人力資源作業

姓名：人力資源管理作業四得分：

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一、單項選擇題（每題2分，共10分）

1. 下列特點的企業哪個適宜採取計時工資（）。

a、依靠體力勞動和手工操作進行生產

b、勞動成果容易用數量衡量

c、產品數量主要取決於機械裝置的效能

d、自動化、機械化程度較低

2. 高學歷的高工資是（）。

a、潛在勞動的反映

b、凝固勞動的反映

c、流動勞動的反映

d、能力工資的體現

3. 我國城鎮企業職工基本養老保險制度實行（）

a個人負擔

b企業負擔

c國家統籌

d社會統籌與個人賬戶相結合

4.勞動者預告解除勞動合同，應當提前（）以書面形式通知用人單位。

a.10天

b.15天

c.30天

d.60天

5.勞動爭議處理實行迴避制度是為了堅持（）。

a.合法原則

b.公正原則

c.及時處理原則

d.調解原則

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1．常見的工資形式有專案。

a、獎金

b、津貼

c、崗位工資

d、計時工資

e、計件工資

2．人力資源薪酬制度設計的步驟有

a、對工資差距進行必要的處理 b、進行崗位評價

c、市場薪資調查d、繪製工資等級表

e、薪酬水平的比較與確定

3．外在報酬

a、是從事的工作本身對員工的酬勞

b、是經濟性待遇

c、包括直接報酬、間接報酬和非財務報酬

d、是非物質性的、無形的報酬

e、內容包括工作中參與決策，較大的工作自由度等

4．心理契約是（）。

a、人力資本含量高的知識型員工更加注重的

b、員工個人與用人單位雙方對彼此權利與義務的主觀期望和承諾

c、不具備法律效力的

d、心理契約是正式的、有形的，體現為文字

e、比一般的工作合同契約更加重要的契約，對雙方來說都是自覺的

5. 勞動合同的主要內容包括

a、合同期限b、勞動保護和勞動條件

c、勞動報酬d、合同終止條件

e、辭職條件

三、判斷題（每題2分，共10分）

1. 崗位工作評價是為了達到組織內部薪酬分配的公平性，薪資調查是為了到達組織外部薪酬分配的公平性。（）

2. 每乙個工資等級的頂薪點和起薪點之間的工資差額叫做薪級。（）

3.早期職業生涯關心的問題是如何選擇專業，確定從事的專業，並落實到工作單位。（）

4.在任何組織中，員工都有從事技術性工作和從事管理性工作的兩種可能，即有走技術專家和管理者兩條不同的職業生涯發展道路。管理者要求具有較強的分析能力，技術專家要求具有較好的表達能力。

（）

5．用人單位頻臨破產進行法定整頓期間或因生產經營發生嚴重困難、確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動生產部門報告後，可以裁減人員。（）

四、名詞解釋題（每題4分，共20分）

1.薪酬

2.職業

3.員工關係

4.勞動爭議調解

5.寬頻薪酬

五、簡答題（每題10分，共30分）

1.簡述勞動關係中勞動者的權利和義務

2. 勞動爭議的概念及要點

3. 績效型工資制度的優缺點

六、案例分析題（共15分）

鴻運餐廳坐落於s市中心的一條繁華街道上，主要經營正宗的川菜。由於生意興隆，老闆陳勝決定擴大餐廳的規模。為增加人手，陳勝通過一家人才中介機構聘請了12名員工，其中兩名是40歲以上的當地下崗婦女，陳勝讓她們給廚師打下手，從事食品的清潔和準備工作，月薪800元。

其餘的10名員工都是20到30歲之間的年輕人，他們或多或少都有一些在餐廳打工的經驗，月薪600元。雖然從表面上看，服務員的工資要低於廚房幫工，但是如果服務員在工作時盡心負責，那麼可能獲得的小費也會是一筆不小的數目。

裝修一新的鴻運餐廳再次開業後，陳勝卻發現來自員工內部的矛盾已經日益凸顯。矛盾的起源是廚房幫工和服務員之間的對抗。廚房幫工認為服務員掙了比她們所應得的多得多的錢，因為，廚房這麼辛苦，每個月卻只能拿800元的定額工資。

在燥熱又不能通風的工作間，每晚聽著服務員談論著他們在小費中賺了多少錢，這一切激怒了廚房幫工，她們認為這非常的不公平。但服務員們卻認為人人都會切菜洗杯子，他們覺得自己在個人素質和職業化程度上要比廚房幫工優秀得多。

陳勝在親眼目睹了幾次明爭暗鬥之後，經過認真考慮，決定通過加薪來解決這個問題。具體策略是：廚房幫工加薪200元，服務員加薪100元。

於是瀰漫在餐廳中的緊張氣氛暫時消失了。但是，不久陳勝發現問題不像他一開始想象的那麼簡單。第一，廚房幫工的積極性並沒有改觀；第二，服務員因老闆只給他們加了100元而心存不滿，甚至有一兩個還因為打聽到別的餐廳月薪800元而透露過跳槽的念頭；第三，廚師們因沒給他們加薪也有不滿情緒，第四，這是令陳勝最鬱悶的：

花錢給人加薪，卻落了個裡外不是人！於是他不斷反思：為什麼加薪導致所有人都不滿？

問題究竟出在哪兒？

問題：1、試分析引起鴻運餐廳員工內部矛盾的原因。

2、試分析鴻運餐廳加薪導致所有人不滿的原因。

3、請你向鴻運餐廳老闆提交乙份如何加薪的建議。

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人力資源作業工作分析

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