一、區域業務人員管理制度
（一）、總則
1、目的
1）適應天景公司快速發展需要，提公升愛愈濃產品市場營銷水平。
2）為了規範區域業務人員工作行為，明確責任，獎罰分明，特制定本管理制度。
2、區域業務人員素質要求
1）忠誠於天景公司，事業心強，具有開拓進取精神。
2）業務能力強，熟練掌握企業產品知識、合同條款；熟悉產品發運業務流程。
3）有較紮實的營銷理論基礎，掌握現代市場營銷理論、洽談技巧、市場分析和**方法、消費心理學和公共關係學。
4）具備良好的心理素質，勇於面對困難，正確排解工作和生活壓力，品行端正，注重儀表。
（二）、工作職責
1）負責對所轄區域市場的開發，把好對新經銷商初審關，及時將新經銷商有關資料上報總部，構建和不斷優化銷售網路。
2）負責協助和指導經銷商做好產品鋪市和推廣工作。
3）負責協調區域內各經銷商間的業務關係，規範經銷商的行為。
4）負責對市場突發事件提出處理意見。
5）負責貫徹銷售政策，制定區域市場推廣計畫，並對所負責區域內發布的廣告進行監控。
6）依據公司整體市場**計畫，結合市場特點，提出當地市場**方案，並協調、督促經銷商執行。
7）負責收集區域市場資訊及競爭對手的市場動態，以資料、文字方式報告。
8）負責區域內市場的檢查，定期走訪經銷商，發現問題及時處理。9）按時、準確填報各項文字資料和報表。
（三）、工作紀律及獎罰
1、工作紀律
1）嚴格遵守國家的法律、法規，嚴禁涉足色情、賭博等非法場所，一旦發生，後果自負。
2）嚴守公司商業秘密，不與經銷商談**司的人與事，不允許洩漏公司生產計畫、庫存數量、財務狀況，未經公司允許，下達到各區域的檔案不許外傳。
3）不准向經銷商透露區域內其他經銷商的進貨情況、庫存情況。
4）公司下發的涉及經銷商利益與合作的通知，在接到通知後限定時間內應與經銷商進行溝通並督促其執行。如經銷商對公司通知有異議，要立即向總部匯報，在未接到公司書面更改指令前繼續按通知執行。
5）面對市場突發事件，必須以**或傳真的形式立即向公司總部匯報。要客觀、真實並拿出處理意見。
6）區域業務人員必須早7點至晚20：00點開機，保證與公司的業務溝通。
7）按規定時間上報各種報表，每月3日前（以郵戳為準）上報上月市場調查分析報告（全區域）、工作日記（每人）、經銷商銷售情況報告、競品**表文字材料。營銷計畫隨時上報。
8）不得向經銷商以個人或公司的名義借款或借產品。
9）費用報銷必須實事求是，嚴禁偽造出差記錄，增大票據金額。票據丟失者不予處理，損失自負。按實際發生票據報銷。每月3日前將上月報銷票據匯至公司總部。
10）嚴禁以權謀私，利用職務之便為其他生產廠家銷售產品。
11）嚴禁與經銷商竄通，弄虛作假侵害公司利益。
12）必須執行公司總部制定的銷售政策和營銷方案。
13）各區域業務人員因業務需要到其他城市必須提前兩天將行程計畫以**或簡訊的形式向總部匯報，經總部核准後方可執行。如在執行過程中因業務需要而調整的，必須及時與公司總部溝通獲准。公司總部臨時下達的任務要立即執行。
14）城際間交通，不允許乘坐飛機、火車軟臥。
2、獎罰
1）索取或接受經銷商錢物，一經發現立即調回公司接受處罰。
2）洩漏公司商業秘密，調回公司降職使用。
3）向經銷商透露區域內其他經銷商商業秘密，每次罰款200元。
4）對市場突發事件隱瞞事實真相或未及時向公司匯報，每次罰款200元。
5）在規定時間內不開機，每次扣5分。
6）未在規定時間內上報報表和文字材料，遲報1天扣5分。
7）偽造出差記錄，擴大票據金額，輕者按發現金額的5—10倍罰款，重者除名或移交法律部門。
8）未經公司同意擅自離崗回家，不予報銷往返費用，每次罰款500元。
9）年終考核不及格者予以淘汰。
10）對業務人員的獎勵按公司規定執行。
（四）、駐外業務人員基本費用標準明細
1、食宿費標準
北京、上海、廣州、深圳城市生活費120元/天/人，其他城市100元/天/人。
2、市內交通費
北京、上海、廣州、深圳市內交通費20元/天/人。其他城市15元/天/人。
3、通訊費
通訊費15元/天。
4、辦公費用
傳真、打字、影印、郵寄按實際發生實報實銷。
二、崗位職責
（一）、業務主管崗位職責
1. 根據公司整體營銷策略，制定所轄市場的營銷計畫，對各地進行市場規劃和通路規劃，並根據實際情況落實執行，獨立規劃、設計，跟蹤執行區域性**活動。
2. 在公司提供資源下，進行合理配置，完成公司的營銷目標。
3. 開發，維護並管理市場，引導、驅動、提高經銷商內部管理和客戶服務水平，結合公司營銷政策，完成公司的短期目標和長期目標。
4. 把所轄區域銷售任務分解到各地級市場，督促業務代表完成每月任務，配合各專員對經銷商進行市場工作指導。
5. 定期與經銷商溝通，解答和解決經銷商提出的疑難問題，協助經銷商保持合理、安全庫存。做好客戶與公司，公司與市場之間的橋梁。對許可權以外的事情，盡快請示部門經理。
6. 按照公司要求傳回各種報表，及時提供市場資訊，以助於公司的科學決策。
7. 負責業務代表的招聘，公司理念，商品知識，專業技巧等定期培訓和日常管理、業績考核，計畫執行等工作。
8. 負責公司各項政策，營銷計畫的上傳下達，協助公司財務督促客戶按約定打款，及其它部門與客戶的銜接，幫助業務代表和經銷商充分了解公司的市場行銷意圖。
9. 負責主持每月業務代表工作例會，幫助各地業務代表進行上月工作總結和下月工作計畫的制定和修正。
10. 解決轄區內消費者投訴和客戶抱怨，及時匯報部門經理。
11. 每月2號召開工作例會，協同駐地業務代表總結上月市場得失，制定安排下月工作計畫，傳達公司銷售政策及近期推廣資訊，解答業務代表提出的疑難問題。
12. 跟蹤落實業務代表每週任務完成情況，適時提出改進意見。
13. 每月於轄區內客戶至少進行三次以上的面對面溝通，並對該區域市場進行全面走訪，針對市場狀態與經銷商共同**制定營銷方案和改善不合理情況。
14. 定期對業務代表的工作進度，工作成效進行跟蹤抽查，對檢查結果進行深入分析，提出偏差原因，進行調整改善。每週至少與業務代表進行兩次以上的**溝通，一次以上面對面溝通。
15. 每到一地，必須協同經銷商走訪一次當地ka終端客戶，了解銷售、存貨、陳列形象等，查核「零售終端覆蓋調查表」的真實性，總結銷售工作的優缺點，給以鼓勵或指導。
16. 必須不斷尋訪和溝通新的準客戶，擴大公司的銷售網路，並研究、考核現有經銷商，針對其情況，向公司提出加強扶持或保護或更換的意見，不斷向經銷商輸送優秀的經營理念和公司企業文化。
（二）、業務代表崗位職責
1. 根據地區整體營銷策略，制定所轄市場的營銷計畫執行進度，根據實際情況落實執行。
2. 在公司提供的資源下，進行合理配置，無條件完成主管下達的銷售任務。
3. 結合地區營銷目標，開發、維護並管理市場，引導、驅動、協助經銷商提高內部管理和客戶服務水平，完成公司的短期目標和長期目標。
4. 幫助經銷商進行終端談判，二級市場開發，渠道網路的優化和完善。
5. 把所轄區域銷售任務分解到各經銷商，並配合、幫助經銷商完成銷售目標。督促、協助經銷商保持安全庫存，並督促其按規定時間準時打款。
6. 定期與經銷商進行溝通，解答或解決經銷商提出的疑難問題。對許可權以外的事情，盡快請示部門領導。
7. 按照公司要求傳回各種報表，及時提供市場資訊，以助於公司的科學決策。
8. 負責**員的招聘，公司理念，商品知識，專業技巧等的定期培訓；日常管理，業績考核等工作。
9. 負責公司各項政策、營銷計畫的上傳下達，協助經銷商充分了解公司的市場經銷意圖。
10. 解決轄區內消費者投訴和客戶抱怨，或及時上報公司。
11. 跟蹤執行局域性**活動。
12. 每天拜訪公司經銷商，了解當天銷售情況，難點疑點，協助經銷商妥善處理。
13. 隨時了解客戶經營情況及客戶建議，市場狀況反饋，及時上報，以便決策。
14. 協同經銷商不斷開發新客戶，拓展產品品項，提高本公司產品在當地的鋪市率，優化商品陳列。
15. 根據市場需要和競爭變化，積極向經銷商或上級領導提出適當建議。
16. 及時傳達公司各種**資訊，爭取**主動權，達成**效果最大化。
（三）、內勤人員崗位職責
1. 負責建立經銷商檔案，包括經銷商的詳細資料，編號。
2. 把公司與經銷商的合同進行存檔。
3. 負責部門涉及費用審批和報銷工作。
4. 負責與經銷商溝通，並且與經銷商協調發貨事宜。
5. 負責來電，來函記錄，做好說明。
6. 負責電腦的維護與保養。
7. 負責公司向區域人員傳達公司檔案及政策方面的資訊，並反饋市場資訊。
業務人員管理規章制度
業務是公司的生命，為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。1.為提高業務效率，切實有效的發揮業務技能，全力配合工廠完成業務規劃。2.業務範圍暫定以南陽地區十三縣市為重點，具體劃分為三大塊 四縣為乙個區域 3.業務人員為三人各負責乙個區...
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第一條目的 1，公司為了建立合理而公平公正的薪資制度，以利於調動員工的工作積極性。第二條底薪設定 2，話務基本底薪500元。每週工作時間不低於20個小時。單個月度統計工作時間低於40小時底薪為0元，公司依實際情況考慮是否予以辭退。工作時間超過40小時低於80小時的按比例結算底薪。超過80小時的按滿勤...
奔騰業務人員管理制度
上海奔騰企業 集團 業務管理制度 2007a版定稿 審批 生效時間 目錄第一部分研發部 技術檔案發放管理制度 第二部分研發部 模具管理制度 第三部分生產部 生產管理制度 第四部分生產部 車間管理制度 第五部分生產部 材料倉庫管理制度 第六部分生產部 裝置管理制度 第七部分國內營銷 客服管理制度 第八...