為完善業務人員管理，提公升其工作效率及工作質量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。
第一節總則
第一條管理機構：
公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，並對其負責。
第二條業務人員崗位職責要求：
積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計畫拜訪客戶，開發、建立並維持穩定的客戶關係；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節基本要求
第三條嚴格遵守公司一切規章制度：
遵守職業道德，愛崗敬業，嚴於律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條個人基本要求：
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。
觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。
具有敏銳的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場**、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。
有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，並客觀地影響客戶的購買行為與決策；
熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的說服客戶的理論。
實踐與理論相結合，勇於探索和創新，善於將自己的工作經驗加以歸納和提公升，提高銷售能力，並向上級提供建設性意見。
服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計畫的完成。
第三節業務人員工作職責
第五條收集市場資訊
採集、整理市場及行業資訊，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客戶情況演示文稿，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和資訊支援；從而實現「市場引導製造」的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。
第六條收集、整理客戶資訊
1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。
2、通過**，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。
3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶資訊建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和採購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第七條推廣介紹
1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業績以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。
2、聯合公司技術支援等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得售機會。
3、完成客戶聯絡，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態，挖掘行業客戶潛在機會，向使用者提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。
第八條談判與訂約
1、業務人員聯絡客戶時，嚴格按公司公布的**向客戶**，並記錄備案（含**時間、客戶名稱、所**格等）。
2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。
3、簽訂合同時，業務人員對合同文字所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
4、合同文字採用公司規定的標準合同。
第九條履約
1、協調各相關職能部門資源，負責專案實施過程中的資訊溝通協調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支援部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發或完成客戶定製產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執行公司**政策，所有**產品除質量問題外，一律不得退貨。
第十條售後服務
1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等
2、公關、**活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護雙方關係；
3、持續改善客戶關係，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關係維護。
第十一條回款
1、業務人員未妥善地履行客戶徵信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客戶徵信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第五節業務員日常行為規範
第十二條注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝豔抹，不准單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得囉嗦。
第十四條除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸菸。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
第十六條工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜誌。
第十七條同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的公升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。
第十八條工作時，不打非業務性**，接非業務性**時應盡量縮短時間。打接**：態度和氣、熱情；內容簡短、不閒談；對有不合理要求的**要委婉拒絕，語調適中不要過高。
第十九條客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
公司業務人員管理制度
十 業務人員領取的公司合同，應在指定部門簽名領取並登記備案，洽談成功並簽訂的合同，應返回乙份合同給指定部門登記備案 對於因填寫錯誤或其他原因而作廢 不能使用的合同，業務人員應將該合同交回公司指定部門登記並統一銷毀，業務人員不得自行銷毀。原則上，業務人員領取的合同應全部返回指定部門作登記備案或銷毀後，...
公司業務人員招聘原則
本著互利共贏，人盡其才的原則，主要有以下幾點 1 所招業務人員全部要經過10 15天的培訓，熟悉公司 文化理念價值觀 產品 行業發展現狀，對公司產品賣點進行提煉，找出自己的優勢賣點，進行口碑宣傳，重在增強自信心。2 招聘的業務人員在1 3個月內，按一定的考核標準合格者，繼續留在公司任用，不合格者將被...
業務人員提成管理制度
第一條目的 1，公司為了建立合理而公平公正的薪資制度，以利於調動員工的工作積極性。第二條底薪設定 2，話務基本底薪500元。每週工作時間不低於20個小時。單個月度統計工作時間低於40小時底薪為0元，公司依實際情況考慮是否予以辭退。工作時間超過40小時低於80小時的按比例結算底薪。超過80小時的按滿勤...