案例講解醫藥行業銷售技巧與話術

2021-05-30 18:01:11 字數 1651 閱讀 9347

*藥品的銷售技巧說到底就是用各種方法滿足醫生的個人需求,他的需求滿足了,自然會處方你的產品來回報你。

*銷售技巧是尋找滿足醫生需求的方法。

*銷售技巧是在銷售過程中一切能幫助你完成銷售目標的方法。

*銷售技巧是更巧妙的講解產品,記客戶接受你的產品的方法。

*銷售技巧是利用人際關係達到銷銷目的的方法。大家一定都有很多的答案。那到底什麼是銷售技巧?

銷售是產品的提供者與客戶的雙向溝通的過程,企業通過產品及服務滿足客戶的特定需求,利用市場策略來發掘客戶的市場潛力, 不斷增加目前產品的使用量,實現銷售目標。銷售歸根結底是乙個溝通的過程,在藥企中醫藥代表並不能夠通過改變企業的產品來影響銷售結果,但他能夠影響產品溝通的過程,以及相關的客服水準,應此銷售技巧首先是一種溝通的技巧。藥品銷售技巧就是有效的使用各種語言方式通過和醫生的雙向溝通,運用市場策略提供企業產品和相關服務,滿足醫生臨床使用正確藥品的需求。

應此這一技巧在工作中也被稱為專業拜訪技巧。

1、了解專業拜訪技巧和專業拜訪技巧的六步迴圈法時間就是金錢,溝通的時間是寶貴的,乙個醫生通常能接受代表拜訪的時間在10分鐘以內或是更加有限,如何能在短短的時間內完成你的拜訪目的,這就是專業技巧要解決的核心問題。銷售技巧理論不一而足,但我們必須掌握乙個基本原則,這就是銷售的六步迴圈法:開場白-探詢、聆聽-產品介紹-處理異議-加強印象-主動成交在銷售實際中不一定按步就般也可實際應用,但過程卻離不開這個迴圈。

小艾想向張醫生推薦艾迪抗生素的耐藥性,然後整個談話都圍繞著你所介紹的醫品的耐藥性特點進行,但你想讓醫生說說對你公司的印象,再切入主題,然而張醫生在向你抱怨了8分種前任的如何不好後告訴你今天沒時間了,下次再談。

為什麼拜訪總會遇到這樣的事情,很多人可能會自認倒霉,這也是我們常遇到的難題之一。其實不然,醫藥代表如果能控制好拜訪的節奏,也情景就會完全不同。如果你把控制節奏的主動權交給醫生,結果就會由醫生隨意決定。

當然醫生不知道你的?終目的,既然拜訪是由你發起的,你就有責任保證自己並不公真的「耽誤醫生的時間。我們常掛在嘴上的口頭禪「醫生,我能否耽誤你幾分鐘時間」讓醫生一開始就不情願接受你的拜訪,因為每天可能有5-6個代表要來這樣拜訪他。

在這個案例中,醫生把向小艾介紹對公司的印象作為了重點,所以不停抱怨,等你希望講產品時他又沒時間了,更為嚴重的不只是醫代這次拜訪無效,你想想下回張醫生還回給小艾10分鐘嗎?現代銷售技巧講究花的時間越少越好,但並不否認利用會議、聯誼等活動促進良好關係,因此下面為大家提供一種很好的開場白:目的性開場,直入主題,以便獲得醫生對討論目的的共識後,圍繞拜訪核心目的進行雙向交流。

以上例,讓我們看看這樣的開場如何。

「王醫生,我想為你來介紹一下我們公司的新產品新一代頭孢類抗生素艾迪,他具有廣譜高效的特點,而且使用很方便」

這樣的開場很多代表也會使用,但我必須記住完整的目的性開場一定要體現出以下三個要點:

(1)設定拜訪目標。

(2)側重於產品的某乙個特性能為醫生帶來的利益作為產品介紹的開始。

(3)以醫生的需求為話題的導向。

如何開始乙個目的性開場的技巧:

1、目的性的開場我們必須就乙個問題描述一幅有關疾病特點的情形,引起醫生的興趣。

如:癌症患者因為疼痛難忍以頭撞牆的情形講乙個簡短的與患者需求相關的吸引人的故事。

2、總結醫生在**疾病中可能遇到的種種具體問題,並針對產品的特點尋找滿足需求的方法。如:抑酸過度與不足的抑酸劑均不能理想解決潰瘍**問題,泰胃美適度抑酸,是醫生可以選擇的理想抑酸劑。

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