下面,我講三點意見：
一、認清形勢,提高認識,充分認識開展專項整治行動的重要性醫療衛生關乎人民群眾的健康,關乎千家萬戶的幸福.任何主觀、客觀上的差錯、過失,都可能給患者及家庭帶來一場災難.
今年是醫藥衛生體制改革全面啟動和整體推進的一年,醫改的根本目的就是要更好地為患者服務,提高醫療質量.但如果人民群眾看病就醫沒有感受到新醫改帶來的變化,甚至出現更多的醫療質量問題,會降低**的公信力和人民群眾對醫改的信心,甚至會斷送新醫改的前程.
因此,我們一定要牢固樹立以病人為中心的服務理念,切實轉變工作作風,改善服務態度,落實醫療質量安全核心制度,將專項整治行動作為深化醫藥衛生體制改革,促進醫療衛生工作發展的一項重要舉措,抓好抓實,為推動我區醫藥衛生體制改革創造良好環境.
二、加強組織領導,細化各項措施,紮實開展專項行動
（一）加強醫德醫風建設,樹立良好醫院形象良好的醫德醫風是我們醫務工作者神聖職責的體現,醫德醫風建設不僅事關**和醫院形象,而且也是醫療質量、醫療安全的保證.
大量事實證明,90%以上醫患糾紛起源於醫務人員責任心不強,服務態度差.尤其是當前,醫德醫風建設問題,既是社會議論的熱點,也是人們關注的焦點,因此,我們一定要把醫德醫風建設擺上重要位置,加強對醫務人員的宗旨教育,時刻把病人的安危放在心上,切實增強工作責任心,堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現象.
要建立醫德醫風考評制度,獎優罰劣,把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布,與職稱晉公升、調整工資、表彰先進掛起鉤來,對醫德醫風存在重大問題,群眾意見較大並造成嚴重後果的個別醫護人員,要堅決從隊伍中清除出去,切實維護醫療衛生隊伍的純潔性.
(二)嚴格落實醫療安全管理核心制度醫院管理制度是醫院工作的保證,其中醫療安全管理核心制度是醫療質量和醫療安全的保證.
各醫療衛生機構要嚴格落實診療責任制、臨床會診制度、交**制度、查對制度、危重病人搶救制度等核心制度,認真執行首診負責制,加強醫院感染控制工作,落實《病歷書寫基本規範》等技術規範.轉院轉診病人規範操作,不推諉、敷衍病人.
有病房的單位,要落實分級護理制度.切實增強服務意識,當班**及責任**應主動深入病房,主動巡視病人,加強護患溝通,提高危重病人的護理質量,為病人實施科學、正確、有效、舒適的護理服務.
要把醫療質量和安全核心制度的落實情況作為評價考核醫務人員的重點內容,與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤.
(三)加大人員培訓力度,提公升服務能力和服務水平.
人才資源是衛生事業發展最重要的戰略資源,人才缺乏已經成了制約我區衛生發展的瓶頸.在引進人才的同時,我們要通過各種形式,加大對現有人才的培養力度,各單位要克服人員少的困難,確保每年5%醫護人員外出進修,鼓勵在職學歷教育,對參加本專業在職學歷教育的學費,按一定比例給與報銷.
同時,各單位要營造崇尚知識、尊重人才、尊重知識的環境,營造良好的學習氛圍,建立學習成效與評先選優相結合的機制,把科室學習狀況作為評選先進科室的必備條件,把職工參加各種業務培訓考核作為晉公升、晉職、評先的條件,把繼續教育學分作為評先選優的重要指標,激發醫護人員的學習熱情,有效提公升服務能力和服務水平.
（四）加強醫患溝通,依法化解糾紛要增強廣大醫務人員的責任意識和法律意識,認真遵守醫療衛生法律、法規、規章和診療護理規範、常規,規範醫療服務行為,改善醫療服務態度,提高醫療服務質量.
要切實轉變服務態度,真正體現以病人為中心的服務理念,對病人一視同仁,尊重病人與家屬的感受,採取多種方式加強和病人與家屬的交流,耐心向病人與家屬交代或解釋病情,尊重病人的主訴權、知情權和選擇權,掌握溝通藝術,學會同病人交流.對於已經發生的醫療糾紛,要實事求是的分析自身存在的問題,引導患方依.
如果由於醫方不能正視自身原因,或態度粗暴而至矛盾激化,錯失處置時機,尤其是釀成影響重大的惡性公共事件,要嚴肅追究有關人員的責任.
（五）加強監督管理,消除安全隱患今年以來,區衛生局加大了醫療質量督察力度,通過每季度一次的醫療質量檢查,各醫療衛生單位的醫療質量有了明顯的提高,但是依然存在一些安全隱患,比如病歷、處方書寫不規範,抗菌素藥物使用不規範,搶救急救裝置和藥品配備不齊,無專職和兼職院感人員,院感消毒不規範,醫療廢棄物處理不規範等等.
醫療質量主要指標統計小結
一 診斷 指標 一 診斷質量 1.本月入出院診斷符合人次367人，入出院診斷不符合人次7人。診斷符合率為98.13 高於醫療質量控制指標90 2.臨床診斷與病理診斷符合率 本月住院病理檢查人次15人，其中與臨床診斷符合人次15人，符合率100 二 質量 1.本月住院病人 率為 住院病人未癒率為2 其...
科室醫療質量評價指標和科室重點監測指標
科室醫療質量評價指標和 科室重點監測指標 1 處方合格率達95 2 完成成分輸血指標達85 全血和成分輸血適應證90 血袋 率100 3 傳染病報告率100 4 危重病人搶救成功率80 5 醫院感染漏報率 10 醫院感染率 10 6 跌倒發生率 7 管路脫落發生率 氣管切開 氣管插管 尿管 胃管 引...
醫療質量與安全監控指標持續改進
記錄科室 心血管內科 記錄年度 2013年 2015年 醫療質量持續改進記錄表填寫要求 1 科室成立以科主任為組長的醫療質量管理小組，並設有專職質控員。2 本醫療質量持續改進記錄表由科主任負責，質控員負責填寫。3 每年度科室要制訂醫療質量持續改進計畫及醫療質量控制指標。4 科室根據醫院的醫療質量控制...