。其實我們替公司用人或管人要有一些不同的想法。

1、用人的心理準備

a 、每個人的天性和本質均很難改變。

b、早晚要面對平庸與能力不足。

c、過度信任就會出錯。

d、積極(善意)的批評並不存在。

e、工作表現一直良好的人畢竟太少。

f、不能指望大家都同舟共濟。

2、參考建議

a、左腦與右腦思考不同,需要補救。

b、每乙個職位都有它的「真正目的」,所以對每一種不同功能的部門主管,也都應該有不同的績效評估方法。

c、信任之餘,不忘查證(建立安全防範措施)。

d、批評要附帶方法。解決問題之前,要先解除制度上的缺陷或技術上的錯誤。

e、用人,不妨考慮一下他的出生時辰、成長環境、血型搭配與遺傳因子。

工具化的績效評估表每個公司都有,但是行之有效的並不多。

1、績效評估制度不能有效建立的根本原因。

a、高階主管不重視。

b、公升遷調遣時,並未用為依據。

c、評分不夠公正客觀。

d、沒有設立「複核制度」或「面談處理」。

e、不激勵「正確」,也不處罰「偏差」。

2、考績表應該注意的事項:

a、分別依職能部門設計。

b、依不同職能的不同要求,擬定「加權計分」辦法。

c、同樣一種要求,對不同出生背景的員工,其相對困難度也可能不同。

d、對「評審人」和「評審結果」評估。

e、適度地公布評估結果。

f、以具體的「行為說明」,替代抽象的「性質描述」。

g、為考評人(評審主管)設計乙個考績編年表(或季度、月度、周度)。

3、考績表上應該加添以下事項:

a、以文字敘述被考核人明顯進步或退步的地方。

b、指出被考核人下乙個合適的工作與可能派任時間。

c、被考核人應該補強的教育和受訓方式、地點。

d、未來一年的發展建議(工作擴大化、豐富化、輪調、觀摩、外借等)。

e、改善面談的安排(原因+方法+目標細分+追蹤辦法)。

4、全面考核如果不太容易奏效,就從「特定專案」下手。

a、挑選乙個重要或關鍵專案做為「切入點」。

b、針對這個切入點,設定它的考核標準。

c、觀察並記錄實際結果。

d、製成考核報告傳閱或以醒目方式公布。

e、交付獎懲。

(案例:日航飛行安全時數統計報告,以大型燈號閃示。)

對多數經理人來說,調整薪資標準要比改變公司文化簡單得多。

1、一般人對薪資制度的誤解:

a、勞工薪資與勞動成本是同一件事兒。

b、削減勞工薪資可降低勞動成本。

c、勞動成本佔一家公司總成本的相當比例。

d、壓低勞動成本可以創造一種競爭優勢。

e、個別的獎勵酬勞可以改善工作表現。

f、員工工作的目的主要是為了錢。

2、問題檢討

a、本公司的薪資單價和總額,與同業比如何?

b、本公司除基本工資外,還設有個人獎金、團體獎金、後勤獎金和主管加給、技術加給、專案加給嗎?每個月領的錢都是乙個固定數目嗎?

c、薪酬制度考慮到物價指數和地區消費水準嗎?

d、津貼一但變成習慣,就失去意義,對不對?

3、薪資管理的新趨勢

「技能薪「(skill-based pay,***petenuy,pay for knowledge,etc)的基本要素:

工作分析的內容是「技單位「(skill unit),而不是工作職務。

評估技術熟練度,並給與證照。

薪酬變動不必然與職務變動連線在一起。

幾乎不考慮員工的年資。

技術可分「核心技術」與「擴充性技術」

薪酬制度可分:

階梯層級式

技術模組式

學校課程式

跨部門式

團隊的凝聚力來自「企業文化」,然後再談目標與使命。那麼,我們怎麼檢查?怎麼培養?

1、檢查方面

a、調整整個公司或特定部門的「共同價值觀」( 與品有關)

b、注意這個價值觀沒有內化為全體人員的思想與行為。

c、從本公司的**商、客戶甚至競爭對手那裡去確認。

2、培養方面

a、先尋找一兩個重要的「切入點」。

b、擬定一些強化措施—包括獎勵與懲罰。

c、招募文化推手(task force)

d、舉辦活動,公開宣導。

e、各級主管以身作則—尤其是總經理、副總經理、廠長。

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八 績效考評方法 1 行為導向型的考評方法,包括 主觀考評方法,主要有排列法 選擇排列法 成對比較法 強制分配法和結構式敘述法 客觀考評方法,主要有關鍵事件法 強迫選擇法 行為定位法 行為觀察法和加權選擇量表法。2 結果導向型的績效考評方法,主要有 目標管理法 績效標準法 短文法 直接指標法 成績記...

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