1.下面哪項與其它三項不是屬於同乙個銷售對話路徑模式
1. a建立在購買迴圈的銷售模式之上
2. b通過綜合性的銷售手段將銷售引向成交
3. c以客戶購買的心理變化和行為變化為中心
4. d與客戶談話過程中圍繞乙個可以遵循的對話路徑來進行對話的一種模式
錯誤 2.下面哪項與其它三項不是屬於同乙個銷售對話路徑模式
1. a建立在ｐｓｓ的銷售技術之上
2. b是一種專業的銷售技術
3. c通過綜合性的銷售手段將銷售引向成交
4. d以客戶購買的心理變化和行為變化為中心
正確 3.在購買迴圈中，出現問題和反論最多的是
1. a第乙個決策點
2. b第二個決策點
3. c第三個決策點
4. d第四個決策點
正確 4.在銷售對話中，當遇到客戶的反論時，銷售代表哪個做法不對
1. a以解決反論為目的
2. b考慮解決了這些反論就是否就可以促成交易
3. c盡力克服反論
4. d首先需要考慮的是對反論的解釋是不是有利於推進銷售
正確 5.在整個顧問式銷售過程中，哪種詢問的效力和威力是最低的
1. a狀況性詢問
2. b問題性詢問
3. c暗示性詢問
4. d需求確認詢問
正確 6.可以讓客戶去自己說服自己，並且整個銷售過程中最有利的詢問是
1. a狀況性詢問
2. b問題性詢問
3. c暗示性詢問
4. d需求確認詢問
錯誤 7.有些公司在推銷產品時，將自己的產品描述得非常美好，實質上這違反了
1. a銷售人員的語言一定要簡單淨美的原則
2. b明確教客戶運用產品是乙個致命的現象
3. c要認識什麼是真正的產品價值
4. d學會英雄救美
正確 8.購買迴圈中第二個決策點在
1. a準備、接近階段
2. b調查階段
3. c演示、建議階段
4. d成交階段
錯誤 9.下列使用問題性詢問方法錯誤的是
1. a要在分辨出買方的困難或不滿後，繼續揭示並闡明它們
2. b目的是銷售代表和買方共同來理解隱藏性需求
3. c一定要用銷售代表的表述和客戶的表述共同來闡明一件事情
4. d一定要指著客戶詢問是否有這個困惑這種直率方式
正確 10.下面哪個是需求確認詢問的目的
1. a使客戶注重對策的難題
2. b使客戶說出對策的細節
3. c通過增加對策的吸引力來幫助銷售
4. d讓銷售代表自己來說明對策
正確 11.下面哪個不是需求確認詢問的目的
1. a通過增加對策的吸引力來幫助銷售
2. b突出對策的重要性和意義
3. c使客戶注重對策的效益而不是難題
4. d讓銷售代表自己來說明對策
正確 12.下面的哪種看法是正確的
1. a「只要你的話富有魅力，你就能打動絕大部分客戶的心」
2. b推銷乙個剛推向市場的產品，銷售員就應該和客戶多說，吸引他們的購買慾望
3. c銷售技巧是相通的，乙個優秀的銷售員無論在哪個行業都能成功
4. d客戶一般很關心技術是不是先進的，能使用多久淘汰等問題
錯誤 13.下面關於購買行為說法錯誤的是
1. a銷售行為一定要和購買行為相符合才能達到最大的銷售效果
2. b購買行為圍繞客戶心理可以劃分為七個階段
3. c購買行為理論是根據客戶決策指導研究建立的
4. d客戶是在決定解決問題之後才分析解決問題
正確 14.下面哪個屬於購買行為
1. a解決目前面臨的問題
2. b如何解決銷售中的障礙
3. c產品和服務的明顯特徵
4. d如何將產品說明清楚
正確 15.顧問式銷售代表的首要工作是什麼
1. a向客戶介紹產品的功能
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