課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得5.0學分！
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單選題正確
1.純粹憑藉第六感覺進行的一種心與心的聯絡是：
1. a 非肢體接觸
2. b 心靈接觸
3. c 直接接觸
4. d 間接接觸
正確2.不論是初識還是舊識，你能在短時間內和對方很「談得來」的乙個訣竅是：
1. a 帶著歡喜、欣賞的眼神來看對方
2. b 做到完全的自我接納，眼神就會靈活起來，並很自然地帶著關懷的情感
3. c 通過觀察對方的「眼神」，來調整和他言語溝通的切入點
4. d 通過觀察對方的「手勢」，來調整和他言語溝通的切入點
正確3.學習禮儀首先要：
1. a 客隨主便，尊重客人
2. b 主隨客便，尊重客人
3. c 態度和藹，縮小距離
4. d 擺正位置，端正態度
正確4.要想做到「放下」了面子、武裝和自我防衛的意識，就要：
1. a 勇敢地道歉
2. b 開口有益
3. c 有話就說出來
4. d 都包括
正確5.下列話語中屬於描述性言詞的一句是：
1. a 比起小陳那一組，你們的進度差太多了
2. b 哇！你真厲害，全辦公室沒有乙個同事比你幹得更好了
3. c 你的努力和創意讓公司收穫很多，實在應該好好感謝你
4. d 你真有辦法，要不是你，我們這個公司早就垮了
正確6.同事、同學、學生，一般朋友能夠靠近的領域是：
1. a 個體領域
2. b 親密領域
3. c 社會領域
4. d 公眾領域
正確7.一般而言，溝通有四個要領，即：
1. a 找對時間、找對空間、找對人、說對的話
2. b 找對切入點、找對空間、找對人、說對的話
3. c 找對時間、擺正態度、找對人、說對的話
4. d 找對時間、找對空間、找對人、使用眼神
正確8.一般而言，「借路溝通」的優點是：
1. a 間接而婉轉
2. b 敢於質疑
3. c 更好溝通
4. d 有震懾力
正確9.用人的性格來衡量乙個人的受歡迎程度是比較具體的指標，包括這個人：
1. a 擁有寬巨集的氣度、談笑風生的本事、善解人意的言詞
2. b 出手大方
3. c 身體的自由度
4. d 以上都包括
正確10.通常我們在和別人溝通時，和有些人挺能談得來，和有些人卻三句話都嫌多，這是因為對話時：
1. a 雙方沒有共同語言
2. b 沒有使用肯定語詞
3. c 他的自我防衛和攻擊性過於強烈
4. d 個人主觀意識太強烈
正確11.下列談話中屬於評估性言詞的一句是：
1. a 比起那一組，你們的進度差太多了
2. b 這個企劃案還可以做點修正，一定會更好
3. c 你的努力和創意讓公司收穫很多，實在應該好好感謝你
4. d 這個專案你做得很用心，不錯，加油！
正確12.只有很親近的人才能靠近的親密領域是個人方圓：
1. a 1.25公尺至3.5公尺
2. b 0.5公尺至1.25公尺
3. c 0.5公尺以內
4. d 沒有固定值
正確13.有些人常常不找當事人當面直接溝通，卻習慣於通過別人來傳達，這在溝通管理學上叫做：
1. a 傳言溝通
2. b 借路溝通
3. c 流言溝通
4. d 關閉訊號
正確14.「葡萄藤式的溝通」指的是通過非正式管道傳遞溝通資訊，也就是所謂的：
1. a 借言
2. b 流言
3. c 傳言
4. d 放風
正確15.家庭成員間要相處的愉悅融洽，應該做到：
1. a 放下個人的價值評判觀
2. b 學習聽出對方內心的聲音
3. c 改進聲調、語詞速度
4. d 以上都包括
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