一、 頒布令
為了不斷提高公司質量管理工作的水平，以原有的質量體系檔案為基礎，按照gb/t19001-2008《質量管理體系要求》（idt is09001:2008）標準，經過對質量管理體系檔案的換版修編，建立了符合標準要求、適合公司實際執行的新的檔案化質量管理體系。
質量手冊是公司實施質量管理法規性檔案，是建立實施質量管理體系並保持有效執行的綱要和準則，公司全體員工必須遵照執行。
總經理：
年月日二、管理者代表任命書
根據國家標準 gb/t19001-2008《質量管理體系要求》中關於管理者代表的任職規定，現任命闞凱為公司的管理者代表，其職責是：
確保按照 gb/t19001-2008 標準建立、實施和保持質量管理體系.
向總經理報告質量管理體系業績和任何改進的需求.
確保全體員工增強滿足顧客需求和持續改進的意識.
負責質量管理體系有關事宜的對外聯絡.
總經理：
年月日三、 質量方針和質量
質量方針：
不斷改進和完善質量管理，持續向客服提供可靠和滿意的產品，及時、周到的服務是我們永遠的追求。
質量目標：
● 產品出廠合格率100％
● 顧客滿意度95％ 三年內每年增加1％
總經理：
年月日四、 公司簡歷
我公司屬有限責任公司，公司主要經營範圍：起重機械的研發，銷售：建築機械裝置及配件、路橋裝置、冶金裝置、工程機械裝置及金屬結構件的製造、安裝、維修、技術諮詢：
鋼材、機電產品的銷售。
總經理：何香利
**：03730373-*******
傳真：0373-*******
郵編：453400
位址：河南省長垣縣南浦工業區
**：e-mail：
1、 範圍
公司依據「gb/t19001-2008/is09001:2008 質量管理體系要求」標準建立質量管理體系，目的是為了證實公司具有穩定提供滿足客服要求和法律法規要求的產品的能力，並通過持續改進增強客服滿意。
公司的質量管理體系覆蓋公司的高層管理者、公司辦公室、技術質量部、生產部（含車間）、銷售部、安裝部。
公司的質量管理體系覆蓋的產品：（橋式起重機、門式起重機、葫蘆等）起重裝置的設計開發、生產及安裝。
公司採用標準所有過程，無刪減。
2、 引用標準
1） 公司的質量手冊引用的標準有：
gb/t19000—2008 / is09000:2005 質量管理體系基礎和術語
gb/t19001—2008 / is09001:2008 質量管理體系要求
2） 公司遵循的法律法規有：
a)《中華人民共和國產品質量法》
b)《中華人民共和國消費者權益保**》
c)《中華人民共和國合同法》
d)《中華人民共和國安全生產法》
e)《中華人民共和國消防法》
3、術語和定義
質量手冊引用「gb/t1900—2008 / is09000:2005質量管理體系基礎和術語」中的定義和術語。
4、 質量管理體系
4.1 總要求
本公司按照 gb/t19000：2008《質量管理體系要求》 建立質量管理體系並形成檔案的質量方針、質量目標；質量手冊；程式檔案和作業檔案加以實施和保持，並予以持續改進。
本公司：
1） 識別並建立質量管理體系所涉及的全部過程，及過程之間的相互作用；
2） 確定上述過程的順序，見附錄a；
3） 確定所需的準則和方法，以確保這些過程的執行和控制有效；
4） 確保可以獲得必要的資源和資訊，以支援這些過程的執行和監視；
5） 規定上述過程的監視、測量及分析的方法；
6） 上述過程包括了管理活動、資源管理、產品實現和測量有關的過程。按gb/t19001:2008 標準管理這些過程。
本公司的外包過程為起重機部分配件、箱體、箱蓋、葫蘆配件的生產及理化試驗、探傷、熱處理的過程。
4.2 檔案要求
4.2.1 總則
本公司按照gb/t9001:2008標準要求，結合公司的規模、產品形成的過程及相互作用的複雜程度和人員能力，質量管理體系檔案包括：
1) 質量方針和質量目標；
2) 質量手冊；
3） gb/t19901:2008 標準中要求形成檔案的程式檔案
4） 公司確定的為確保過程的有效策劃、執行和控制所編制的程式檔案、作業檔案和記錄
5） 質量記錄，包括標準所要求的記錄
6） 本公司質量管理體系檔案結構下圖
7） 件可採用任何形式或型別的**
1 質量方針，質量目標，質量手冊
2 程式檔案
3作業檔案
8） 圖示檔案內容；
a) 質量手冊規定了質量管理體系組織結構及職責和許可權，過程及其控制。包括了質量方針和質量目標。
b) 第二層檔案包括了標準的6個程式檔案和本公司需要的程式檔案。
c) 第三層作業檔案包含了質量記錄、規章制度、及相互檔案和外來檔案。
4.2.2 質量手冊
a) 本公司質量手冊描述了質量體系覆蓋的產品及部門。標準涉及過程無刪減。
b) 質量手冊對過程的描述包含了標準要求的和組織增加的相關程式檔案。
c) 質量手冊按本公司過程的順序及相互作用進行闡述。
d) 質量手冊的管理見檔案控制程式。
e) 質量手冊的編制、批發和發放按本手冊的4.2.3 條款進行控制。
4.2.3 檔案控制
公司制定並實施《檔案控制程式》，對質量管理體系所要求的檔案給予控制，檔案控制的內容包括：
a) 為使檔案是充分與適宜的，檔案發布前得到批准；
b) 必須時對檔案進行評審，更新並再次評審；
c) 確保檔案更改和現行修訂狀態得到識別；
d) 確保在使用處可獲得的檔案為有效版本；
e) 確保檔案保持清晰，易於識別；
f) 確保組織所確定的策劃和執行質量管理體系作序的外來檔案得到識別，並控制其分發。
防止作廢檔案的非預期使用，若因任何原因而保留作廢檔案時，對這些檔案做出「作廢、保留」標識。
4.2.4 記錄控制
質量記錄是一種特殊型別的檔案，對其控制按《記錄控制程式》要求進行。
a) 公司編制和實施《記錄控制程式》，以提供質量管理體系符合要求有效執行的證據，質量記錄應保持清晰，易於識別和檢索。
b) 《記錄控制程式》對質量記錄的標識、貯存、檢索、防護、保留和處置做出你不敢卻規定，記錄的儲存時間應滿足顧客和法律、法規要求和產品質量的可追溯要求。
c) 記錄應能提供產品實現質量的完整質量證據，並能清楚地證明產品滿足規定要求的程度。
d) 採用電子**儲存的質量記錄，應建立備份。
5 管理職責
5.1 管理承諾
總經理通過下列活動確保質量管理體系的建立，實施和持續改進，並提供有效執行的證據。
a) 以多種方式向各級部門及全體員工傳達有關法律法規，以及滿足顧客要求的重要性（比如，通過檔案發放、年度培訓計畫的安排、會議溝通、質量的典型事例的教育、顧客滿意度的調查分析等、鼓勵員工積極參與、提高員工的質量意識）。
b) 制定並批准與公司經營實際及發展需求相適應的質量方針和目標。如發生變化時（如組織機構、產品結構等發生變化時），及**審和修訂質量方針和目標。
c) 按策劃的時間進行管理評審，評價質量管理體系的符合性，適宜性和有效性，並採取持續改進的措施
d) 確保質量管理體系建立和執行及滿足顧客要求需要的各種資源的獲取與合理分配。包括人力資源、裝置、環境、資金等。
5.2 以顧客為關注焦點
總經理及各部門的所有活動，都以增進顧客滿意為目的，確保顧客的各種要求得到確定並給予滿足。詳細要求和控制方式在本手冊的7.2.1和8.2.1 條款表述。
5.3 質量方針
總經理依據公司的發展戰略，質量管理體系的持續改進和顧客的要求制定批准質量方針。
a) 質量方針與公司經營宗旨相適應；
b) 包含了滿足要求和持續改進內容；
c) 為制定質量目標提供了框架；
d) 通過培訓，內部會議等各形式使全體員工正確理解質量方針的含義並能自覺貫徹執行；
e) 在每年的管理評審會議上，對質量方針的適宜性、充分性、和有效應進行評審。
5.4 策劃
5.4.1 質量目標
a) 總經理依據質量方針，制定和批准質量目標，目標應包括產品質量目標。公司辦公室將質量目標分解到各部門、目標應是可度量的，並經努力可達到。按階段或年度由公司辦公室進行綜合統計和分析，寫成目標實施報告。
b) 本公司的質量目標見本手冊的第三章。
5.4.2 質量管理體系的策劃
為達到已確定的質量方針和質量目標，由總經理和管理者代表負責對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及 4.1 的要求，在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時保持質量體系的完整性。
5.4.2.1 策劃的輸入
a) gb/t19001(標準is09001)2008 版標準要求；
b) 顧客相關法律法規要求，以及其它相關的要求和期望；
c) 辦公司產品效能；
d) 本公司質量管理體系的過程；
e) 改進的機會等。
5.4.2.2 策劃的輸出
a) 質量管理體系檔案，如：質量手冊，自己量紀錄等。
b) 組織結構，職責許可權，資源和各部門職能分配。
c) 質量管理體系的改進途徑方法等。
5.4.2.3 質量管理體系的變更
質量管理體系發生變更時，應由總經理和管理者代表管理策劃確保質量管理體系的完整性。
a) 按照質量管理標準建立、改進質量管理體系時;
b) 質量方針、目標、組織機構發生重大變化時；
c) 組織的資源配置、市場情況發生重大變化時；
d) 現行質量管理體系未涵蓋的事項等。
5.5 職責許可權與溝通
5.5.1 職責和許可權
5.5.1.1 公司的質量管理體系組織結構見附錄b。
5.5.1.2 質量管理體系職能分配見附錄d質量職能分配表。
5.5.1.3 職責和許可權
a） 總經理
1. 負責貫徹國家的有關法律、法規、政策，對公司的產品和服務質量承擔全責；
2. 制訂公司質量方針和質量目標；
3. 審批質量手冊和技術檔案；
4. 任命管理者代表；
5. 批准採購計畫、合格供方，崗位職責和崗位人員任職要求及質量目標分解與考核；
質量手冊和質量管理體系
質量手冊修改頁 0 目錄 01 關於質量手冊和質量管理體系 01.1 質量手冊概況 本手冊根據cnca 01c 015 2001 電器電子產品類強制性認證實施規則電焊機 以下簡稱 實施規則 結合本公司實際情況編制。本質量手冊符合 實施規則 的要求，是本公司質量工作的綱領性檔案，用以確保和證實質量管理...
某市菸草質量管理體系手冊
01 手冊質量實施頒布令2 02 任命書2 03 質量方針3 04 質量目標4 05 本局 公司 簡介7 06 產品實現中管理體系之間流程8 第一章適用範圍9 第二章規範性引用檔案9 第三章術語和定義9 第四章質量管理體系10 4.1 總要求10 4.2 檔案要求10 第五章管理職責14 5.1 管...
質量管理體系
青浦新城一站經濟適用房建設專案b區 編制審核 日期 14年 8月10 日 中建八局青浦新城一站經濟適用房建設專案b區專案部 年月日目錄 第一章質量管理組織結構 1 第二章質量管理檢查制度 3 第三章分項工程施工過程控制框圖 4 3.1 基礎土方工程質量過程控制 5 3.2 模板工程質量過程控制 6 ...