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正確 1.不屬於職業人士所需要的三個基本技巧的是1. a溝通的技巧
2. b管理的技巧
3. c團隊合作的技巧
4. d服從的技巧
正確 2.向領導提建議的較好時間是
1. a剛上班時
2. b快下班時
3. c上午10點左右
4. d午休前
正確 3.以下選項中更容易溝通的是
1. a思想
2. b資訊
3. c情感
4. d以上都不是
正確 4.不符合聆聽的原則的是
1. a要適應講話者風格
2. b僅用耳朵聽
3. c首先要理解對方
4. d鼓勵對方
正確 5.支配型人進行溝通時必須要
1. a從感情的方向去溝通
2. b語速不一定要比較快
3. c不一定要有計畫
4. d回答一定要準確
正確 6.溝通的基礎是
1. a知識
2. b語言
3. c說明問題
4. d信任
正確 7.以下哪乙個不屬於開放式問題
1. a請問一下會議結束了嗎？
2. b請問去上海有哪些航班？
3. c你對我公司有什麼看法？
4. d這個問題你認為如何解決比較好？
正確 8.哪一項不是和藹型人際風格的特徵
1. a陳列有說服力的物品
2. b頻繁的目光接觸
3. c談話慢條斯理
4. d使用鼓勵性語言
正確 9.向領導請示彙報的基本態度
1. a事事請示
2. b尊重吹捧
3. c積極越權
4. d敢於直言
正確 10.以下哪一種批評部下的方式是不對的1. a我以前也會犯這種錯誤……
2. b你以往表現都優於一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤3. c你對工作太不負責了
4. d像你這麼聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤正確 11.在溝通視窗中盲區的資訊是
1. a自己知道，別人也知道
2. b自己不知道，別人知道
3. c自己知道，別人不知道
4. d自己和別人都不知道
正確 12.接聽**中要求
1. a多使用簡略語以提高效率
2. b要養成複述的習慣
3. c不必注意自己的語氣和語調
4. d不必注意姿態表情
正確 13.哪一項不是開啟客戶心防的基本途徑1. a讓客戶產生信任
2. b迫切地向客戶推銷產品
3. c引起客戶注意
4. d引起客戶的興趣
正確 14.以下哪一種情況不屬於反饋
1. a給對方提建議
2. b表彰對方
3. c對他人言行的解釋
4. d鼓勵對方
正確 15.在溝通技巧中需要強調進行目光接觸的是1. a分析型人士和支配型人士
2. b支配型人士和和藹型人士
3. c和藹型人士和分析型人士
4. d表達型人士和分析型人士
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導言 一 決定業績的三方面 態度 知識 技巧 管理名言 提高員工和個人的技能將變成乙個企業和個人發展中的乙個重要的核心競爭力。我們處在乙個競爭的時代，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是乙個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向人力資源的競爭。無論對於乙個企業還是對於乙個職業人...
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學習課程 商務溝通技巧 單選題1.不論是初識還是舊識，你能在短時間內和對方很 談得來 的乙個訣竅是 回答 正確 1.a 帶著歡喜 欣賞的眼神來看對方 2.b 做到完全的自我接納，眼神就會靈活起來，並很自然地帶著關懷的情感 3.c 通過觀察對方的 眼神 來調整和他言語溝通的切入點 4.d 通過觀察對方...
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