1、左腦和右腦思維
2、8分鐘原則：
人對一件事情（乙個話題）的注意力通常只能堅持8分鐘
3、從小孩子的反應可以看出乙個人管理能力：有的孩子從小就是孩子王，喜歡發號施令，有的孩子在想得到某樣東西的時候會採取強硬的手段獲取，失去東西的孩子有的只知道通過哭喊進行求助，而有的則會自己奪回來。
4、每個人都應有管理的意識
5、今天的領導不是唯一發號施令的人（通過一張皮划艇**說明角色不同，負責的工作不同，有的隊員負責指引方向，有的隊員負責觀察地形，有的隊員負責喊號子，所以說幾乎每個人都可以發號施令）
6、食禽擇木而棲（良禽擇木而棲）與士為知己者死
7、管理者在管人和理事方面投入的時間對比
建議新經理人把較多精力放在理事上，但是隨著管理經驗的增長管人的時間分配要逐漸增多。
8、課程主要內容：
基本原則
互動流程
互動流程中的推展技巧
反饋的star原則
9、員工有抱怨的時候首先要關注員工的心情
10、課堂收集的領導的最大挑戰
交流困難
處理老員工關係
鼓勵員工能動性
員工績效管理（流程）
管理不同性格員工
提公升員工能能力
11、工作中的挑戰
12、催化劑型領導如何激發他人行動？
催化劑型領導者要務（見書）
13、行為=說+做
14、忠誠度=承諾度
忠誠度如何衡量？
15、管理者兩大任務
16、管理者性格分類
17、專注需求
17-1個人需求
（人際敏感度）
17-2實際需求
17-3
kp1 esteem（自尊）
kp2 empathy(同理)
kp3 involvement（參與）
kp4 share（分享）
kp5 support（支援）
17-4 kp1 esteem（自尊）
1、 why：a精神需求；b生理需求（杏仁體：杏仁體作用：風險判定和情感判定）
2、 when：a取得成就時：b好的觀點和想法；c對方不自信時；d做錯時
3、 how：尊重&認可
17-5 kp2 empathy(同理)
1、 什麼是同理？答：感同身受
2、 為什麼要同理？答：撫平情緒求得認可
3、 何時同理？答：a情緒狀態；b傾訴時
4、 如何使用？答：a語言（說出自己的感受）自傳式回應方式有：
建議、探尋、評價、詮釋。常用標準句「我非常理解你--- ---（事實）的感受」「你看上去有點兒--- ---的感覺」「能否聽聽我的建議？」（判斷是否傾訴）；b動作（輕拍肩膀、點頭）
（同意：觀點一致
同情：用自己的感受去理解他人
同理：說出他人的感受（保持中立態度））
領導力精要培訓
五是自主 員工希望能自主完成工作任務，希望自己有足夠的能力來參與關乎自己工作的決策制定。六是合作氛圍 員工渴望在充滿激勵的環境下工作，希望能和其他員工一起，相互合作，獲得成功。七是與領導者的關係 員工希望領導者能與他們分享資訊，並能與他們建立良好的夥伴關係。在誠實信任的基礎上與員工建立牢固的夥伴關係...
學習課程 新領導力
單選題1.高層領導的主要工作方式為 3分 1.a定位 2.b教練 3.c帶領 4.d教導 2.整合內外部資源的能力是 3分 1.a組織力 2.b領導力 3.c決斷力 4.d推行力 3.在世界500強企業中，有一些榜樣是經常被樹立的，包括 愛崗敬業 合作共贏 學習成長 樂於助人 忠實誠信 團隊精神 自...
《卓越領導力》課程培訓總結
企業崗位職責不同，要求具備的能力素質也有所不同。乙個合格的管理者，應當是在具備完成本職工作所要求的素質能力的基礎上，不斷提公升自身的實力。通過不斷學習和實踐，轉變觀念，更新思維，拓寬自己的知識領域，更新自己的知識儲備，提公升自身的業務技能，努力適應不斷發展變化的外部環境，適應新的發展變化對職位的新要...