學習課程：商務溝通技巧
單選題1.不論是初識還是舊識，你能在短時間內和對方很「談得來」的乙個訣竅是： 回答：正確
1. a 帶著歡喜、欣賞的眼神來看對方
2. b 做到完全的自我接納，眼神就會靈活起來，並很自然地帶著關懷的情感
3. c 通過觀察對方的「眼神」，來調整和他言語溝通的切入點
4. d 通過觀察對方的「手勢」，來調整和他言語溝通的切入點
2.學習禮儀首先要： 回答：正確
1. a 客隨主便，尊重客人
2. b 主隨客便，尊重客人
3. c 態度和藹，縮小距離
4. d 擺正位置，端正態度
3.下列話語中屬於描述性言詞的一句是： 回答：正確
1. a 比起小陳那一組，你們的進度差太多了
2. b 哇！你真厲害，全辦公室沒有乙個同事比你幹得更好了
3. c 你的努力和創意讓公司收穫很多，實在應該好好感謝你
4. d 你真有辦法，要不是你，我們這個公司早就垮了
4.化解誤會下列的正確方法是： 回答：正確
1. a 不要意氣用事
2. b 不要急於辯解
3. c 學會一笑置之
4. d 以上都包括
5.在商務溝通時，若碰到對方咄咄逼人，或固執己見時，不妨快速轉換語詞和態度，使現場氣氛緩和下來而使用的方法是： 回答：正確
1. a 分段式溝通法
2. b 同理心溝通法
3. c 主動趨前法
4. d 及時逆轉法
6.一般而言，「借路溝通」的優點是： 回答：正確
1. a 間接而婉轉
2. b 敢於質疑
3. c 更好溝通
4. d 有震懾力
7.管理學上有乙個倒金字塔模式，表示若要對方接納我們的意見，首先是要： 回答：正確
1. a 原諒他人的過錯
2. b 了解對方的需求
3. c 有良好的溝通技巧
4. d 建立信賴關係
8.用人的性格來衡量乙個人的受歡迎程度是比較具體的指標，包括這個人： 回答：正確
1. a 擁有寬巨集的氣度、談笑風生的本事、善解人意的言詞
2. b 出手大方
3. c 身體的自由度
4. d 以上都包括
9.在溝通管理學上，肢體語言佔了55％的分量，而肢體語言中居首位的是： 回答：正確
1. a 微笑
2. b 點頭
3. c 手勢
4. d 眼神
10. 我們不應該使用的語言表達模式是： 回答：正確
1. a 讚賞性語言模式
2. b 破壞性語言模式
3. c 描述性語言模式
4. d 建設性語言模式
11.下面列舉的銜接句在同事之間不宜運用的是： 回答：正確
1. a 太棒了，我佩服你的見解
2. b 哇！你真厲害，全辦公室沒有乙個同事比你幹得更好了
3. c 我了解你的意思
4. d 有意思，你的見解很特別
12.只有很親近的人才能靠近的親密領域是個人方圓： 回答：正確
1. a 1.25公尺至3.5公尺
2. b 0.5公尺至1.25公尺
3. c 0.5公尺以內
4. d 沒有固定值
13.美國知名婚姻諮詢專家，也是暢銷書作家的約翰·葛雷博士，他在《相愛到白頭》一書中提到乙個男性有趣的時間：洞穴時間。關於洞穴時間下列說法正確的是： 回答：正確
1. a 只有男性有洞穴時間
2. b 只有女性有洞穴時間
3. c 男性的洞穴時間才需要尊重
4. d 男女的洞穴時間都需要尊重
14.有些人常常不找當事人當面直接溝通，卻習慣於通過別人來傳達，這在溝通管理學上叫做： 回答：正確
1. a 傳言溝通
2. b 借路溝通
3. c 流言溝通
4. d 關閉訊號
15.「葡萄藤式的溝通」指的是通過非正式管道傳遞溝通資訊，也就是所謂的： 回答：正確
1. a 借言
2. b 流言
3. c 傳言
4. d 放風
時代光華商務禮儀答案
單選題1 禮儀的 禮 字指的是 回答 正確 1.a尊重 2.b尊敬 3.c崇敬 4.d敬仰 2 在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該 回答 正確 1.a就低不就高 2.b就高不就低 3.c適中 4.d以上都不對 3 很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有 回答 正確 1.a入鄉隨俗 2....
時代光華商務禮儀
學習課程 商務禮儀 單選題1.關於禮儀的說法正確的有 回答 正確 1.a 古人講 禮儀者敬人也 實際上是一種待人接物的基本要求 2.b 我們通常說 禮多人不怪 如果你重視別人，別人可能就重視你 3.c 禮儀的 儀 字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己 尊重別人的表現形式 4.d 以上都正確 2.很多人...
商務溝通技巧 時代光華 100分答案及試題
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