沃盟經紀《商務溝通技巧》
主講：任蘭蘭老師 6課時
課程簡介：
管理上有兩個50％溝通原理：上班後50％的工作用在溝通，50％工作中的問題都是因為溝通障礙所造成的。所以管理大師彼德杜拉克說「溝通就是管理，溝通能力是管理者基本能力」。
溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通、對客戶溝通等，是工作中極其重要的藝術，也是高效組織運作成功與否的關鍵環節。掌握好溝通技巧有利於提高組織的工作效率，提公升團隊整體的競爭力及戰鬥力。
課程收益：
1. 學會有效的溝通方法與上下級合作
2. 提高表達的魅力與涵養
3. 減少衝突，增強團隊的凝聚力
4. 如何與上級、平級、下級、客戶進行有效溝通
課程大綱/要點：
一、溝通的定義與影響溝通的因素
二、溝通的方式
三、溝通的步驟
四、凸顯涵養的表達方式
五、現代網際網路的溝通方法與禁忌
六、匯報、聯絡、商量
[本簡介版權歸老師所有，僅供合作夥伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]
任蘭蘭—商務禮儀專家
【專家介紹】
中華文化促進會國際交流**會文化交流中心主任
its 常務理事兼秘書長
註冊禮儀培訓師英國國際培訓師
環球風尚聯盟簽約講師
上海健康醫學院禮儀顧問
中國移動集團特聘禮儀顧問
上海市禮儀協會講師團講師
太平洋女性頻道禮儀指導專家
中國形象設計協會講師團講師
國內多所高校客座禮儀顧問
榮獲2016全國講師推優大賽評委會大獎
上海交大海外美時光女子學堂禮儀工程師
【核心課程】
《優雅儀態-標準化形體精修班》
《以職業信念、行為習慣為核心的職業素養修煉課》
【工作經歷】
2013.3-2013.11：上海市禮儀協會辦公室副主任 、禮儀講師
2012.2—2013.2：武漢莊氏酒店管理顧問****培訓總監
2008.7—2012.1：上海環球金融中心觀光廳（日資）內訓師、高層運營主管
【專業背景】
2016.07-2016.12：bitac-itt英國在華培訓協會認證講師
2012.5-2012.7：國際禮儀指導師師資認證培訓
2011.5–2011.6：中國形象設計協會註冊禮儀培訓師培訓
2009.11：國際vip接待禮儀培訓（日本講師）
2008.7–2008.9：上海環球金融中心國際商務禮儀（日本）
多年服務業工作經驗，日本企業工作背景，曾從事星級酒店服務管理、文化設施運營管理、國際知名美容行業全線員工禮儀培訓及管理；2023年專職從事禮儀培訓教育工作至今。
2023年～2023年就職於上海環球金融中心觀光廳，擔任高層部運營主管，負責現場運營與員工培訓與管理，積累了豐富的現場案例與管理經驗。2023年與環球金融中心簽約（日資），被聘為簽約講師；
2023年擔任上海中心（中國最高樓）員工培訓主要講師，組織並帶領系列課程講師對上海中心員工進行培訓；
2023年從事培訓工作起，培訓物件涉及星級酒店、會展、航空、汽車、銀行、醫院、學校、房地產、餐飲、美容等多個行業
【獲得榮譽】
2023年「全國講師推優大賽」【上海初賽季度冠軍】【上海決賽總冠軍】；
2023年，講師大賽全國決賽總分最高分【評委會大獎】、【最佳創新獎】、【全國10強】
【授課風格】
老師在課堂上善於引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；採用專業測試、情景模擬、角色扮演、等多種教學方法，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，善於引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；同時結合大量銀行實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，老師授課幽默風趣，深得受訓單位與學員的認可。
【部分客戶】
[本簡介版權歸老師所有，僅供合作夥伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]
商務禮儀與溝通技巧培訓
文 著名禮儀培訓講師王思齊 商務禮儀與溝通技巧培訓 學習並掌握溝通的禮儀規範,是我們立足職場 獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內容固然重要,但溝通禮儀也不容忽視。溝通禮儀要注意的五個方面一是溝通時態度要誠懇。說話本身是用來傳達思想感情的,所以,說話時的神態 表情都十分重要。商務活動中恰當的...
4 商務禮儀與溝通技巧
商務禮儀與有效溝通 上篇 商務禮儀 第一講什麼是商務禮儀？1 什麼是商務禮儀？2 商務禮儀的重要性 提高個人素質 方便人們的交往 商務人員的工作能力包括什麼？3 商務禮儀的適用範圍 初次交往 公務交往 涉外交往 第二講商務交往中的著裝禮儀 1 著裝基本規範 2 職場著裝六不准 3 男士西裝三要素 三...
商務溝通技巧案例中文版
1.對於許多公司，客戶滿意是目標和公司成功的主要因素。用於跟蹤和測量客戶滿意度範圍從原始到先進的工具。公司使用以下方法來衡量它們帶來多少客戶滿意度。2.以客戶為中心的組織更便於客戶作出建議或投訴。食肆及酒店提供的客人可以勾選自己喜歡的形式並不喜歡。醫院走廊裡放置意見箱 提供留言卡給出院的病人，和雇用...