衡陽市資訊網路工程學校
為全面貫徹黨的教育方針，更好地適應湖南省社會發展和經濟建設需要，本著以服務為宗旨，以就業為導向，以能力為本位的教學指導思想，結合行業要求和學校實際情況，特制定本實施性教學計畫。
一、專業名稱及***碼
專業名稱：航空服務
***碼：082300
二、招生物件及學制
招生物件：本專業招收初中畢業生或具有同等學歷者(體檢符合航空乘務崗位標準)
學制：三年制
三、專業培養目標及人才培養的知識、能力、素質結構
（一）專業培養目標
本專業培養德、智、體全面發展的，具有紮實的文化基礎知識、航空服務專業理論知識和基本操作技能的，能從事空中服務、機場地面服務部分崗位（貨運、安檢、票務）和及相關基層管理工作的，可持續發展的高素質技術技能人才。
（二）人才培養的知識、能力、素質結構
1、知識結構
(1)了解民航基本情況，掌握民航客運服務、貨運服務及行李運輸、空港及候機樓客運服務的基本常識和服務程式。
(2)掌握現代航空服務的基本知識。
(3)掌握必須的旅遊歷史、地理、文學知識。
(4)掌握航空服務職業道德規範和禮貌禮儀常識。
(5)了解客艙服務心理學的基本知識。
(6)了解航空服務專業應必備的專業技能和相關知識。
(7)掌握計算機操作以及文字編輯與處理的基本知識。
(8)掌握行業有關法規及國際規範。
2、能力結構
(1)具有航空旅客運輸、貨物運輸服務崗位應有的英語聽、說、讀、寫能力和計算機應用能力。
(2)具有在本崗位工作中運用相關法律的能力。
(3)具有空港事務處理、客票銷售中的定座和其他處理能力。
(4)具有從事航空地面服務的基本技能，具有良好的服務意識和較強的應變能力，初步具有空港緊急情況處置能力。
(5)具有在服務業中較規範的人際交往和公關能力。
(6)具有人際交往、團隊合作能力。
(7)具有較強的自學與獲取新知識的能力。
3、素質結構
(1)德、智、體、美全面發展，具有良好的道德素養。
(2)樹立愛國主義、集體主義思想。
(3)遵紀守法，有全心全意為人民服務的意識，熱愛民航事業。
(4)具有良好的專業化形象，有修養、綜合服務意識強。
(5)有良好的體能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。
四、人才培養規格及適應的崗位群
（一）人才培養規格
本專業培養學生，畢業後基本成為「航空服務」專業的中等服務人才，多數人可達到乘務持證上崗標準。少部分人經過短期轉型培訓後可適應機場地面服務等相適應崗位的工作。
（二）職業崗位群
本專業學生畢業後主要面向各家航空公司，能夠從事航空服務和旅遊服務等工作。
1、空港地面服務：候機樓服務、登機服務、民航貴賓室服務、票務員。
2、民航安全檢查：民航人身檢查、民航證件檢查、民航行李和貨物檢查。
五、畢業標準
（一）成績
修滿全部課程，理論與技能考核成績合格。
（二）職業資格
（1）由勞動就業保障部頒發航空服務崗位合格證書
（2）由湖南省普通話測試中心頒發的二級乙等以上普通話證書
（3）由中國國家旅遊局頒發全國初級導遊員資格證書
六、課程設定及教學要求
（一）統一設定課程
1、文化課
（1）數學（32學時，第1、2學期開設）
教學內容：職業教學數學課程教學的要求是根據職校學生的特點淡化理論，刪去難度較高的運算技巧，強化基本概念，基本運算、數形結合和實際應用能力，在講授基本要領和基礎知識時，力求從實際問題引入，又應用於實際。對教材中的基本運算可以允許學生用計算器求解，以提高學生使用計算器的能力，減輕學生負擔。
教學要求：通過本課程的學習，將幫助學生在學習其他學科時作為工具應用。
（2）語文（128學時，第1、2、3、4學期開設）
教學內容：在初中語文的基礎上，進一步加強現代文和文言文閱讀訓練，提高學生閱讀現代文和淺易文言文的能力；加強文學作品閱讀教學，培養學生欣賞文學作品的能力；加強寫作和口語交際訓練，提高學生應用文寫作能力和日常口語交際水平。
教學要求：通過課內外的教學活動，使學生進一步鞏固和擴充套件必需的語文基礎知識，養成自學和運用語文的良好習慣，接受優秀文化薰陶，形成高尚的審美情趣。
（3）英語（128學時，第1、2、3、4學期開設）
教學內容：在初中英語的基礎上，鞏固、擴充套件學生的基礎詞彙和基礎語法。
教學要求：培養學生聽、說、讀、寫的基本技能和運用英語進行交際的能力；使學生能聽懂簡單對話和短文，能圍繞日常話題進行初步交際，能讀懂簡單應用文，能模擬套寫語篇及簡單應用文；提高學生自主學習和繼續學習的能力，並為學習專門用途英語打下基礎。
（4）計算機應用基礎（128學時，第1、2、3、4開設）
教學內容：本課程主要學習計算機的基礎知識、常用作業系統的使用、文字處理軟體的使用、計算機網路的基本操作和使用。
教學要求：掌握計算機操作的基本技能，具有文書處理能力，資料處理能力，資訊獲取、整理、加工能力，網上互動能力，為以後的學習和工作打下基礎。
（5）政治（64學時，第1、2、3、4學期開設）
①職業道德與職業指導（16學時，第1學期開設）
教學內容：本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程，是對學生進行職業道德教育與職業指導。
教學要求：其任務是：使學生了解職業、職業素質、職業道德、職業個性、職業選擇、職業理想的基本知識與要求，樹立正確的職業理想；掌握職業道德基本規範，以及職業道德行為養成的途徑，陶冶高尚的職業道德情操；形成依法就業、競爭上崗等符合時代要求的觀念；學會依據社會發展、職業需求和個人特點進行職業生涯設計的方法；增強提高自身全面素質、自主擇業、立業創業的自覺性。
②法律常識（16學時，第2學期開設）
教學內容：本課程是對學生進行法律基礎知識教育。其任務是：
使學生了解憲法、行政法、民法、經濟法、刑法、訴訟法中與學生關係密切的有關法律基本知識，初步做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念,提高辨別是非的能力；指導學生提高對有關法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權益、依法同違法行為作鬥爭的實踐能力，成為具有較高法律素質的公民。
教學要求：了解職業、職業素質、職業道德、職業個性、職業選擇、職業理想的基本知識與要求；掌握職業道德基本規範，以及職業道德行為的途徑。
③心理健康（16學時，第3學期開設）
教學內容：以提高學生的心理素質為目的，針對處於青春期學生的生理和心理特點，對其在自我意識、情緒、意志、人格、性心理、學習、人際交往、擇業、使用網際網路等方面存在的心理健康問題作為授課內容。並在理論知識的基礎上，針對學生出現的心理問題進行適當的除錯和諮詢。
教學要求：要求學生掌握心理健康的標準，並能對照標準對自身的健康情況做出及時正確的判斷。學會能力培訓、人際交往等心理小遊戲。
了解自我性格傾向、正確性心理等心理知識。了解心理諮詢工作，並在出現問題時及時求助於心理諮詢師。
④創新與創業（16學時，第4學期開設）
教學內容：創新與創業是中等職業學校學生的必修課，它是培養學生自主創新與創業能力的綜合課程。
教學要求：通過學習使學生樹立正確的擇業觀、立業觀、創業觀，為學生的可持續發展奠定良好的基礎。
（6）體育（64學時，第1、2、3、4學期開設）
教學內容：在初中相關課程的基礎上，進一步學習體育與衛生保健的基礎知識和運動技能。
教學要求：掌握科學鍛鍊和娛樂休閒的基本方法，養成自覺鍛鍊的習慣；培養自主鍛鍊、 自我保健、自我評價和自我調控的意識，全面提高身心素質和社會適應能力，為終身鍛鍊、繼續學習與創業立業奠定基礎。
（7）形體訓練（32學時，第1、2學期開設）
教學內容：學習形體的基本知識、基本技術和基本技能，增強可塑性為目的，全面發展身體素質。
教學要求：通過形體素質的基本訓練和技巧訓練，修飾、改善和矯正身體的不良姿態，提高對正確姿態的控制能力，塑造健康、健美的體形，培養高雅的氣質和風度。
（8）**（32學時，第1、2學期開設，選修）
教學內容：學習中外的優秀作品，**的基本知識和技能。
教學要求：通過**教學，使學生初步了解我國民族的**語言，熱愛祖國的**藝術，接觸外國的優秀作品，初步掌握基本的**知識和技能。培養對**的感受能力和鑑賞能力，體驗**美。
2、專業基礎課和專業課
（1）航空服務心理學（32學時，第2學期開設）
教學內容：本課程是專業基礎課程，主要學習心理學的基本概念和基本方法，民航服務主體和客體的心理現象及其發展變化的規律，如何深入**旅客的心理需要，服務中員工心理，群體管理的衝突，以及提高服務應具備的心理素質，合作與競爭等能力，掌握民航服務的內容及民航心理學研究方法等知識。
教學要求：通過學習，使學生了解心理學的基本概念和基本方法，把握客人的心理，提高自身的服務心理素質和服務能力，做好有針對性的對客服務工作。
（2）民航安全與應急處理（64學時，第1、2學期開設）
教學內容：本課程是專業基礎課程，從人-機-環境系統的高度，講述飛機座艙的外部環境條件、內部環境的安全要求及其相關的航空安全知識，包括在飛機出現安全故障、遇到惡劣氣候、恐怖襲擊、劫機及出現傳染性疾病等各種情況下的應對；介紹座艙內各種應急裝置的種類、組成、作用、使用，概述緊急情況下應急處置的基本原則、程式及處置方法等。為空中乘務員的業務培訓打下理論基礎。
教學要求：使學生了解飛機的有關理論知識和安全知識，掌握如何應付在航空**現的各種特殊情況。
（3）航空英語（128學時，第3、4學期開設）
教學內容：本課程主要介紹包括航空公司管理在內的基本知識，了解航空客運、貨運、機場設施、機艙服務設施、飛機簡要發展歷史等。
（4）航空基礎知識（64學時，第1、2學期開設）
教學內容：介紹航空的基本知識，包括飛行器的分類、飛行環境等基本概念；學習流體運動的基本規律，飛機空氣動力學基礎，介紹飛行器的可靠性、穩定性、操縱性等飛行原理；了解飛行儀表，導航和自動控制為主的飛行機載裝置；了解航空材料和飛機主要構造，熟悉機場及地面保障系統。
教學要求：通過學習，使學生對航空知識有了概括的了解和認識，為以後的服務工作奠定堅實的基礎。
航空服務專業人才培養方案
廣西國際商務職業技術學院 2014級專業人才培養方案 廣西國際商務職業技術學院 旅遊管理系 2014級航空服務專業人才培養方案 航空服務，碼 520504.教育型別 高等職業教育 學歷層次 大專 標準學制三年，實行彈性學習年限制度，學業可在3 5年內完成。本專業主要面向現代民用航空，機場企業提供一線...
專業人才培養方案模版
目錄一 專業名稱 碼 1 二 入學要求 1 三 基本學制 1 四 培養目標 2 五 職業範圍 2 六 人才規格 2 七 主要接續專業 2 八 課程結構 2 九 課程設定及要求 2 十 教學時間安排 4 十一 教學實施 6 十二 教學評價 6 十三 實訓實習環境 6 十四 專業師資 6 十五 其他 7...
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資陽市技工學校農機使用與維修專業教學計畫 一 培養目標 本專業培養面向我國農業機械生產 建設 管理等一線崗位，擁護黨的基本路線，德 智 體 美全面發展，具有良好的職業道德，具備農機專業必備的理論基礎知識和較強的實踐操作技能，能在各單位 及相關服務部門從事農業機械管理推廣操作裝配維修等相關工作的高技能...