一、管理能力的培育方法
1. 問部屬『你認為怎樣』
給予鼓勵
讓他們深入思索﹐並學到發掘問題的能力
給他們將創意具體實現的良好機會
可養成正確判斷事物與決策的習慣
2. 讓部屬掌握事實
提高他們的分析能力﹐學到對問題的預測以及歸納能力。
使他們養成慎重從事的良好習慣
使之了解處理事情前須先掌握事實
使他們養成行動前能先行深入思考的習慣
訓練部屬處理及解決麻煩問題的才能。
3. 把部屬派到上級那裡去
讓上級了解部屬的存在﹐且出讓部屬了解上級。
讓上級了解你信任著部屬
提示授權的證據
提供獨立行事與自我判斷的機會﹐以培養部屬的自信
4. 讓部屬去監督別人
使之了解監督的實務
使之領悟『人性』的特質。
段練在緊急及複雜的情況下如何有效運用人的潛能
讓他們學到對別人工作效果所應負的責任
能對組織內部的糾紛處理能有實際體驗
培養部屬的指導才能
5. 要讓部屬負起責任
使之了解組織體系內的一切工作
使之了解任何事務均須自行判斷﹐無法依靠他人。
多給予須自行思考﹑掌握事實及處理問題等體驗的機會﹐培養責任心及使命感。
培養管理才能的目的﹐乃在於體驗的機會﹐培養責任感
而且﹐當事人要積極主動﹐但並不僅僅只埋首於日掌工作中﹐而是要學習獨立掌握組織並使其發展的處事態度與氣概。
二、啟發性的環境
經營的周遭環境﹐及公司各個部門﹑組織的內外環境﹐為全體員工所共有。
組織的目標及方針地分明確
洋溢著突破現狀的精神
啟發已成為一種確切不移的價值觀。
在這種組織裡工作﹐若不自我啟發﹐根本就跟不上。
只要持續把持啟發的心態﹐組織內絕不吝惜提供任何協助
能訂定員工前程發展計畫﹐並可得到有關該計畫和啟發工作的資料和方法
所有問題的解決﹐乃透過自我計畫﹑自我命令﹑自我控制及自我評估等迴圈
只要努力即可獲得解決問題所需的有關資訊
各人任務劃分清楚﹐並隨著能力的進步﹐會適當調整工作職位
可以用本互啟發方式﹐同心協力解決問題
規定要參與目標擬定的工作
經營資訊公開化﹐無論由上而下或由下而上﹐皆能適時適切毫無遲滯。
評監標準明確﹐評估結果可適時正確地傳達給本人﹐賞罰分明。
由開始到結束的處理過程中﹐均能檢討反省
無論現況好壞﹐莫不充滿信心﹐確信以自己的意志與力量必能建立組織的未來。
能對組織的工作全力以赴﹐即已建立達成生涯規劃的可能條件。
三、部屬的自我啟發與管理者的協助
1. 自我啟發
凡有關自我提公升之意願及努力﹐都屬於『自我啟發』的範疇。『自我啟發』可以說是個人能力成長的原動力。無論是學校教育﹑企業內教育及管理者的部屬培育﹐莫不以本人之『自我啟發』的意願為出發點。
然而﹐自我啟發的意願出有極大的個別差異。自我啟發意願強烈的部﹐能與管理者之培育部屬的措施相互配合﹐反之則部屬無法按管理者所期待的目標接授培育。管理者需努力以赴的原因即在於此。
另一方面﹐部屬本人秉持使命感與責任心﹐由積極從事本身工作﹐找出工作與自己生涯規劃間的相關性﹐這與他人的指導無關﹐而是以自我的成長為目標。此類狀況下﹐對部屬而言﹐工作與責任成為『最大的指導者』﹐本身即是對自己提供主要課題的『自我指導者』。此乃『自我啟發』應有的心態﹐管理者以此『自我啟發』為前題﹐展開對部屬的培育﹐最為理想。
2. 提公升部屬自我啟發意願時的時機
分配更高層次的工作時
加重責任及廣泛授權時
部屬認為會被賦予重任時
對工作負有責任感時
面臨困難與障礙時
生涯規劃已十分明確時
感覺與生活密切相關時
3. 有強烈自我啟發意願之部屬的特點
有工作與責任即為『最大指導者』的認知
將現有的機會視為自我成長的一項重要階梯﹐並予以接納
了解自己的能力﹐懂得如何與個人意向﹑體質及環境相配合
從不介意辛勞﹐掌握現實勇往直前
了解自己的人生與命運是根據自我本身的責任與能力而開展的﹐絕不歸咎於環境或他人
有明確的個人人生目標﹑生涯規劃及人生計畫等
不批評別人﹐嚴以律己
不拘泥於自己的觀點與經驗﹐積極接納他人的意見與主張(尤其是對自己的批評及看法)
具有適當的自我認知(專長﹑非專長﹑公升遷的可能性﹑性格﹑氣質及對周遭環境的認知)
4. 缺乏自我啟發意願之部屬的特點
既缺乏上進心﹐又無提公升自我能力的意願
只要能勝任現有的工作即告滿足
對現狀感到滿足﹐認為只要能維持現狀即可﹐別無奢求
缺乏工作與責任即為『最大指導者』的認知
對個人的才能過分自信
對自己的能力渾然不知
有多次的挫折經驗
未建立生涯規劃﹐及失去生涯規劃應具備的條件
對自己的處境感到不滿﹐認為本身並無問題﹑責任歸咎他人
對人生與工作均感失望﹐陷入難以調適的狀態
5. 管理者對部屬自我啟發的協助方法(例)
盡量提供資訊
謀求狀況的共有
激發掌握各種不同機會的動機
使部屬興趣及關心的事物更加廣泛
指導閱讀及推薦好書
使參加研討會
提供課題促其研究
使部屬參加專案小組
派他參加公同內部的進修
派他參加公司外的講習會
獎勵及協助自主性的研究
給予不同行業間之交流及溝通的機會
給予研習及進修的假期
歸納論文的要點使之發表
使之前往國外留學﹑並予支助(與人事部門洽商)
累積多方面的體驗(新興事業﹑國外業務及派往相關公司等)﹐並予以支助(與人事部門協商)
使之建立本身的人生目標及生涯規劃
啟發並鼓勵部屬建立未來的理想
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