吉林女子學校
（試用2007級職業中專）
為全面貫徹黨的教育方針，更好地適應吉林市社會發展和經濟建設需要，本著以服務為宗旨，以就業為導向，以能力為本位的教學指導思想，根據教育部《關於制定中等職業學校教學計畫的原則意見》，結合行業要求和吉林市中等職業學校實際情況，特制定本實施性教學計畫。
一、專業名稱及***碼
專業名稱：航空服務（空中乘務）
***碼：613
二、招生物件及學制
招生物件：本專業招收初中畢業生或具有同等學歷者(體檢符合航空乘務崗位標準)
學制：三年制
三、專業培養目標及人才培養的知識、能力、素質結構
（一）專業培養目標
本專業培養德、智、體全面發展的，具有紮實的文化基礎知識、航空服務專業理論知識和基本操作技能的，能從事空中服務、機場地面服務部分崗位（貨運、安檢、票務）和旅遊服務及導遊服務相關基層管理工作的，可持續發展的高素質勞動者和中初級專門人才。
（二）人才培養的知識、能力、素質結構
1、知識結構
(1)了解民航基本情況，掌握民航客運服務、貨運服務及行李運輸、空港及候機樓客運服務的基本常識和服務程式。
(2)掌握現代航空服務及旅遊管理的基本知識。
(3)掌握必須的旅遊歷史、地理、文學知識。
(4)掌握旅遊職業道德規範和禮貌禮儀常識。
(5)了解客艙服務心理學的基本知識。
(6)了解航空服務專業應必備的專業技能和相關知識。
(7)掌握計算機操作以及文字編輯與處理的基本知識。
(8)掌握行業有關法規及國際規範。
2、能力結構
(1)具有航空旅客運輸、貨物運輸服務崗位應有的英語聽、說、讀、寫能力和計算機應用能力。
(2)具有在本崗位工作中運用相關法律的能力。
(3)具有空港事務處理、客票銷售中的定座和其他處理能力。
(4)具有從事航空地面服務的基本技能，具有良好的服務意識和較強的應變能力，初步具有空港緊急情況處置能力。
(5)具有在服務業中較規範的人際交往和公關能力。
(6)具有人際交往、團隊合作能力。
(7)具有較強的自學與獲取新知識的能力。
3、素質結構
(1)德、智、體、美全面發展，具有良好的道德素養。
(2)樹立愛國主義、集體主義思想。
(3)遵紀守法，有全心全意為人民服務的意識，熱愛民航事業。
(4)具有良好的專業化形象，有修養、綜合服務意識強。
(5)有良好的體能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。
四、人才培養規格及適應的崗位群
（一）人才培養規格
本專業培養學生，畢業後基本成為「航空服務」專業的中等服務人才，多數人可達到乘務持證上崗標準。少部分人經過短期轉型培訓後可適應機場地面服務、旅遊服務等相適應崗位的工作。
（二）職業崗位群
本專業學生畢業後主要面向各家航空公司，能夠從事航空服務和旅遊服務等工作。
1、航空服務：空中乘務員、航空公司客運員、票務員、貨運員、機場服務員。
2、旅遊服務：導遊、旅遊從業人員。
3、賓館酒店服務：前台服務員、客房服務員、餐廳及其他崗位服務員。
五、畢業標準
（一）成績
修滿全部課程，理論與技能考核成績合格。
（二）職業資格
（1）由勞動就業保障部頒發航空服務崗位合格證書
（2）由勞動就業保障部頒發餐廳服務員中級職業資格證書
（3）由吉林省普通話測試中心頒發的二級乙等以上普通話證書
（4）由中國國家旅遊局頒發全國初級導遊員資格證書
六、課程設定及教學要求
（一）統一設定課程
1、文化課
（1）數學（32學時，第1、2學期開設）
教學內容：職業教學數學課程教學的要求是根據職校學生的特點淡化理論，刪去難度較高的運算技巧，強化基本概念，基本運算、數形結合和實際應用能力，在講授基本要領和基礎知識時，力求從實際問題引入，又應用於實際。對教材中的基本運算可以允許學生用計算器求解，以提高學生使用計算器的能力，減輕學生負擔。
教學要求：通過本課程的學習，將幫助學生在學習其他學科時作為工具應用。
（2）語文（128學時，第1、2、3、4學期開設）
教學內容：在初中語文的基礎上，進一步加強現代文和文言文閱讀訓練，提高學生閱讀現代文和淺易文言文的能力；加強文學作品閱讀教學，培養學生欣賞文學作品的能力；加強寫作和口語交際訓練，提高學生應用文寫作能力和日常口語交際水平。
教學要求：通過課內外的教學活動，使學生進一步鞏固和擴充套件必需的語文基礎知識，養成自學和運用語文的良好習慣，接受優秀文化薰陶，形成高尚的審美情趣。
（3）英語（128學時，第1、2、3、4學期開設）
教學內容：在初中英語的基礎上，鞏固、擴充套件學生的基礎詞彙和基礎語法。
教學要求：培養學生聽、說、讀、寫的基本技能和運用英語進行交際的能力；使學生能聽懂簡單對話和短文，能圍繞日常話題進行初步交際，能讀懂簡單應用文，能模擬套寫語篇及簡單應用文；提高學生自主學習和繼續學習的能力，並為學習專門用途英語打下基礎。
（4）計算機應用基礎（128學時，第1、2、3、4開設）
教學內容：本課程主要學習計算機的基礎知識、常用作業系統的使用、文字處理軟體的使用、計算機網路的基本操作和使用。
教學要求：掌握計算機操作的基本技能，具有文書處理能力，資料處理能力，資訊獲取、整理、加工能力，網上互動能力，為以後的學習和工作打下基礎。
（5）政治（64學時，第1、2、3、4學期開設）
①職業道德與職業指導（16學時，第1學期開設）
教學內容：本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程，是對學生進行職業道德教育與職業指導。
教學要求：其任務是：使學生了解職業、職業素質、職業道德、職業個性、職業選擇、職業理想的基本知識與要求，樹立正確的職業理想；掌握職業道德基本規範，以及職業道德行為養成的途徑，陶冶高尚的職業道德情操；形成依法就業、競爭上崗等符合時代要求的觀念；學會依據社會發展、職業需求和個人特點進行職業生涯設計的方法；增強提高自身全面素質、自主擇業、立業創業的自覺性。
②法律常識（16學時，第2學期開設）
教學內容：本課程是對學生進行法律基礎知識教育。其任務是：
使學生了解憲法、行政法、民法、經濟法、刑法、訴訟法中與學生關係密切的有關法律基本知識，初步做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念,提高辨別是非的能力；指導學生提高對有關法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權益、依法同違法行為作鬥爭的實踐能力，成為具有較高法律素質的公民。
教學要求：了解職業、職業素質、職業道德、職業個性、職業選擇、職業理想的基本知識與要求；掌握職業道德基本規範，以及職業道德行為的途徑。
③心理健康（16學時，第3學期開設）
教學內容：以提高學生的心理素質為目的，針對處於青春期學生的生理和心理特點，對其在自我意識、情緒、意志、人格、性心理、學習、人際交往、擇業、使用網際網路等方面存在的心理健康問題作為授課內容。並在理論知識的基礎上，針對學生出現的心理問題進行適當的除錯和諮詢。
教學要求：要求學生掌握心理健康的標準，並能對照標準對自身的健康情況做出及時正確的判斷。學會能力培訓、人際交往等心理小遊戲。
了解自我性格傾向、正確性心理等心理知識。了解心理諮詢工作，並在出現問題時及時求助於心理諮詢師。
④創新與創業（16學時，第4學期開設）
教學內容：創新與創業是中等職業學校學生的必修課，它是培養學生自主創新與創業能力的綜合課程。
教學要求：通過學習使學生樹立正確的擇業觀、立業觀、創業觀，為學生的可持續發展奠定良好的基礎。
（6）體育（64學時，第1、2、3、4學期開設）
教學內容：在初中相關課程的基礎上，進一步學習體育與衛生保健的基礎知識和運動技能。
教學要求：掌握科學鍛鍊和娛樂休閒的基本方法，養成自覺鍛鍊的習慣；培養自主鍛鍊、 自我保健、自我評價和自我調控的意識，全面提高身心素質和社會適應能力，為終身鍛鍊、繼續學習與創業立業奠定基礎。
（7）形體訓練（32學時，第1、2學期開設）
教學內容：學習形體的基本知識、基本技術和基本技能，增強可塑性為目的，全面發展身體素質。
教學要求：通過形體素質的基本訓練和技巧訓練，修飾、改善和矯正身體的不良姿態，提高對正確姿態的控制能力，塑造健康、健美的體形，培養高雅的氣質和風度。
（8）**（32學時，第1、2學期開設，選修）
教學內容：學習中外的優秀作品，**的基本知識和技能。
教學要求：通過**教學，使學生初步了解我國民族的**語言，熱愛祖國的**藝術，接觸外國的優秀作品，初步掌握基本的**知識和技能。培養對**的感受能力和鑑賞能力，體驗**美。
2、專業基礎課和專業課
（1）旅遊地理（96學時，第1、2、3學期開設）
教學內容：緒論、中國旅遊資源概論、旅遊資源賞析、中國旅遊客源地理、中國旅遊交通與旅遊路線、旅遊資源開發與旅遊環境保護、旅遊資訊及旅遊地圖、中國旅遊區劃、東北旅遊區、華北旅遊區、華東旅遊區、華中旅遊區、華南旅遊區、西北旅遊區、西南旅遊區、青藏高原旅遊區、自助旅遊、學科野外考察和調查。每章節均配有小思考、基本訓練、觀念應用等欄目。
通過對本課程的學習，使學生熟悉旅遊地理的基礎，並熟練掌握各旅遊區域的旅遊景點和景區介紹，更好地服務於客人。
教學要求：要求學生比較系統地理解中國地理學科的基本概念和基本理論，掌握學習方法，要求學生具有一定的抽象思維能力和判斷能力。利用所學的知識準確地分析問題和解決問題。
（2）航空服務心理學（32學時，第2學期開設）
教學內容：本課程是專業基礎課程，主要學習心理學的基本概念和基本方法，民航服務主體和客體的心理現象及其發展變化的規律，如何深入**旅客的心理需要，服務中員工心理，群體管理的衝突，以及提高服務應具備的心理素質，合作與競爭等能力，掌握民航服務的內容及民航心理學研究方法等知識。
教學要求：通過學習，使學生了解心理學的基本概念和基本方法，把握客人的心理，提高自身的服務心理素質和服務能力，做好有針對性的對客服務工作。
（3）民航安全與應急處理（64學時，第1、2學期開設）
教學內容：本課程是專業基礎課程，從人-機-環境系統的高度，講述飛機座艙的外部環境條件、內部環境的安全要求及其相關的航空安全知識，包括在飛機出現安全故障、遇到惡劣氣候、恐怖襲擊、劫機及出現傳染性疾病等各種情況下的應對；介紹座艙內各種應急裝置的種類、組成、作用、使用，概述緊急情況下應急處置的基本原則、程式及處置方法等。為空中乘務員的業務培訓打下理論基礎。
教學要求：使學生了解飛機的有關理論知識和安全知識，掌握如何應付在航空中出現的各種特殊情況。
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