從去年科室開始實施「人文關懷」以來，科室裡有很多令人感動的事例，我從中亦受益匪淺。
「人文關懷」，就是一切以病人為中心，把病人的一切利益放在首位，及時滿足病人的需求，讓病人感到溫馨、暖心。早上交**時，一聲溫馨、親切的問候，能讓病人感到溫暖；每次打針後，都會向病人問一聲疼不疼；每次換藥後，都會給病人講解藥物作用，檢視病人的針是否完好；每次拔針後，告訴病人要壓好針眼處等等。
以前一直覺得病人在某些時候很無理取鬧，不管你是否在忙，你怎麼解釋說明，她（他）總是提一些無理要求，甚至覺得醫院就是賺他們的錢等等。自從學習了華生的人文關懷理念，在融會貫通了以後才發現，自己很多時候都只是站在自己的立場想問題做事情，並沒有做到把病人放在第一位。
記得去年從外院轉來乙個膽道術後感染的病人，在住院期間，體溫一直都在38℃以上，每次發熱的時候病人都特別難受，家屬每次也在旁邊乾著急。有一次我上夜班的時候，那個病人又發燒了，體溫38.4℃，病人的兒子就跑過來跟我說：
「陳**，我媽媽又發燒了，現在38.4℃，最近一直在發燒，有沒有什麼好的辦法啊？我真的很怕她燒壞了。
」其實之前我也管過這個病人，對她的情況有些了解，也跟醫生反映過她的問題，醫生說是由感染引起的，等感染控制了以後就好了。我就跟他耐心的解釋了這個問題，我說先給病人冰敷，等到冰敷後體溫量出來再說，如果體溫還是不降的話，我在叫醫生來看看，做些其他的處理。病人的兒子聽了以後，很是感動，說「以前只知道我媽媽一直發燒，卻總是乾著急，這次才曉得是炎症還沒有控制好。
陳**，現在聽了你的話，我才了解是怎麼一回事，也不用這樣乾著急了。」後來體溫下降了，沒有之前那麼燒了，我又給她換了一套衣服，晚上有給她量了幾次體溫。後來這個病人出院之前，病人兒子向我諮詢關於出院的一些事情，我也一一向他解釋，並告知出院流程。
哪知出院的時候出了些岔子，我們告訴他要先結賬再影印病歷，可是結賬處卻讓他先影印病歷再結賬，他來來回回跑了兩三趟才把事情辦好，影印病歷的事情就弄到第二天了。第二天我上班的時候，正好他來科室，我問他是不是有什麼事情沒弄好，他回答我說是來影印病歷的，最後還告訴我說他媽媽是從別的醫院轉過來的，和別的轉院病人的出院的流程不一樣，並說當時來來回回弄了好幾次才搞清楚。我笑著跟他說「那還是我們給了你誤導呢，下次再碰到這樣的病人我就知道怎麼弄了。
」他走之前跟我道了謝「陳**，我媽媽住院期間麻煩你們了，我覺得你們**都很辛苦，每天忙裡忙外的，都沒看到你們歇腳。我覺得你也很好，總是很耐心的給我解答問題，謝謝你們了。」我忙回答「不用謝，這是我們應該做的。
」是的，這是我們應該做的。人文關懷就是在教育我們要把病人的一切利益放在首位，急病人之所急，需病人之所需。做好這些並不容易，可是做壞這些卻很簡單，我們只有努力了，才有可能有結果，才能真正讓病人體會到關懷的意義所在。
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