浙江省台州市******x****
質量管理體系
（依據iso9001:2015）
檔案編號：qm-01
版本 ：a/0
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批准分發號
持有部門
控制狀態
發布日期：2023年01月01日實施日期：2023年01月15日
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0 目錄
1 範圍
2 規範性引用檔案
3 術語和定義
4 組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 質量管理體系範圍的確定
4.4 質量管理體系
5 領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.2 質量方針
5.3 組織的作用、職責和許可權
6 策劃
6.1 風險和機遇的應對措施
6.2 質量目標及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
7 支援
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成檔案的資訊
8 執行
8.1 執行的策劃和控制
8.2 市場需求的確定和顧客溝通
8.3 執行策劃過程
8.4 外部**產品和服務的控制
8.5 產品和服務開發
8.6 產品生產和服務提供
8.7 產品和服務放行
8.8 不合格產品和服務
9 績效評價
9.1 監視、測量、分析和評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10 持續改進
10.1 不符合和糾正措施
10.2 改進
1範圍企業依據iso9001：2015標準要求建立並保持質量管理體系，制定質量方針和目標，運用過程方法及各過程的輸入、輸出、管理職責、工作要求、績效考核，並使其檔案化。通過對質量管理體系全過程的管理，遵守法律法規和其他相關要求，以證實本公司具有不斷提高顧客滿意度和持續改進質量管理體系及產品質量水平的能力。
2 規範性引用檔案
iso9000：2015 質量管理體系基礎和術語
3 術語和定義
本標準採用 iso9000：2015 中所確立的術語和定義。
4 組織的背景環境
4.1 理解組織及其背景環境
理解組織及其背景環境—過程分析烏龜圖
企業外部宗旨：為汽車相關顧客提供優質低廉的塑件、高精耐用的模具；
企業內部宗旨：為員工提供家庭一樣的安穩舒適的工作條件；
企業戰略方向：豐富自我，發展企業，貢獻社會。
公司簡介
公司位於中國塑料模具之鄉——台州市黃岩，公司所在地北依寧波，南靠溫州，是中國沿海最有經濟活力城市之一，海、陸、空交通十分便利。
本公司始建於2023年，現已發展為集研發、製造、銷售於一體的民營股份制企業。歷年來都被工商、金融系統評為「重合同，守信用」的企業。「aaa級」資信企業。
公司已通過iso9001質量體系認證，一直以來都致力於為國內、外主機廠提供優質的汽車內外裝飾件、保險槓、儀表臺、車燈及各種塑料模具。公司現有員工100多人，各類高階管理與技術人員20餘人。公司年產產量達到50萬套。
公司引進國外高精密技術裝置—德國105v高速加工中心、數控深孔加工模具研配機、日本牧野火花加工機高速加工中心、龍門加工中心等先進的加工裝置確保產品的品質。公司的模具80%出口到美國、德國、日本、義大利、法國、澳大利亞、巴西等國家，我們生產的汽車內外飾件，車燈等零部件已為澳大利亞通用沃頓、重慶長安福特、南京長安福特馬自達、上汽mg、青年蓮花、華晨汽車、長豐汽車等國內、外主機廠提供oem配套。
公司本著「技術先導、追求卓越、創造精品、顧客滿意」的企業方針，以強有力的工作執行力和優越的工作質量，鑄就優質的產品和服務。全體華嘉人把成為全球一流的模具和零部件oem**商、為中國的****作出突出貢獻作為企業永恆的追求。
● 公司位址: 浙江省台州市黃岩區*********x路2號
● **: 0576-
● 傳真: 0576-
● 郵編:318020
● **:
● e-mail:
4.2 理解相關方的需求和期望
理解相關方的需求和期望—過程分析烏龜圖
4.3 確定質量管理體系的範圍
本手冊所覆蓋的產品為：塑料模具、塑料製品
本手冊應用於公司塑料模具、塑料製品的生產製造和服務的所有人員、場所和過程。
4.4 質量管理體系
4.4.1 總則
公司應按本標準的要求建立質量管理體系、過程及其相互作用，加以實施和保持，並持續改進。
4.4.2 過程方法
過程方法—過程分析烏龜圖
與過程有關的名詞解釋
● 過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯的或相互作用的活動。過程是為顧客（內部的或外部的）提供產品或服務的一系列活動，過程開始於輸入，以輸出為結束。
● 公司的質量管理體系按型別分為：顧客導向過程（（cop）、支援過程（sp）、管理過程（mp）。
● 顧客導向過程：通過輸入和輸出直接和外部顧客聯絡的過程，直接對顧客產生影響，是給公司直接帶來效益的過程。
● 支援過程：提供主要資源或能力，為了實現公司的經營目標，支援顧客導向過程實現預計目標的過程，支援過程是實現顧客導向過程功能的必要過程。
● 管理過程：用來衡量和評價顧客導向過程和支援過程的有效性和效率，組織策劃將顧客要求轉化為組織衡量的目標和指標，確定公司組織結構，產生公司決策和目標及更改等過程。
● 公司的質量管理體系的外包過程：委外試驗、委外計量、熱處理等，分別在過程設計開發、檢測裝置管理、產品製造等過程中定義並加以控制。公司並不免除對符合所有顧客要求的責任。
表①主要過程識別
質量管理體系2019版
iso9001 2015質量管理體系 目錄引言 4 0.1 概述 4 0.2質量管理原則 5 0.3 過程方法 5 0.3.2 pdca迴圈 6 0.3.3 基於風險的思考 7 0.4 與其他管理體系的關係 7 1.範圍 9 2.引用標準 9 3.術語和定義 9 4.組織的背景情況 9 4.1理解組...
質量管理體系2019
樓觀道文化展示區管理服務基地工程 一 質量控制 1 事前質量控制 設立了高效的直線式專案質量管理組織機構，編制了切實可行 能有效的實現預期質量目標的 質量保證計畫 把質量保證計畫作為一種行動方案進行施工部署，嚴禁 以包代管 專案經理部的部門和人員設定面向現場，滿足質量目標控制的需要。建立了有益於組織...
質量管理體系要求W版
目錄前言 i 引言 ii 0.1 總則 ii 0.2 質量管理原則 0.3 過程方法 0.4 與其他管理體系標準的關係 1.範圍 2 規範性引用檔案 3 術語和定義 4 組織的環境 4.1 理解組織及其環境 4.2 理解相關方的需求和期望 4.3 確定質量管理體系的範圍 4.4 質量管理體系及其過程...