業務人員日常管理要求

2021-03-04 02:25:15 字數 1325 閱讀 8053

一、 目的:

1、 嚴肅業務團隊管理要求,明確工作職責及工作目標,保障團隊戰鬥力;

2、 推行規範化管理模式,實現精細化營銷管理目標,為最終市場目標的達成奠定基礎;

3、 明確績效管理要求和管理方法,真正推行實現制度化管理;

二、 主要事項:

1、 工作目標:

1) 市場拓展:

a) 建立市場檔案,為制定市場拓展策略打好基礎;

b) 完善拓展目標資訊備案,為二次跟蹤或團隊作戰做好準備;

2) 市場維護:

a) 精細化管理,從資料上挖掘問題,制定方案,解決問題;

b) 完善終端管理要求,提公升市場競爭力,提公升銷售水平;

c) 滿足客戶各項服務需求,提公升客戶滿意度;

d) 完善計畫管理能力,提公升市場績效,完成市場目標;

2、 工作任務(要求):

1) 終端管理要求:

a) 報表資料管理【各店零售銷售報表、倉庫庫存報表、分銷提貨報表】;

b) 店面5s管理;

c) 產品陳列標準化管理;

d) **管理【**費用管理、**品管理、廣宣品管理】

2) 終端指導要求:

a) 團隊培訓【企業、產品、消費者心理、管理及自我管理、分銷建設及維護】

b) 市場競品資料蒐集及分析【暢銷產品、日常銷量、活動方案、主要競爭力分析】

c) 促廣活動的策劃和申請;

d) 分銷市場提公升方案的策劃及申請;

3) 終端協作要求:

a) 費用報銷申請及跟蹤;

b) 投訴跟蹤【訂單、服務、品質、產品、報銷】;

c) 協助分銷網點的拓展和建設;

d) 其他部門協作的申請及跟蹤;

4) 公司管理要求:

a) 行程報告;

b) 工作計畫與銷售計畫制定;

c) 市場資訊的彙總【產品、**、**活動、推廣手段、品質反饋】

d) 費用預算管理【月度目標、客戶分解】;

e) 工作總結【市場狀況、費用使用狀況、各項活動的執行狀況、目標達成狀況等】

3、 管理規範:

備註:管理規範中的100分為績效考核管理考核中的20分,管理績效中另外10分中,5分時上級的評價分值,5分是客戶投訴分值;

三、 績效管理:

1、 上述工作要求中的匯報專案,一律以郵件【除行程匯報和銷量匯報意外】的方式向上級領導匯報,但必須同時抄送給直屬上級以上的各級領導,直至營銷總監,同時必須抄送給營銷助理;

2、 每月2~5日期間由營銷助理根據郵件資訊,按照上述的績效評分分值進行核分,最後得數將成為最終績效考核行政管理分值的重要依據。

本管理要求自2023年9月1日起正式實施。

2023年8月22日星期日

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