完善以需求為導向的激勵體系

作者：張清傑

**：《人力資源管理》2023年第05期

摘要：本文闡述公務員激勵體系的完善，如因人、因事而異的差異化管理，以馬斯洛的需要層次理論為指導，分析原因，找出癥結，解決問題，最終要想實現「以人為本」的發展觀，就必須摒棄傳統的粗放式的缺乏活力的管人模式，重視和改善激勵手段的運用，建立符合公務員特點的科學、有效的激勵體系。

關鍵詞：激勵體系; 需求導向; 公務員

一、差異化管理——因人而異

在公務員管理中，最基本的最根本的是為人民服務，服務的主體、物件，滿足公務員的內心需求，才能找到癥結，並對公務員激勵的工作實際運用。馬斯洛把人的需要由低到高劃分為五個層次，即：生理的需要、安全的需要、社會交往需要、尊重的需要與自我實現的需要，依次由較低層次到較高層次。

1.生理需求。對食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的是最基本的，在轉向較高層次的需求之前，滿足這類需求。

2.安全需求。安全需求包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。這乙個需求都屬於最基本的需求，需求是根據不同的層次要求而達到預期的效果。

3.社交需求。社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關係的需求。

等基本需求已經實現，如高塔、走階梯一樣，一步步的需求就會凸顯，以期刺激每個公務員的每個階段的需求，進而產生激勵作用，激勵更多的公務員達到服務的要求標準。在馬斯洛需求層次中，這一層次高於基本需求，需要更加完善需求的導向。

4.尊重需求。尊重需求既包括對成就或自我價值，也包括他人對自己的認可與尊重。

這一層次的慾望是希望晉公升、成就、名聲。當他們滿足了這些需求，不僅滿足了名利，而且還得倒認可，從而就更加自信，滿足感也隨之增強。當這一層次的人沒有得到名利等，就會不自信，把厭煩工作等情緒帶到工作中。