xx有限責任公司
年度質量管理體系知識答題試卷
單位姓名
一、 單選題（30道題，每道2分，共60分）
1.公司目前現行《質量手冊》版本為 （ b ）
a、a b、b c、c d、d
2.公司質量方針：以質取勝成精品、 ( a ) ；竭誠服務樹形象、卓越管理促發展。
a、以精立業創品牌 b、以專立業創品牌
c、 以人為本建基業 d、以量取勝成強者
3.總經理為確保公司質量方針的實現，在公司相關職能部門和作業層次上建立質量目標，質量目標包括（ a ）和對滿足產品要求所需的內容。
a、 質量管理要求 b、財務管理要求 c、技術管理要求 d、人員素質管理要求
4.（ d ）是公司的最高管理者、法人代表及質量第一負責人，對最終產品質量和質量管理體系負責。
a、質量管理代表 b、副總經理 c、技術質量部部長 d、總經理
5. 總經理授權任命管理者代表，管理者代表是質量管理體系決策的最高管理層的成員，並具備履行職責所需的技術和行政管理能力，對總經理負責。公司目前質量管理者代表是（ b ）。
a、xx b、xx c、xx
6. 為確保質量管理體系的實施、保持和持續改進、過程有效策劃、運作和控制、實施有效溝通，公司按標準要求建立形成檔案化的質量管理體系,質量管理體系包括（ c ）個層次檔案。
a、一 b、二 c、三 d、四
7.質量管理體系所要求的檔案應給予控制。（ a ）是一種特殊型別的檔案，應依據4.
2.4的要求進行控制。（ c ）負責編制《檔案控制程式》檔案，規定以下方面所需的控制：
a、記錄技術質量部 b、公文辦公室 c、工藝規程技術室 d、檢驗規範檢驗室
8. （ c ）是公司質量目標工作的歸口管理部門，負責質量方針和目標管理，並按要求對質量目標的實施情況定期進行監督控制考核。
a、經營管理部 b、資產管理部 c、技術質量部 d、專案辦
9.（ c ）是資源提供歸口管理部門，每年負責制定資源配置，收集資訊資源並付諸實施，確保質量管理體系正常執行。
a、資產管理部、辦公室 b、經營管理部辦公室
c、技術質量部經營管理部 d、專案辦財務部
10. （ c ）對企業人力資源需求進行分析，制定公司人才引進計畫和年度培訓計畫
a、經營管理部 b、技術質量部 c、人力資源部 d、辦公室
11. （ a ）負責組織相關單位對產品的設計、開發的策劃和控制，確保設計和開發達到預期目標。
a、技術質量部 b、專案辦 c、經營管理部 d 資產管理部
12．為保證採購產品對產品實現或最終產品的影響，對供方及採購產品的型別和控制程度進行規定，（ d ）制定《採購過程控制程式》檔案，確保採購產品符合規定的採購要求。
a、技術質量部 b、專案辦 c、經營管理部 d 資產管理部
13. 對不合格品採取（b、d ），可以防止不合格的再次發生，對不斷改進和提高產品質量具有重要作用。
a. 糾正 b. 糾正措施 c. 預防 d. 預防措施
14. 對有可追溯要求的產品，要進行可追溯性標識，可追溯性標識要具有（ a ）並作好記錄。
a. 唯一性 b. 零件名稱 c. 零件數量 d. 零件編號
15. （ c ）對鑑別出的不合格品做出明顯標識，並進行隔離。
a. 操作者 b. 工長 c.檢驗員 d. 技術員
16. 產品包裝中要嚴格執行批次管理制度，防止（ c ）發生。
a. 多餘物 b. 混料 c. 混批 d. 數量不清
17. 生產和檢驗共用的裝置通常有工裝、型架、量具、測試儀器，在用作檢驗前應加以（ b ），儲存（ d ）或驗證結果的記錄，以證明其能用於產品的接收。
a、計量 b、校準 c、檢查 d檢測
18. 技術狀態管理內容應包括：技術狀態標識、技術狀態控制、（ a ）和技術狀態審核的管理活動；
a. 技術狀態紀實 b、技術狀態記錄 c、技術狀態登記 d、技術狀態檢查
19.下列何種活動不需要記錄（d ）
a.管理評審 b.採購 c.搬運、包裝 d.內部質量審核
20.對顧客滿意度測量的方法可以通過（ d ）
a、走訪 b、** c、調查表 d、以上都可以
21.採取預防措施的主要目的是( c )
a、對不合格品進行分析處理 b、消除不合格的原因
c、消除潛在不合格的原因 d、對糾正措施的有效性加以驗證
22.持續改進可以通過 ( d ).
a、質量目標 b、資料分析 c、管理評審 d、上述全部
23.在質量管理體系中強化質量責任體系建設。按照（ b ）、質量誰負責，「合同誰簽訂、質量誰負責」的原則，逐級分解質量責任，並以此作為質量獎懲的依據。
a．業務誰相關 b.體系誰負責 c.業務誰主管 d.質量誰主管
24．質量記錄必須採用黑色或藍黑色墨水填寫，字跡要清晰，資料要（ d ）。
a.正確 b.適當 c.詳細 d.真實
25.凡對產品的研製、生產、試驗和使用中具有長遠利用價值的質量資訊，規定為（ b ）。
a.永久貯存資訊 b.長期貯存資訊 c.短期貯存資訊 d.臨時貯存資訊
26.生產和檢驗共用的裝置在用作（a ）應加以校準或校驗，做好並儲存校準或校驗結果的記錄，以證明其能用於產品的接收。
a.生產加工前 b校驗前 c.實驗前 d.校驗後
27.質量管理體系方法是（ a、b ）。
a、過程方法 b、管理的系統方法 c、以顧客為關注焦點 d、基於事實的決策方法
28.質量管理體系評價的活動方式有（ a、b ）。
a、管理評審 b、內部審核 c、自我評價 d以上都有
29.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動是（ b ）。
a、產品 b、過程 c、質量 d、程式
30. 不能由後續的監視、測量加以驗證或不能經濟的測量，而導致產品在使用後或服務交付後暴露出不合格的產品質量的過程，稱為（ a ）。
a、特殊過程 b、無損檢測過程 c、加工過程 d管理過程×
二、判斷題（16道題，每道1分，共16分）
1. 按檢驗產品在實現過程中的階段分類為：進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗
2. 質量是指產品或服務滿足顧客需求的程度
3. 產品的可靠性是指產品滿足使用目的的所具備的技術特性
4. 國際標準化組織把產品分成了四個大類：即硬體、軟體、服務、流程性材料。 (√ )
5. 可根據以前的不合格審理結論作為以後審理或驗收的依據
6. 質量記錄可以根據需要進行更改，只要更改人簽字或蓋章即可
7．質量檢驗階段是一種事後把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式
8．朱蘭的質量管理三部曲是乙個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯絡的階段所構成的乙個邏輯的過程
9．全面質量管理強調「始於識別顧客的需要，終於滿足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客
10．質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎
11．質量改進意味著質量水準的飛躍，標誌著質量活動是以一種螺旋式上公升的方式不斷提高
12．組織文化可以通過職工的著裝、標誌、行為模式、組織的規範等完全反映出來
13．精神文化層是質量文化的核心層。精神文化層決定了物質層和制度層，也是質量文化建設的最終目標。(× )
14．使命是乙個組織存在的理由或價值。組織的每乙個成員都非常清楚這一點，所以沒有必要形成檔案。
(× )
15．願景是指期望組織及其成員如何行事的指導原則和行為準則
16．領導作用體現在領導者確立組織統一的宗旨及方向，創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。 (√ )
三、問答題（3道題，每道8分，共24分）
1.質量管理的八項原則包括哪些？
答：1.以顧客為關注焦點；2.
領導作用；3.全員參與；4.過程方法；5.
管理的系統方法；6.持續改進；7.基於事實的決策方法；8.
與供方互利的關係。
2.論述企業如何以顧客為關注焦點？
答：因為企業的生存發展依存於顧客。因此，企業應當理解、了解顧客當前和未來的需求，認真努力做到滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。所以企業以顧客為關注焦點是必然的。
3.請結合自己的工作，談談你如何實施公司質量管理體系？
答：熟悉掌握每乙個業務流程，提高工作效率，認真學習，不斷努力，爭取做好每項工作，避免錯誤的發生。
質量管理體系考試卷
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